Últimas reclamaciones

Después de 14 años siendo clientes de Securitas Direct, y sin haber tenido problemas de ningún tipo en ambas direcciones, ahora nos sumergen en una tercera empresa de Recobros llamada ARI (Acción Recupero Iberia) para cobrarnos una aparente deuda de impago que se ha generado porque los equipos de seguridad que se instalaron en mi nuevo hogar (cámaras y detectores) quedaron instalados tras causar baja de servicios, pues nadie vino a desinstalarlos ni recogerlos.Los dispositivos jamás los vinieron a rescatar y quedaron instalados en mi hogar, debido a que tras un cambio de domicilio, se realizó una nueva instalación en mi casa con sensores y cámaras equivocadas y mal ofrecidas por el comercial que nos visitó, muy inexperto en la materia, a pesar de venir acompañado con otro colaborador más experimentado que no hablaba, sólo observaba las gestiones comerciales.El comercial al visitar mi nuevo hogar consideró y dio instrucciones de instalar una nueva alarma con sensores en puerta principal, un sensor de pasillos en las 2 plantas superiores, y 3 videodetectores de movimiento en el jardín.El problema vino cuando éstos videodetectores del jardín detectaban los pajaritos, el movimiento de las ramas de los árboles y gatos una vez que se activaba la alarma para seguridad de la casa.Una vez se accionaba la alarma en el hogar, las activaciones de dicha alarma por la noche eran constantes por los movimientos diversos del jardín, y desde la central al cabo de 2º ó 3er salto de alarma, consideraban desconectar los videodetectores dejando la planta comedor/cocina completamente desprotegida.No sólo quedábamos angustiados por las noches, sino que además coincidió con algunos viajes en familia y dicho problema nos dejó el hogar varios días desprotegida de la alarma por su mal funcionamiento al tener que ser desactivada las zonas del jardín.Tras comunicarles los problemas de desprotección, me informan que se deben colocar sensores de vibraciones en todas las ventanas (11 ventanas) y sustituir los videodetectores por unas unidades de la marca ARLO que debía pagar yo por valor de 800€ adicionales.Obviamente me niego a pagar y les sugiero que continuo con el contrato si ellos se hacen cargo de las cámaras adecuadas y yo sigo pagando lógicamente las cuotas sin embargo se niegan.Cancelo servicios y tras muchas conversaciones y pérdidas de tono por ambas partes decido causar baja de los servicios de seguridad.Actualmente, además de haberles llamado y enviado mails en múltiples ocasiones, no me contestan ni me brindan ninguna solución al caso de su mal asesoramiento y servicios de seguridad. Y para más INRI me depositan en la empresa de recobros para que les pague los equipos de seguridad (hardware) que hay instalados en mi hogar y que jamás vinieron a recoger. Obviamente todo sigue instalado en mi hogar en perfectas condiciones, sin embargo nadie se hace cargo de venir a desinstalar y me exigen más de 800€ por los equipos.

Palmanova Suites by TRH - TRH HotelesMartin Ros García, 15 · 07181 - C/ Hermosilla 57, MADRID04/09/2023A quien corresponda,Es con gran pesar que me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente estadía que tuve en su hotel, Palmanova Suites by TRH desde 29/08/2023 hasta 31/08/2023. Lamentablemente, mi experiencia fue extremadamente decepcionante y no cumplió con las expectativas que tenía al elegir su establecimiento para celebrar un evento importante, nuestro aniversario.Desde el momento en que llegamos al hotel, notamos que las cosas no estaban yendo como habíamos planeado y como se había promocionado en su página web. A continuación, detallo los problemas que encontramos:- Servicio de bebidas todo incluido insatisfactorio: Cuando intentamos aprovechar el servicio de bebidas todo incluido en la piscina, nos dirigieron al bar del buffet, donde nos informaron que las bebidas que deseábamos no estaban incluidas. La calidad del alcohol que se nos ofreció fue de baja calidad, y las opciones limitadas, lo que va en contra de lo que esperábamos de un servicio todo incluido.- Calidad del buffet: Es importante mencionar que el buffet ofrecido en su hotel fue nefasto. La calidad de los alimentos y la variedad de opciones estuvieron muy por debajo de las expectativas de un establecimiento de su categoría. La experiencia en el restaurante durante las comidas fue decepcionante y afectó negativamente nuestra estadía.- Calidad de las bebidas: Los cocteles que nos sirvieron en el bar del buffet eran de calidad notablemente inferior a los que estaban disponibles para los huéspedes que no tenían el servicio todo incluido. Esto generó una sensación de desigualdad y frustración.- Cambios en el horario de la piscina: El horario de la piscina, según la información en su sitio web, indicaba que estaría abierta hasta las 8 PM. Sin embargo, se nos informó que cerraría a las 6:45 PM. Esta falta de coherencia en el horario afectó nuestra planificación y disfrute de las instalaciones.- Trato despectivo: Después de presentar una queja formal por correo electrónico, notamos un cambio en la actitud del personal hacia nosotros. Fuimos tratados con indiferencia y hostilidad por parte de algunos miembros del personal, lo que hizo que nos sintiéramos incómodos y temerosos de caminar por el hotel.- Acceso no autorizado a la habitación: A pesar de haber colocado el cartel de no molestar en la puerta de nuestra habitación, encontramos que alguien había entrado en nuestra ausencia, lo que generó una preocupación adicional por nuestra seguridad y privacidad.En resumen, nuestra estadía en su hotel fue una experiencia extremadamente negativa y decepcionante. No solo no recibimos el nivel de servicio que esperábamos, sino que también enfrentamos una serie de problemas que afectaron significativamente nuestra comodidad y seguridad durante nuestra estancia.Además, es importante destacar que nuestra queja formal por correo electrónico no ha recibido ninguna respuesta ni seguimiento por parte de su equipo de gestión, lo que agrega a nuestra frustración.Espero sinceramente que tomen medidas inmediatas para abordar estas preocupaciones y mejorar la calidad de su servicio para futuros huéspedes. Como cliente, esperaba que mi estancia en TRH Hoteles fuera una experiencia memorable y agradable, pero lamentablemente fue todo lo contrario.Espero recibir una respuesta satisfactoria a esta queja en el plazo más breve posible. Si no se toman medidas para resolver estos problemas, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia en línea a través de reseñas y redes sociales y proseguir con la reclamación.Atentamente,***

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva el día 1 de julio del alojamiento “Casa Hombre Verde - Los Castillejos”. Dicha reserva contaba con una política de cancelación gratuita de 48h. Realicé una cancelación a las 48h y según la aplicación estaba dentro del margen de tiempo para realizar el desembolso, teniendo pruebas de lo anteriormente mencionado. He puesto varias reclamaciones y finalmente me han reembolsado 240€ de los 670€ totales. Creo que dado pese a que la reserva en el sistema está registrada como cancelada tras 48h y 4 minutos pero en la aplicación seguía dejándote cancelar indicando que el reembolso era completo, debería prevalecer esta última inducción pues de lo contrario nos encontramos ante una situación de de desinformación o información confusa que deja al cliente en una situación clara de desventaja produciéndose de esta manera, un abuso por parte de la empresa. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenos dias despues de ponerme en contacto con ustedes ,en 3 ocasiones 1 via telefonica y 2 por correo ,y encontrandome en el domicilio las veces que me llegaron los correos de su repartidor,tras solicitarle tanto el telefono del repartidor como una hoja de reclamaciones,ustedes dejan de responderme ,busco por internet su empresa y resulta que es algo comun y normal ,me niego a este tipo de uso fraudulento por estas empresas ,solicito la entrega de mi paquete.gracias

Buenas tardes,Quiero reclamar por 2 recibos en mi cuenta de su empresa, sin estar dada de alta en ningún servicio y sin haber firmado nada.He intentado llamar a su número de atención pero no me cogen el teléfono.El 04/09/2023 me habéis quitado la cantidad de 69,99€ en concepto de SAS SFAM-SFAM.El 30/08/2023 me habéis quitado la cantidad de 39,99€ en concepto de BUY BACK.Quiero una devolución íntegra de la cantidad.

El día 25 de agosto hice una compra de un producto que debía llegar desde Polonia. A fecha de hoy, después de intentar contactar con un operador de SEUR (humano, se entiende) para explicarle mi problema, lo único que tengo, ante la respuesta continua de que el paquete ha sido entregado, es un cabreo monumental y ningún paquete.

Buenos días, Por la presente quiero hacer constar una reclamación con vosotros (Vodafone) por los cobros indebidos y sucesivos en mis facturas durante todo el año 2022 , desde el mes de Enero 2022 hasta Diciembre 2022 incluido.El contrato que se me ofreció y acepté en Julio 2021, fue por un importe de 56,98 € mensuales por el servicio prestado, abajo detallado.Vodafone One Ilimitada Plus (Fibra 300Mb, móvil y fijo) = 57,84 € - 30,58 € (Descuento Fidelización) TOTAL = 27,26 €2ª línea movil - Vodafone Ilimitada Plus = 39,66 € - 19,83 € (Descuento Líneas Adicionales), TOTAL = 19,83 €TOTAL a PAGAR: 27,26 +19,83 = 47,09 € + 9,89 (21% IVA) = 56,98€Posteriormente se incrementa en 32€/mes (25€, compra de un móvil a plazos+ 7€ suscripción Filmim) = TOTAL = 88,98 €Pero a partir de Enero del 2022, mi factura se incrementa debido a unos nuevos conceptos que se añaden a mi factura sin ser consultada y sin mi consentimiento, conceptos desconocidos para mi e incluso para algunos empleados de las tiendas de Vodafone, donde me dirigí para obtener explicación de porque me los habían añadido. Estos conceptos son:BILLIN PRO - One Profesional Mensual = 9 € y Sesame Time Gestion Laboral = 2 €Me dirigí a tiendas de Vodafone en varias ocasiones (4) para preguntar por estos conceptos, me dijeron que dichos conceptos se habían activado por error y que los desactivarían, pero no fue así, dichos conceptos continuaron apareciendo en mis facturas.La 4ª vez que fui a una tienda de Vodafone, me dijeron que seguramente la desactivación no se hacía afectiva desde tiendas y que debía solicitarla por teléfono a través de Vodafone Atención al cliente, lo cual hice en varias ocasiones pero igualmente sin éxito, ofrecen desactivar estos conceptos y volverme a llamar para la confirmación, pero nunca me vuelven a llamar y así en varias ocasiones, resultando muy frustrante que no te den la atención y solución que pides. Cansada ya de la falta de atención por parte de Vodafone, he decidido presentar esta reclamación por medio de OCU a mi proveedor de telefonía Vodafone por no cumplir con la tarifa establecida en mi contrato. Exijo se me devuelva el importe extra que se me ha cobrado en el periodo del 2022, que asciende a 324.12€ Detallo abajo los cobros realizados (se adjuntará tambien, si se me da dicha opción ) desde Enero 2022 hasta Diciembre 2022 con los cargos extras que deben devolverme.Enero 2022: 111.12€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 22.14€ (a devolver)Febrero 2022: 110.76€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 21,78€ ( a devolver)Marzo 2022: 110,93€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 21,95€ (a devolver)Abril 2022: 113,66€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,68€ (a devolver)Mayo 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Junio 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Julio 2022: 113,18€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 24,20€ (a devolver)Agosto 2022: 89,70€ (Correcto) = 0€ Septiembre 2022: 162,38€ (cobro incorrecto) – 103,98€ (Correcto) = 58,40€ (a devolver)Octubre 2022: 123,17€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 34,19€ (a devolver)Noviembre 2022: 98,97€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 9,99€ (a devolver)Diciembre 2022: 147,37€ (cobro incorrecto) – 88.98€ (Correcto) = 58,39€(a devolver)Por favor realicen las verificaciones necesarias para comprobar la facturación errónea en 2022 para que se me reembolse la cantidad solicitada (324,12 € )Gracias de antemano por su atención, Atentamente M.L.

Hola, realicé anoche una reserva 03/09/23 con cancelación flexible Gratuita y pago en el alojamiento. Las condiciones de la reserva detallaban : Si cancela o modifica la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si cancela en el intervalo de los 3 días antes de la fecha de check in, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche. Si cancela el mismo día de la fecha de check in o posteriormente, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.5 días previos sería antes del 05/09/233 días previos sería 05/09/23 - 08/09/23Mismo día check-in sería 08/09/23Hoy día 04/09/23 quieren penalizarme con la primera noche.Espero que se solucione, gracias.

Hola buenos dias,he recibido un cobro indebido sas sfam-sfam el 30 de Agosto 2023He procedido a devolver los recibos en el banco, y me los vuelven a cobrar ,he intentado llamar a atención al cliente sin éxito durante varios dias a los números 900039900, 930039900, 919016899.Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio, puesto que yo no he firmado ni tengo ningún contrato.He reclamado también via e-mail a : solution@sfam.euPorfavor espero solución.

Hola, el pasado 22/08/23 llamé al telf 900105351 de Movistar para solicitar información de la oferta de portabilidad. Me indicaron la cuota final 68,90 euros/més y pregunté si era posible un Smart TV Samsung modelo QE55Q65BAUXXC a un precio reducido, el cual indicaron que lo dejaban a 4'30 euros/mes. Lo pregunté varias veces para confirmar y si la cuota final quedaba en 72'30 euros/més incluyendo el Smart TV, confirmándome que era correcto. Así que procedí al trámite de contratación. El comercial que me atendió, me indicó que una vez activada la fibra llamará al mismo telf y preguntara a sus compañeros por Santiago. El mismo tramitaría la oferta. He llamado muchas veces y cada vez una vez una respuesta diferente, que si todavía no está activa la portabilidad, que espere unos días más, que la oferta ha caducado y que tiene un coste de 11 euros/més. Que dan aviso a Santiago Morales y el contactará conmigo, cosa que aún espero. Otro día m indican que ya no tienen cupo y que me dirija a una tienda Movistar que allí memlo tramitarán, que hay un error en el precio, que no son 4'30 euros sino 4,50 euros/més. Que en la ficha dejan aprobada la concesión de la Smart TV. En la tienda Movistar, que esa oferta es imposible y que en la ficha no hay nada. Que reclame al telf o me de de baja. El Twitter y el canal WhatsApp de Movistar que se trata de un error, cosa que no es cierto, y que si quiero el Smart TV indicado debo de cambiar a una tarifa superior y pagando una cuota más cara. Nadie asume responsabilidad y no quieren asumir lo que se ha ofrecido lo pactado en la portabilidad.