Problemas con la reparacion en Garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/23 adquirí en su página web… de Phone House a traves de Todoconsola el movil Samsung Zflip 4 . Adjunto los siguientes documentos:? factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha18/3/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He dejado el movil para su reparacion en la tienda Phone House y me envían un mensaje de texto diciendo que por rotura no se hacen cargo de la reparación en garantía. Cuando la rotura se produce en la zona del pliegue del movil cuya principal caracteristica es que es plegable.Solicito que?procedan a reparar el producto a cargo de la garantía, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola Abogados, Gracias por contactar con nosotros.Para agilizar el trámite y tener una respuesta más inmediata, por favor, rellena esta solicitud ens:ayuda.phonehouse.es. Una vez completado, un agente se pondrá en contacto contigo, en la mayor brevedad.En cualquier caso, siempre puedes responder a este mail incluyendo los siguientes datos:Nombre completoDNI E-mailNúmero de pedido/ Transacción (En caso de haber realizado la compra) Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes.Gracias por confiar en Phone House.Un saludo--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Phone House España.[X0J4VX-VLJEG]

Buenas tardes les envio los datos solicitadosNombre completo: Antonio Jose Castaño NavarroDNI: 29789247SE-mail: ajcn33@gmail.comNúmero de pedido/ Transacción (En caso de haber realizado la compra): Fr de Todoconsolas SL Factura Nº: TCWPO2023020975Fecha: 28/11/2023.Solicitamos que la reparación con número de orden 5760909 sea realizada con la garantía del teléfono, ya que la rotura de la pantalla se ha realizado al abrir y cerrar el teléfono plegable Samsung Zflip4 y es en la misma doblez del teléfono plegable. Dicha apertura y cierre es una función normal de teléfono que no bebería producir su rotura.quedamos a la espera de sus comentarios.Atte.

Hola Abogados, Gracias por contactar con nosotros.Para agilizar el trámite y tener una respuesta más inmediata, por favor, rellena esta solicitud ens:ayuda.phonehouse.es. Una vez completado, un agente se pondrá en contacto contigo, en la mayor brevedad.En cualquier caso, siempre puedes responder a este mail incluyendo los siguientes datos:Nombre completoDNI E-mailNúmero de pedido/ Transacción (En caso de haber realizado la compra) Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes.Gracias por confiar en Phone House.Un saludo--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Phone House España.[EXLG22-G00J6]