Últimas reclamaciones

Buenas noches,.realice un pedido de primor por.medio de esta financiera ,me retrace en una cuota 10 dias ,la cuota era de 13,46€,al intentar pagarla ya me cobraban 6€ de más y el sábado 23de abril la pague y ya me cobraron 12€ más 13,46€,me parece un poco muy exagerado la comisión solo por 10 días y por el importe de la cuota 89%,ya alguna vez m había pasado y m cobraron 6€ es demasiado.

En el día de hoy me percato de que mi comercializadora de electricidad (Repsol con compra colectiva OCU) dio de baja mi contrato de suministro eléctrico (a petición de Endesa distribución) con fecha 4 de abril de 2022, por un cambio de titularidad del CUPS y del contrato de electricidad de mi vivienda habitual, donde llevo 20 años residiendo, a una tercera persona y compañía distribuidora cuyos datos no me facilitan. Sigo teniendo, de momento, suministro eléctrico en mi vivienda pero no soy titular del contrato eléctrico de mi propia vivienda, sin haber hecho yo gestión alguna al respecto. En la web de e-distribución aparece mi contrato con Repsol dado de baja el día 4 de abril de 2022 (es decir, ya no soy titular del CUPS ni del contador de mi propia casa). Y en Repsol sólo saben decirme que es un cambio de titular, autorizado por e-distribución, hacia una tercera comercializadora y persona.Y que la única explicación que le ven es que un operador de e-distrubución, al tramitar un cambio de titularidad/distribuidora de una persona, ha errado al introducir el CUPS en sus sistemas informáticos. Afectándome a mi.En tanto Repsol soluciona el problema con e-distribución (en e-distribución no me permiten abrir incidencia al respecto), el pánico que nos invade es pensar que, en cualquier momento, esta tercera persona, que desconozco quién es, le llegue una factura de un domicilio que no es el suyo y, puesto que el contrato está a su nombre, decida dar de baja la luz de mi vivienda habitual.Les ruego que BAJO NINGÚN CONCEPTO, en tato resuelven la incidencia, den de baja el suministro al CUPS indicado en esta reclamación. De verme privado de un servicio básico como es el suministro eléctrico, por un error que no es mio y sin haber dejado nunca de pagar un recibo, me vería obligado a adoptar medidas básicas que desconozco si son legales (pinchar la luz en mi domicilio). No creo que puedan, ni deba ser legal que, por un error, suyo, dejen a una familia sin un suministro básico como es el eléctrico y sin respuestas claras sobre cómo, por qué y cuándo se va a resolver.Les ruego lo solucionen de forma inmediata. Gracias.

Hola, realice hace dos años la compra de una entrada de solo un dia para el Primavera Sound. Por la pandemia fue aplazado en dos ocasiones. Se dieron varias fechas, pero no podré asistir. Llevo escribiéndoles varios días y me contestan lo mismo, que no pueden hacer nada. Y es que la empresa no te envía ni siquiera una entrada física que pueda regalar a otra persona. Solo indican que dos horas antes del evento ponga mi numero de movil y me enviaran un QR. ¿Que pasaría si esa entrada no fuera para mi y fuera un regalo y yo no asisto? Me parece un despropósito que no pueda tener la entrada ni hacer nada con ella y después de que haya sido aplazado en dos ocasiones solo me indiquen que no pueden hacer nada al respecto. Quiero que se me abone el dinero y se queden la entrada, me da lo mismo lo que hagan con ella.Gracias. Un saludo.

El 27-05-2021 compramos un sofá en Mimma Gallery, San Sebastián de los Reyes, Madrid con las siguientes características:Largo total del sofá: 253cm- Medidas del chaiselongue: 67cm x 147 cm Brazo chaiselongue: 20cm ancho.Arcón almacenaje - Asientos: 67 cm de ancho x 106 cm de largo (extensibles a 147 cm igualando la medida del chaiselongue)Reducción del ancho del brazo almohada: 22cm de ancho.-Tela especial antimanchas.- Entrega estimada de 8 a 10 semanas.3 meses después:El 31-08-2021 recibimos el sofá con incidencias graves. Mal patronado y con bultos, tela del brazo rota, tornillos con puntas sobresalientes por la tapicería, tornillos sobresalientes dentro del arcón. Trás estos sucesos proceden a fabricar un 2º sofá. Este pedido se traspapela y lo recibimos 6 meses después. (Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).6 meses después: El día 11-02-2022 recibimos un segundo sofá que no cumplía las características. El chaiselongue no traía el almacenaje contratado y la medida del brazo almohada no venía con la reducción indicada a 22 cm de ancho. (Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).Proceden a realizar un 3º sofá.Servicio post-venta no contacta. Nos lo solucionan desde tienda.2 meses después18-04-2022 Recibimos el 3º sofá. Volvemos a tener problemas de fabricación y características que no cumplen lo contratado. Este sofá vuelve a no tener la reducción indicada en el brazo almohada (el pedido era de 22 cm y vuelve a llegarnos con 32 cm de ancho) y además el brazo del chaiselongue viene con una medida de 10 cm cuando se encargo de 20 cm de ancho. Además algunas zonas de los asientos vuelven a tener bultos que nos son los razonables. La medida del largo del chaiselongue viene cambiada con 10 cm de más. La unión del módulo del chaiselongue con el siguiente módulo de asientos viene mal escuadrada, dejando un hueco de separación desde 0 a 3 cm de distancia siendo 0 el exterior y 3 cm en el respaldo.(Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).El día 20-04-2022 Contacta el servicio post-venta proponiendo:- Retirada del sofá y reembolso integro.A lo que nos negamos rotundamente porque esta situación nos deja sin sofá.Procedemos a poner una reclamación a la tienda este mismo día 20-04-2022. Enviada a consumo de la comunidad de Madrid.El día 25-04-2022 Post-venta vuelve a contactar y nos propone 2 opciones:1) Retirada del sofá y reembolso integro.2) Retirada de sofá, aportando uno de sustitución, para ser reparado y devuelto posteriormente. La reparación propuesta por parte de post-venta consta de: volver a ensanchar el brazo chaiselongue (para pasar de 10cm a 20cm), reducir el brazo almohada (pasar de 32 cm a 22 cm), eliminación de una de las capas de relleno de los asientos para introducir más espuma y así solucionar los problemas de bultos (esto solo podría ocasionar problemas a la larga en las costuras y hacer estallar las cremalleras por la presión). Acortar el largo del chaiselongue para que tenga la medida que se firmó en el contrato como todo lo mencionado.A lo que nos negamos ya que no queremos quedarnos con un sofá reparado habiendo comprado uno de nueva fabricación.11 meses después de realizar la compra nos encontramos en la situación de tener en casa un 3º sofá que sigue sin cumplir las características que hemos comprado. Las últimas propuestas de post-venta no nos satisfacen como clientes después de todo el tiempo transcurrido y de todos los problemas que hemos tenido desde la compra el día 27-05-2021.

Hola, El pasado 10/02/2021 hice una compra a la empresa G.E.D. con CIF B72301*** con Nº de Ftra. A2021-270 de un tpv para gestión de cobro en un comercio el pago se realizó y autorizo con tarjeta. Cuando me llegó el producto llevaba un programa de gestión que lo habilitaba solo para hacer cobros hasta un máximo de 100 € diarios, lo que es algo poco útil para un comercio de hostelería. Pues bien me puse en contacto con dicha empresa y me ofrecieron un programa de gestión mas completo para un periodo de 3 meses o de 1 año. Yo escogí la licencia de un año.Esto se realiza con la misma empresa que me vendió el tpv con fecha de 12/04/2021 y Nº de Ftra. GO-1059, una licencia de un año con el programa Gotpv, en ese momento nadie me habla de un suscripción que se renueva anualmente y se realiza y autoriza el pago con tarjeta de crédito por un importe de 119.79 €Bien pues con fecha 12/04/2022 me llega una factura (Nº GOTPV-2188) de otra empresa denominada S.G., S.L. con CIF B67841*** con un cargo a tarjeta de credito de 119.79 € en concepto de GO tpv anual cuando yo no he realizado ninguna compra con esta empresa ni autorizado ningún pago con tarjeta a esta empresa.Me pongo en contacto el 12/04/2022 con el teléfono que aparece en la especie de factura que me mandan (sin datos fiscales de mi empresa) y después de darme vueltas por varios departamentos y de una empresa a otra me dicen que han dado de baja mi suscripción y que ya no lo cargan mas, pero a la hora de devolver lo cobrado con fecha 12/04/2022 y sin autorización me dan largas de un departamento a otro. Le pido que me hayan llegar el documento donde yo hago la suscripción anual y tampoco me lo hacen llegar. Hasta el punto de que a día de hoy no me cogen el teléfono.La presente comunicación es para solicitarles el reembolso de la cantidad cobrada para 2022-2023 con concepto de suscripción por licencia del programa gotpv (119.79€) que yo no he solicitado su extensión ni autorizado su cargo a la tarjeta de crédito.Por otro lado me gustaría que me mandaran el documento donde yo hago una suscripción con renovación automática anual de dicha licencia, que una empresa que desconozco ejecuta sin previo aviso.También sería de interés saber como han llegado mis datos, como los de mi tarjeta de crédito a la empresa S.G., S.L. si yo en ningún momento tengo relación con ella y como desde esta empresa se hace un cargo vía tarjeta de crédito sin autorización por mi parte.Por lo que les solicita la inmediata devolución de la cantidad cobrada (119.79 € )sin autorización y la anulación de dicha factura (GOTPV-2188).Espero tener respuesta suya en breve antes que tener que hacer otras actuaciones.Un saludo, Joaquín

Buenos días, el día 23 de Abril he realizado una compra por Viagogo de 2 entradas para un concierto, y he solicitado la cancelación de la transferencia. El motivo es que no se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, no se me ha proporcionado el producto, ni comprobante, ni factura de compra y no sabía cuando iba a recibir el producto con exactitud. Su publicidad es engañosa, se presentan como distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad. También he presentado denuncia ante la Policia Nacional.Solicito la devolución del importe abonado por las 2 entradas.

Hola, Jueves 21/04 compre en el portal de Edreams 1 vuelo ida/vuelta entre Orly y Dublin para los dias 22/04 (vueling) y 24/04 (transavia). Llegue al aeropuerto de Orly a las 10:30am para hacer mi checkin pero Vueling no era capaz de encontrar mi reserva. El site de Edreams decia que el vuelo estaba On time y hasta hoy no me enviaron ningun email informando que paso. Intenté encontrar un número al que pudiera llamar y el único servicio de atención al cliente que encontré fue un chat robotizado que no funciona y sigue haciendo preguntas estúpidas. Después de mucho esperar y con el vuelo ya perdido, a las 12:30 una asistente dijo que no sabía lo que pasaba pero que me devolverían el dinero sólo por este vuelo. Situación totalmente absurda. Me vi obligado a comprar un vuelo que costaba 5 veces más de lo que había comprado anteriormente (200€) y a esperar aproximadamente 8 horas en el aeropuerto sin ninguna asistencia y gastando dinero en cosas que no estaban en mi presupuesto. Perdí las reservas de tren que tenía para mi destinacion final en Irlanda y me vi obligada a viajar en autobús durante más de 3 horas porque no había más trenes para mi destino a la hora de mi llegada.Vueling son campeones en ofrecer más billetes que plazas y retienen los pagos hasta el último momento, si el avión tiene overbooking rechazan tu pago y lo que pase después es tu problema.Edreams también es responsable de ser un intermediario en la venta de billetes de avión y no ofrecer ningún tipo de apoyo ni avisar al cliente con antelación de que la reserva tiene problemas.Mi pregunta es quién pagará mis pérdidas y las 10 horas de retraso en llegar a mi destino final?

Buenos días.Me pongo en contacto con ?ustedes, para realizar una queja o reclamación formal, por un problema que he tenido con mi reloj Montblanc Summit 1.Me compre el reloj hace tres años en el Corte Inglés, lo lleve el viernes día 08 de abril para que lo mandasen al Servicio Técnico de la marca, después de tenerlo en casa varios meses sin poder ponérmelo por que la batería no duraba más de dos o tres horas como mucho. Ayer día 12 de abril me llaman desde el Corte Inglés de Castellana comentándome que el reloj no tiene arreglo, ya que tiene un problema con batería y estas baterías no se sustituyen porque tienen un valor muy elevado.Hoy para obtener los datos relativos al número de reparación y poder trasladaros esta reclamación vía email, les he vuelto a llamar y me entero que ni siquiera se ha llevado al Servicio Técnico, que ese tipo de averías no tienen reparación.La solución que me ofrecéis, es un descuento del 25% para la compra de un nuevo reloj. Me parece vergonzoso para una marca como MONTBLANC, que la solución que me proponen sea que después de gastarme más de 1000€ en Summit 1, en tres años lo tenga que tirar a la BASURA o bien gastarme alrededor de otros 900€ en otro nuevo, que además no se si me dará el mismo problema.Desde luego la solución no está ni mucho menos a la altura de la marca, ¿o si ......????Os adjunto los datos del reloj .* Summit1* Caja ......................7445* Reloj .....................CPFHOCBM9* Referencia ............777905Quedo a la espera de su repuesta.Muchas gracias.Esta es su repuesta Estimado Jose Miguel, Muchas gracias por el mensaje y su interés en nuestras creaciones Montblanc. Lamento mucho leer sobre su experiencia de servicio en una de nuestras boutiques. Estaré pasando su queja al departamento de gerencia. Respecto a los relojes inteligentes summit, hemos agregado como parte del servicio con cobro el cambio de baterías a ciertos modelos summit. Los modelos disponibles para cambio de batería con cobro son los siguientes:Summit 2+ Summit Lite Bajo la garantía de dos años, su summit puede ser cambiado por el mismo modelo. Fuera de garantía se ofrece el 25% de descuento en un modelo nuevo. Le comparto algunas recomendaciones de uso y cuidado de su Montblanc. Básicamente, la batería está optimizada para un día completo de uso normal. Estaremos encantados de darle algunos consejos sobre cómo optimizar la duración de la batería.- Configure el brillo de la pantalla en automático. Un nivel de brillo alto no automático puede descargar la batería bastante rápido.- Deshabilite la pantalla del reloj del modo ambiental y deshabilite la función de inclinación para “despertar” mediante el menú de ajustes- Desactivar en el menú de ajustes Display la función pantalla siempre activa y en Gestos desactivar la función inclinación para despertar.- Sólo use las esferas de Montblanc. Ciertas esferas de terceros pueden llevar a un rápido agotamiento de la batería.- Asegúrese de que no se ejecuten aplicaciones en segundo plano (por ejemplo, Google Fit).- Asegúrese de que el reloj tenga la última versión de software. Pulse en Configuración > Sistema > Acerca de. Desplácese hacia abajo y pulse en Actualizaciones del sistema. Si hay una actualización disponible, su reloj la descargará. Si no, verá que el sistema de su reloj está actualizado.Tenga en cuenta que, a pesar de haber considerado todos los consejos, es posible que la batería dure menos de un día si el reloj se utiliza de forma muy activa, como ocurre con un smartphone.A continuación podrá encontrar el enlace con las respuestas a las consultas más frecuentes https://www.montblanc.com/es-es/customer-service.Le esperamos para darle la bienvenida en una de nuestras boutiques o tiendas autorizadas.Por favor, encuentre todas nuestras ubicaciones en nuestra página web https://www.montblanc.com/es-es/store-locatorGracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio cumplimentado nuestra encuesta: https://www.montblanc.com/es-es/phonecheckout/thankyouY esta la mia otra vez.Buenas tardes Héctor .Le agradezco sus consejos y recomendaciones de uso que usted me remite , pero el problema no reside en el uso que le de al reloj.El problema es que el reloj cuando deje de ponérmelo no aguantaba mas de dos horas, ahora no llega ni a encenderse. Yo no quiero un reloj nuevo, ni un descuento para la compra de otro reloj, lo que no logro entender es que una marca como Montblanc , no me de una solución para el arreglo de mi reloj, un reloj con tres años y según ustedes inservible... buen negocio el suyo.No obstante, voy a remitir mi queja a la OCU.Muchas gracias.

El Concesionario que me vendió el vehículo se puso en contacto conmigo para una llamada a taller del fabricante para remplazar el pedal de embrague, el tapón del depósito de Adblue, HXG del catalizador y actualización de software. Llamaron diciendo que hay que cambiar el depósito de Adblue entero(al parecer este elemento viene con un fallo de serie desde su montaje en fábrica, conocido por fabricante y concesionario), con un coste de 1.300€ que debe ser abonado por el cliente. El vehículo tiene 55.000 Km.

Hola, realice un pedido el 20/abril/2022 con plazo de entrega de 24-72 horas. Ah pasado ese plazo y de la empresa no contestan por WhatsApp a mis dudas sobre el estado del pedido, no cogen los teléfonos y el estado del pedido sigue igual desde el día de la compra. Eh solicitado el reembolso y nadie contesta. Ya fue debitado el dinero de mi cuenta. Son casi 50€. Quiero mi dinero o el producto