Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de un Iphone XS con esta empresa el día 5 de mayo de 2020, esta compra disponia de una garantía de 2 años. La compra y el envio del dispositivo fueron muy buenos, los problemas vinieron cuando el movil en cuestión, se apago de repente y no encendia, esto ocurrió en periodo de garantía. Me pongo en contacto con dicha empresa y me indican que debo tramitar la garantía y mandar el dispositivo a sus instalaciones. El movil se envió al servicio técnico del fabricante, según la empresa, el día 19 de enero del 2022. Según el procedimiento DOA que tiene la empresa en su pagina Web, en un periodo aproximado de 25 días desde la entrada en sus instalaciones, realizarán cambio de equipo o abono del mismo. Esto ha quedado evidenciado de que es falso ya que no recibí el telefono, supuestamente reparado, hasta el 5 de abril del 2022, un total de 77 días de espera. Una vez recibido me dispongo a chequearlo y comprobar que ya esta reparado, lo primero en lo que me percato nada más abrir la caja es que falta el cable de carga, ya que indicaban en el tramite de garantía que era necesario enviarlo. Configurando el telefono voy observando que algunas funciones propias del dispositivo y que habian funionado siempre ahora no lo hacen, como es el desbloqueo facial o FaceID, también observo que el movil no bloquea la pantalla en el transcurso de una llamada, lo que llevaba a acciones accidentales como colgar la llamada o marcar numeros cuando la pantalla tocaba mi cara. Lo último que percibo son pequeños lags en el uso habitual del movil cosa que antes no hacia y que resultaba irritante. Desesperado, vuelvo a contactar con la empresa para ver que solución me ofrecen y la unica que me dan es volver a enviar el telefono a sus instalaciones, con todo el transtorno que eso conlleva de volver a tramitar la garantia borrar el dispositivo por completo paquetarlo y precintarlo. Ya que es la unica opción que me dan decido hacerlo y vuelvo a mandar el movil, este llego a sus instalaciones , despues de 1 semana de retraso en la recogida, el día 25 de abril del 2022. A día de hoy no he vuelto a saber nada de mi movil y ya han pasado 37 días. Llevo 5 meses sin poder usar mi movil, todo esto, bajo el contexto de que gran parte de mi trabajo la realizo con el telefono y ellos eran conocedores de esto. Creo que he sido más que paciente con esta empresa y el trato que he recibido es lamentable.

Buenos días, el pasado 06/04 supuestamente se emitió un abono a mi favor por importe de 192,73€ por diferencia entre lectura real y estimada, el cual debía llegar como fecha límite el 16/05. Volví a consultar el 17/05 y no recibí respuesta. Volví a reclamar el día 23/05 y me indicaron que el día 20/05 se hizo el abono. De aquí entiendo que en la primera respuesta que recibi no se había ordenado el pago...mintieron. Pasada otra semana vuelvo a reclamar...me dicen que son entre 7 y 10 días laborables... Si este viernes no ha llegado el abono, cuanto más voy a tener que esperar??Es bastante indignante, casi dos meses esperando por un abono de un importe que es mío...

Hola, al ir a descargar calibre, se me abrió la página de Medianess en la cual solicitaba los datos de la tarjeta pero comunicaban que no se haría ningún cargo. Pensé que era necesario para descargar calibre y los di. Para mi sorpresa, acto seguido veo que me han hecho un cargo de 1€ y a los minutos de 1,95€. Al intentar cancelar la suscripción no hay manera ni opción. Pone que tiene un chat online que no está nunca online, y tiene un correo al cual solicitar la baja, pero he leído que no la tramitan y a los 5 días te cobran 39€. Es un timo y no sé como darme de baja ya que ellos no contestan y no hay ninguna otra opción.

Hace 3 meses me llamaron desde Vodafone para hacerme una oferta. Esta incluia fibra simétrica de 1GB y 2 lineas móviles con datos ilimitados y maxima velocidad. Le dije al comercial (Daniel Cárdenas código 2015) que me encontraba en permanencia hasta diciembre con la empresa de telecomunicaciones Jazztel por lo cual no podia acceder a esta oferta. Él me indico que la empresa Vodafone cubría hasta 600 euros por penalización y me envió una propuesta comercial. Yo reiterada veces le indique que mi permanencia en Jazztel, era por un móvil y le pregunte si su compañía Vodafone la cubría, a lo cual el todas las veces me respondía que sí, que no habría ningún inconveniente. Según él lo consulto con su jefes y estos le dijeron que si, efectivamente se cubría la permanencia. Así que procedimos a realizar la firma del contrato. Unos días después llego el técnico a mi domicilio para la instalación del router de internet. El solamente llego a mi piso y realizo la conexión del router, no hizo ningún tipo de instalación y se fue inmediatamente, no hizo ninguna prueba de velocidad. Por lo cual cuando la realice yo, esta daba velocidad de 100 megas, cuando en teoría contrate 1 gb simétrica. Ademas el técnico no nos indico que la fibra que estaba instalando era coaxial, cuando en el contrato y el comercial nos indico que seria una fibra simétrica, teníamos problemas con la velocidad del router. Sumándole a los inconvenientes con la fibra, teníamos problema con las 2 lineas contratadas, pues cuando estábamos fuera de casa, no teníamos cobertura y cuando llegaba un poco de señal, la velocidad que teníamos no llegaba ni a 5 megas, por lo tanto el funcionamiento de nuestros datos estaba muy mal, no nos llegaban los mensajes, las paginas no nos abría. Así que con todos estos inconveniente me dispose a llamar a atención al cliente y al comercial, diciéndole los problemas que teníamos. El comercial (Daniel) no nos daba ninguna solución y por parte de atención al cliente tampoco, lo único que hacían era abrir disputas pero ninguna solución. Aproximadamente 2 semanas después de esta llamada, se acerco un técnico, el cual indico que su compañero no había hecho la instalación y no había cambiado algunas piezas importantes para que la señal llegara, nos dijo que lo teníamos era coaxial y la velocidad obtenida nunca seria simétrica. Con los arreglos que hizo este técnico, pudimos obtener un poco más de velocidad, sin embargo en muchos momentos del día teníamos el internet muy lento. Como no me habían resuelto nada, intente comunicarme con el comercial (Daniel) pero sin éxito, pues estuve llamando una semana y tratando de comunicarme con él y me decían que estaba de baja. Así que después de insistir me comunique con su jefe (Alba Rodriguez) le expuse nuevamente mi caso, porque le insistí en que las lineas móviles no me servían, no tenia cobertura, a lo cual ella me indico que me iban a cambiar la tarifa de las lineas sin cobrarme nada. Me dijo que me llamaría, pero esto nunca paso. Así que días después sin tener noticias decidí llamar. Sin embargo la respuesta que en varios intento me dieron fue que ella estaba en reunion y que cuando estuviera libre me llamaría, nuevamente esto no paso. Cada vez que llamaba me la negaban, preguntaba también por Daniel y no obtenía respuesta. En una de esas llamada me comunique con el area de calidad y me atendio una mujer llamada Maria ángeles, me explico que tanto Alba como Daniel estaban de bajas por enfermedad y que supuestamente se incorporaban la siguiente semana. A Maria ángeles otra vez le explico mi caso, ella me dice que me lo van a solucionar, con respecto a la fibra me comenta que abrió una disputa para realizar el cambio de la fibra coaxial a la simétrica que fue lo que contrate y con las lineas móviles me dice que puede haber la posibilidad del cambio de tarifa pero que esto con llevaría un valor adicional a mi factura, sin embargo me dice que va a buscar un descuento, nuestra conversación fue un jueves, así que me dice que me espere hasta el siguiente miércoles, donde me llamaría y me diría la oferta y nuevamente esta llamada nunca llego. Seguí intentando y con las nuevas personas que hable, no me daban respuesta y por supuesto no logre hablar nuevamente con las personas encargadas de mi caso. Por parte de Jazztel me llego la factura por 506 euros, asi como me dijeron en Vodafone, procedí a pagarla y enviar por correo electrónico todos los documentos necesario. Me dijeron que eran 10 días hábiles para obtener respuesta. A los 5 días (jueves 26 de mayo) llame para verificar cómo iba mi caso y me dijeron que mis documentos no habían llegado. Así que me indicaron que los enviara otra vez y eso hice, mientras estaba hablando con la chica (Ana) los envíe y me confirmo su llegada. Me comento que en un par de horas me llamaba para darme una respuesta. Lo cual sí hizo. Cuando me llamo me dijo que Vodafone no cubría penalización por móviles, ademas le explique mi caso y le dije que con tantas mentiras por parte de los trabajadores de Vodafone ya me lo imaginaba, que lo único que yo quería era irme de esa compañía. Ella me afirmo que era libre de irme y que no me iban a cobrar ninguna penalización de instalación ni por permanencia. Le pedi que me enviara eso por escrito, pero no lo hizo. Así que esa misma tarde procedimental a hacer el cambio de compañía por Lowi. A pesar de lo que me dijo la chica de atención al cliente, en la app de Vodafone me sale que tengo una penalización por 130 euros. Por lo tanto yo hoy que solicite la baja de la fibra de Vodafone, pido que no me cobren ninguna penalización, debido a que fue la empresa la que no ha cumplido con su contrato ni palabras. y que no me puedo quedar en una compañía en donde solo soy una burla para ellos y no cumplen con mis derechos como consumidora.

Hola, quiero darme de baja de mi seguro de Salud Sanitas Básico Digital con Póliza nº 83399917 / 0 que a día de hoy se ha renovado automáticamente y yo no tenia ni idea, además de que subió el precio hace 2 meses sin previo aviso.Como pretendía darme de baja he llamado con esa finalidad y me han dicho que me he pasado de fecha y que ahora tengo que seguir con el seguro que no pretendo hasta el año que viene.Quiero que se me de baja, porque no quiero seguir con un seguro con el que no estoy satisfecha, que me han subido el precio y que no dan previo aviso a sus clientes de cuando termina la póliza y se renueva. Nos engañáis a los clientes y nos obligáis por aplicación a aceptar los términos y condiciones y ahí debe de ser cuando se renueva aun que no queramos los clientes que se haga. Quiero que me deis de baja porque no pienso pagar ni un recibo más.

Ayer, 30 de mayo de 2022, hicimos una conexión Bolonia - Valencia y Valencia - Palma con los siguientes números de vuelos y horarios: (ambos con Ryanair) Bolonia - Valencia. Vuelo: FR6435. Salida: 20:00h Valencia - Mallorca. Vuelo: FR7214. Salida: 22:55hComo se puede ver los horarios contábamos con suficiente margen de escala. A pesar de sufrir un retraso ocasionado por la propia compañía en el primer vuelo de 15 minutos, llegamos a la puerta de embarque antes de la hora prevista del cierre de puertas. Ya se había efectuado todo el embarque, no quedaba nadie y el personal de tierra nos dijo que había cerrado hacia 3 minutos por qué no le aparecimos en la lista del control de seguridad. No aparecíamos en la lista debido a que veníamos de otro vuelo (aclarar nuevamente que era con la misma compañía) y estábamos dentro de la terminal. Esto supuso la pérdida del avión, noche de alojamiento extra en hotel y la compra de un nuevo billete, además de la situación tan desagradable e impotente y los nervios vividos. A esto hay que sumarle la pérdida de un día laboral con su consecuente recuperación de horas o reducción salarial.Somos conocedoras de los procedimientos de embarque y esto ha sido claramente un error humano que se hubiera solventado con una disculpa y una solución. Al contrario, recibimos un trato denigrante por parte del personal, tanto de las operarias que estaban en la puerta de embarque como de la responsable que nos recibió en el mostrador del piso de facturación. Falta de profesionalidad absoluta.Toda esta información está contrastada con el personal del aeropuerto de Valencia, como son AENA y cuerpos de seguridad del Estado. Son testigos de la mala actuación del personal y conscientes que entrábamos en tiempo en el embarque del vuelo.Solicitamos que se nos abonen los gastos incurridos por los errores cometidos por parte de los servicios de Ryanair así como una indemnización por habernos denegado la entrada, el mal trato recibido y los perjuicios personales y laborales que nos ha supuesto la situación vivida. Adjuntamos factura de hotel y de nuevo vuelo, así como las tarjetas de embarque.

Hola Llevo con la cuenta bloqueada prácticamente desde 2020, desde entonces he estado enviado todos los documentos y cosas que me han ido pidiendo, pero una vez envió dichos documentos, no te contestan hasta pasados 6 meses mínimo. Y todos esos meses para indicarte que el documento loa esta mal. Y vuelta a redactar enviar y otros 6-8 meses, y así sucesivamente un bucle que se repite. Cuando contacto por teléfono nunca me resuelven nada, dicen que todo esta correcto pero nunca me habilitan la cuenta.La ultima vez que envié todos los documentos e información solicitada, fue en Enero 2022, y me escribieron para pedirme mas información y la envié, y no he vuelto a saber mas de ellos. El 26 de Abril llame a PayPal y me pasaron con tres personas diferentes, hasta que el tercero me indico que toda la información es correcta y que por el la desbloquearía de inmediato, pero que quería consultarlo antes y que me llamaría en dos días o me escribirían un email. Hasta hoy 31 de Mayo sigo esperando la llamada y el email. La cuenta sigue bloqueada y en el panel sigue toda la información en estado enviado sin cambios y con los fondos bloqueados.Lo último y la causa por la cual estoy usando este servicio es que ya no me dejan contactar con ellos por teléfono, porque no me proporcionan el numero de referencia de la llamada con lo que llegas a un callejón sin salida de una centralita robotizada, y nunca puedes hablar con ellos. Son muchos años de llamadas, envío de información, y molestias mas dificultades para contactar y recibir una respuesta clara.Como todo esta correcto y en orden por favor solicito el desbloqueo inmediato de los fondos de manera inmediata.Gracias de antemanoSaludos cordiales

Hola, realice un pedido de un aire acondicionado marca cecotec por valor de 249 euros el pasado dia 15 de mayo en la web de AMAZON y vendido por un vendedor externo JABIRU WEB SL, pero hice una devolucion dentro de los 14 dias posteriores al pedido. El paquete de devolvio sin usar y sin desprecintar, en la publicidad constabA que se podia solicitar un reembolso completo si el producto se devolia en su estado original, sin embargo el reembolso concedido ha sido de 118 euros.

Hola, Realice una subrogación del anterior contrato de suministro de luz.En el cambio de titularidad que ejecutaron aprovecharon para subir indiscriminadamente la tarifa del Eur/kWh multiplicando por 2,22 la tarifa que tenia el anterior titular del contrato aún habiéndome repetido varias veces que las condiciones del contrato se mantenían todas exactamente iguales incluyendo el precio.Además añadieron un concepto 'Intervención en Equipo de Med' por valor de 9,04€ del cual no saben justificar ni darme el detalle de la tarea que se realizoSolicito la modificación de la tarifa al precio que tenía el anterior titular del contrato y la devolución de los sobrecostes incluyendo el importe del concepto no justificado.

Hola, el domingo día 29 de Mayo a última hora de la tarde, me suscribí a la cuenta Premium de SUPERPROF para dar clases particulares. Hoy día 31, por temas personales, me es imposible dar esas clases particulares y cancelo mi suscripción y anulo mi cuenta de esta plataforma. Solicito mediante correo electrónico la devolución de esa suscripción, ya que en un solo día (30 de Mayo) nadie ha contactado conmigo y de las 6 ventajas que supone la suscripción Premium, sólo he podido beneficiarme de 2 (como me han indicado desde la empresa) pero sin ninguna consecuencia positiva hacia mi. Ruego, la devolución de la suscripción.Gracias.