Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es la negativa de Amazon Eu Sarl Sucursal En España a reembolsar la devolución de un objetivo fotográfico defectuoso del pedido 407-8009765-3661932 mediante el método de cheque regalo por una cantidad de 310 euros. La alegación que presentan ellos es la recepción de un producto completamente distinto sin tan siquiera darme más pruebas, con mucho oscurantismo y nula transparencia en el proceso. Esto último debido a que su política de empresa no permite que el servicio de atención al cliente trate el tema y se limite a una comunicación unidireccional mediante correo electrónico con un especialista de cuenta inidentificable. Para mi sorpresa, y ya muy lejos de otorgarme el reembolso, en dicho correo incluso me amenazan con volver a cobrar dicha cantidad de dinero en el medio de pago que se hizo. Me responsabilizan y criminalizan a mi directamente, el consumidor final que ha seguido el proceso de devolución sin etiqueta a rajatabla y con un historial de actividad de compras y devoluciones anteriores impecable, sin tan siquiera hacer caso de mi petición de investigar y pedir responsabilidad a la empresa de transportes Celeritas.Después de tres correos en los que sólo he obtenido el mismo resultado (Devuélvanos el artículo correcto si deseas un reembolso), sin poder llegar a una solución amistosa, el viernes pasado envié la hoja de reclamaciones que presentaré ante la oficina de consumidores de mi comunidad autónoma, de la cual tiene 10 días hábiles para devolvérmela sellada.

Hola , teníamos la salida del ferry a las 20.30 . No llega el ferry hasta las 22.00 sin avisar a ningún pasajero . Montamos en el ferry y de 2.5h de viaje tardamos 6h sin saber el por qué por que no se informó de nada ni los motivos ni que íbamos a tardar ese tiempo .

Hola, A principios de Agosto, cancelé un vuelo (NY JFK - Madrid) que compré bajo la tarifa Plus según la cual la anulación del billete implica un reembolso total del precio del mismo. Por si acaso, antes de cancelar el vuelo, llamé al servicio de atención al cliente donde un agente de TAP me confirmó que si lo hacía vía web, el reembolso se haría del precio total del billete sin ninguna penalización directamente a mi cuenta bancaria (método de pago original). Ya en la web, a la hora de hacer el reembolso, solicité la opción de que el dinero se me transfiriera a la cuenta bancaria con la que hice el pago. Justo tras hacer la solicitud de reembolso, para volver a confirmar que NO quería un cupón sino que quería que el dinero se reembolsara en mi cuenta bancaria, el día 19 de Julio mandé un correo a la dirección de email de reembolsos de TAP reiterando esto (puedo aduntar el este mensaje). No obstante, a día 31 de Julio, he recibido un correo en el que se me envía un cupón (voucher) por el valor total del precio del billete cancelado en vez de la transferencia bancaria que he pedido reiteradas veces. Solicito que se elimine ese cupón y que se me haga la transferencia bancaria que he requerido en múltiples ocasiones desde antes incluso de cancelar el vuelo. El día 13 de Agosto puse una reclamación en la web de TAP. Poco después, una persona me contactó por mail para pedirme los datos bancarios para hacer la transferencia, los cuales envié al instante (puedo adjuntar mails), sin embargo, la transferencia nunca se hizo, esta persona no responde a los emails y la reclamación la han clasificado como solucionada. Más tarde, el día 21 de Agosto, volví a interponer una reclamación en la web. A día de hoy (04/09) no he recibido ninguna respuesta ni actualización al respecto.Solicito que se realice la transferencia bancaria correspondiente al precio total del billete (528.77EUR) a mi cuenta original desde donde hice el pago y se elimine el cupón que he recibido y no pienso usar.

Hola, Teníamos un viaje reservado con Vueling pero debido a la pandemia del Covid 19, se canceló y la única opción que no ofreció Vueling fue darnos crédito de vuelo.Eso fue el mes de junio de 2020.Iba a utilizar el credito de Vueling este mes de Mayo 2023, pero pone que está caducado, no me han avisado de que caducaba ni nada. La ultima notificación por parte de Vueling fue el mes de mayo de 2021.Me he puesto en contacto con atención al cliente de Vueling pero no me ofrecen ninguna solución, únicamente recurren al argumento de que el saldo ha expirado.En primer lugar, se me obligo a aceptar un credito de Vueing sin opción siquiera al reembolso del dinero.En segundo lugar, porque hay tiempo maximo para poder disfrutar de ese credito de Vueling? Se supone que ese dinero lo he pagado yo y deberia poder disfrutar de los viajes cuando yo quisiera.

Hola, realicé un pedido el 22 de agosto de 2023 y el día 29 de agosto me informaron que tenían una rotura de stock y que me enviaban un producto diferente sin solicitar ningún consenimiento por mi parte. El mismo día, escribí a CECOTEC para comunicar que no quería el nuevo producto y quería un reembolso. Desde entonces, he reclamado varias veces y no he recibido contestación alguna ni reembolso ni entrega de producto alguno.

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO CIENTOS DE RECLAMACIONES ESTA EMPRESA, NADIE DE ESTA NEFASTA EMPRESA SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI NO ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA MALEDUCADA E INCOMPETENTE EMPLEADA QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.HUMILLANTE EL TRATO POR PARTE DEL PERSONAL MAL CUALIFICADO, MALEDUCADO E INCOMPETENTE.Hoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?

Me han hecho una portabilidad que yo había cancelado hasta en 4 ocasiones. Me dijeron que no tendría ningún cargo puesto que yo había dicho en varias ocasiones que no quería la portabilidad y ahora me quieren cobrar la penalización y el terminal que tenía en su compañía. He puesto una reclamación en Orange y el operador me dijo que no procedía.

hola , el dia 3 de julio de 2023 inicio mi portabilidad a vodafone desde yoigo, de dos lineas móviles y la fibra en casa y telefono fijo. y no me vinieron a instalar la linea el internet hasta un mes después , tengo anulaciones de los tecnico en varias ocasiones. me instalan el internet en casa un mes después tambien aplazando la venida del tecnico . en todo este tiempo hago llamadas para reportar que no tengo buena cobertura móvil y tampoco buen internet .dela cobertura móvil me dicen que estan trabajando en resolver que tenga paciencia que hay un daño en la zona . lo cual es mentira luego me entero que no tendre nunca buena cobertura en mi zona por que vodafone tiene mal servicio en mi zona ( me lo dice le mismo tecnico que viene a casa de vodafone ). ademas de esto mi internet en casa da problemas y llamo me atienden la inteligencia artificial y cada vez que llamo lo resetea y me dice que esta soluciono . y no, no se soluciona. el tecnico vuelve a venir y me dice que el problema es el super wifi y que cada vez que desde central lo manipulan me lo desconfiguran y solo lo que hacen es dejarme sin wifi . trabajo desde casa soy autonoma y doy clases on line y necesito el servicio para poder ganarme la vida.explico todo esto me dan largas y me dicen que mandaran un tecnico y tecnico me confirma otra vez esta situación . y me dicen que lo arreglarán . cosa que no sucede estuve en yoigo 4 años y no tuve problema de internet en casa me pase por la oferta de la tele y por que no pense que el servicio fuera tan malo . ya desesperada llamando cada dia , para darme la baja por que ellos no cumplen el contrato no me dan servicio correctamente y yo ademas pierdo dinero cada di ay tiempo al no poder trabajar desde casa. les digo que quiero darme la baja y que ya un tecnico suyo me ha dicho que aqui no tengo buena cobertura y pasado un mes no me lo areglan .ellos por telefono me dicen que tienen que ponerlo por escrito para que yo no tenga pagar la penalización por irme a otra compañia aunque el contrato lo incumpla VOFADONE .les dijo que manden el tecnico y el tecnico viene me dice que lo pondra en el informe me dice que si fuera no estaria con vodafone por que no me da el servicio.y cuando llamo mi sopresa es que en el informe ponen que el tecnico no vino que yo lo rechace . mintieron no me dieron el servicio y encima ponen información falsa en el informe .tenfo pruebas de que le tecnico vino y la hora por la grabacion de mis camaras de seguridad .y las llamadas a servicio al cliente estan grabadas no pueden cobran una penalizacion por irme cuando el contrato lo incumple vodafone .no dudare en ir por via judicial para hacer valer mis derechos como consumidora .no me dieron el servicio y espere de buena fe bastante tiempo esperando las falsas promesas de solución de mi problema .ahora pago mas en la otra compañía . pero por lo menos me dan el servicio.exijo que se tome en cuenta la información de mis llamadas al servicio al cliente y el informe del tecnico y se actue de buena fe ya que no es justo pagar una penalización cuando yo he perdido dinero al no poder trabajar desde mi casa . no he podido trabajar y yo vivo de esto he perdido clientes y tengo quejas de mis clientes por nopoder dar mis clases bien por le fallo del internet .yo intente resolver todo de buena fe y nunca me dieron solución . solo largas y falsas promesas .

Buenos días, realicé un pedido el pasado 29 de agosto de unas planchas para el pelo. Al recibirlas el día 31 e ir a probarlas, me di cuenta de que no se encendían correctamente, sino que aparece una luz roja y automáticamente se apagan. El día 2 de septiembre procedí a tramitar una devolución con Perfumes club pero me informan de que tengo que hablar directamente con el fabricante de las planchas y me remiten al servicio técnico de ghd. Esto no es legal, y además no se corresponde con la información sobre devoluciones que tienen en su página web, ya que yo solicité explícitamente el reembolso del precio del producto. Muchas gracias.

Buenos días, Me han cobrado 5 mensualidades de una suscripción que NO solicité.Al detectarlo y reclamar, me dicen que devuelven el último recibo pero no los anteriores porque tendría que haber cancelado la suscripción.El problema es que NUNCA SOLICITÉ la suscripción. NUNCA HE UTILIZADO el servicio (pueden comprobarlo) porque no lo pedí.Acabo de comprobar que hay un correo de mayo en el que indican que la suscripción es gratuita la primera semana. Nunca podría haber cancelado un pedido que no he realizado. Ahí está el problema.No lo he solicitado, no lo he confirmado, no lo he utilizado, no lo quiero, no sé lo que es. Por lo tanto, no debo pagar por algo que no he pedido.El error no está en no cancelarlo sino en que no pueden cobrarme por un servicio que no he solicitado.Solicito que demuestren cuándo y cómo (en qué dispositivo...) supuestamente hice la suscripción. Entiendo que tienen todos los datos que demuestren que solicité el servicio. Evidentemente, como yo no lo solicité no tengo manera de demostrar que NO me suscribí.Es el primer incidente que tengo con Amazon. Jamás he reclamado nada porque hasta este momento nunca me habían cobrado por algo que no he comprado.Por favor, solicito la devolución íntegra de un gasto que no es mío (7'99x5).Muchas gracias.