WhatsApp

Hola, hace 1 año compré un reloj Ionic plus 4g, el cual tenía WhatsApp y así se anunciaba. En una actualización de WhatsApp en octubre del 2023, dejo de funcionar y a día de hoy sigue sin funcionar, no contestáis a lo correos en vuestra web. Solicito una actualización del reloj con esta función o que se me haga un descuento para la compra de la nueva versión por valor 108€, que es lo que me costó. Gracias.

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Por favor, danos un rato para leerlo y realizar las gestiones oportunas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Gracias por confiar en SaveFamily, entre todos lograremos crear un ecosistema digital divertido y seguro para nuestras hijas e hijos. Para SaveFamily nuestros mayores son una prioridad por eso disponemos de productos específicos para la tercera edad. Cuidemos a los que nos cuidaron. Grupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[PPJ717-XDEM1]

----------------------------------------------Actualizado por: Laura Fuente, 10 abr 2024, 16:37 CESTBuenas tardes**Grupo SaveFamily**, S.L., con CIF n° B39886767 domiciliada en Barrio Samano Vallegon, 13, 39709 Castro Urdiales, Cantabria, representada por **D. Jorge Alvarez** quien interviene en su calidad de Director General de la misma, ante el presente órgano comparece y como mejor proceda en Derecho **DICE**:Que se ha dado traslado de reclamación formulada en el expediente de referencia, dando plazo de 15 días a esta mercantil para formular a lo que su Derecho convenga, trámite que viene a evacuarse mediante el presente escrito en base a las siguientes**ALEGACIONES****PREVIA.-** En cumplimiento de lo dispuesto en el **artículo 37.3.b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo** y su tramitación administrativa, mediante la presente se da respuesta en tiempo y forma su reclamación.Informamos que nuestra empresa NO acepta someterse a mediación de consumo para resolver la controversia, habida cuenta que no consideramos concurra responsabilidad por nuestra parte. Y ello en base a los motivos que pasamos a exponer.**PRIMERA.-** SAVEFAMILY ha cumplido su obligación de informar sobre las cualidades y características de funcionamiento del producto, en particular respecto de la funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, en relación con el reloj modelo adquirido.Todo ello conforme a lo previsto en los artículos 7 y 8 de las Directivas (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019 y 2019/770 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 20 de mayo de 2019, así lo traspuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,**SEGUNDA.-** La inoperatividad del servicio WhatsApp para versiones Android 4 e inferiores ha sido una decisión unilateral de dicha plataforma de mensajería ajena a la voluntad de SAVEFAMILY, quien desconocía dicha decisión y no cabía razonablemente que pudiera conocer al momento de la comercialización.**TERCERA.-** En todo caso, el resto de cualidades y características del producto, en particular respecto de la funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, han sido debidamente informadas y etiquetadas, sin que quepa presumir que la declaración pública de inoperatividad en cuestión hubiera influido en la decisión de no adquirir el producto.Es público y notorio que para versiones tan antiguas como Android 4 pueden plantearse problemas de actualización y operatividad en algunas aplicaciones, lo que un consumidor medio asume en la adquisición de productos con servicios digitales con soportes demasiados antiguos.**SUPLICO A LA OCU** que presentado este escrito lo admita, y en su virtud tenga pro realizadas las alegaciones ut supra, procediendo al archivo de la queja y expediente. Es de Justicia que se piden Castro Urdiales a 10 de abril de 2024Grupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[PPJ717-XDEM1]

La inoperatividad del servicio WhatsApp para versiones Android 4 e inferiores ha sido una decisión unilateral de dicha plataforma de mensajería ajena a la voluntad de SAVEFAMILY. Este problema estoy seguro que se puede solucionar. Es una pena esta forma de limpiarse las manos, no es normal. Lo que tengo claro que no compro mas relojes de esta marca y todos mis conocidos sabrán que no sois de fiar. Gracias.

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Por favor, danos un rato para leerlo y realizar las gestiones oportunas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Gracias por confiar en SaveFamily, entre todos lograremos crear un ecosistema digital divertido y seguro para nuestras hijas e hijos. Para SaveFamily nuestros mayores son una prioridad por eso disponemos de productos específicos para la tercera edad. Cuidemos a los que nos cuidaron. Grupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[Z5P79D-GGR9K]