Anterior

Problema con el Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: AMAZON

04/04/2024

Realicé un pedido a Amazon, el cual recogí a fecha del 04/04/2024, tras consultarlo, uno de las partes del pedido eran unos recipientes de cristal, estando uno (el más grande y que más me interesaba) roto, su política de devoluciones es que te lo reemplazan entero, devolución parcial, o devolución del dinero. Ninguna de estas opciones me beneficia, todas, por un error de la propia empresa me perjudican. Ya que me obligarían a ir y volver a por el pedido, o pedir una devolución parcial la cual no me interesa para nada por un error suyo.He marcado reembolso, porque debería ser un reembolso integro del precio ya que el paquete está defectuoso, o el envió de solo el recipiente defectuoso(no lo voy a poder usar igualmente) el cual me dijeron que no podían mandar por separado ya que viene en todo un pack.

Mensajes (1)

AMAZON

A: A. S.

11/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma