Últimas reclamaciones

El pasado 19 de septiembre de 2021 reservé mediante eDreams un viaje a Bruselas para dos personas, que incorporaba los billetes de avión ida y vuelta (los días 30 de septiembre y 3 de octubre, respectivamente) así como la reserva de hotel, todos los conceptos con seguro de cancelación. Más concretamente, se nos aplicó un coste añadido de 44.48 euros en concepto de “Seguro de cancelación vuelo + hotel (incluye la prima de seguros y los gastos de gestión de eDreams)”. Ante un cambio de fechas en una prueba médica, solicite cancelar el viaje el día 23 de septiembre mediante la APP de eDreams, donde se me confirmaba que ya se había trasladado la petición a la compañía aérea y tendrían un plazo de 3 meses en responder, mensaje que me sigue apareciendo en la APP hasta el día de hoy. Tras esperar varios meses, sin novedad en la APP de eDreams, el día 16 de marzo me pongo en contacto en el teléfono 934 457 153 (eDreams), donde una grabación me confirma que “la aerolínea ya ha procedido al reembolso de mis billetes de avión y se procederá al abono en los próximos días”. Espero hasta que me ponen en contacto con operador, Rafael, quien me confirma que ya han recibido el pago por parte de Iberia y, dado que ya llevamos muchos meses, reclamando y esperando dicho pago, abre una tarea para que se agilice el pago. En la APP, haciendo esa misma consulta, me dan la siguiente respuesta: “Tu reserva fue reembolsada el 8 de octubre de 2021. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar entre 3 y 7 días laborables hasta que recibas el importe, dependiendo de tu banco y/o del emisor de tu tarjeta de crédito”.Para nuestra sorpresa, pasados unos días, nos mandan un email diciendo que: “el billete de avión que has comprado (localizador NG8QX) no es reembolsable según lo establecido en los términos y condiciones de la compañía aérea. Por ese motivo, no puedes optar a recibir un reembolso por tus billetes”.A día de hoy, volviendo a llamar al teléfono 934 457 153 nos confirma una grabación que los billetes han sido reembolsados, lo mismo a través de la APP por escrito y nos sentimos estafados, Iberia ha devuelto el dinero de los billetes el día 8 de octubre de 2021 (según me indican en la app de eDreams por escrito) y dicha compañía tiene retenido nuestro dinero. Solicitamos su devolución por esta vía amistosa o procederemos a la vía judicial.

Buenos días,no logramos obtener devolución en dinero de los voucher de los billetes comprados para viajar a Rusia este verano. Se escudan en las restricciones que Europa a levantado a Rusia para no efectuar la transferencia bancaria a nuestra cuenta.

Hola buenas, no me deja hacer el traspaso del monedero a mi cuenta bancaria, este problema lleva persistiendo 2 meses no me dan ninguna solución reinicié borre la aplicación todo y nada... Y no me contestan a los mensajes o cierran los chats, estoy muy descontento con la aplicación.

He realizado una formación en Vive Formación de técnica de rayos para las pruebas libres. Me comentaron que podría ir aprobando módulos en diferentes comunidades y no es así, cada comunidad tiene sus normas y hay que presentarse a todos los módulos, no quedan aprobadosAdemás el material está desactualizado.Y van cambiando de tutor todo el rato y se tira sin contestar bastante tiempo.Reclamo que se me devuelva lo que pague por la formación, porque no han cumplido con el contrato, me siento engañada por esta academia.Solo adjunto un recibo pero tengo todos.

Hola, en la factura del periodo de facturación 8-3 al 7-4 se me cobran 26,55 euros por sms al número 795456, número especial, que no hemos realizado. Además teníamos restringidas las llamadas a los números especiales y no hemos sido nosotros quienes les hemos dado permiso para activar estas llamadas. Hemos llamado y nos dicen que ellos no pueden comprobar en qué momento se les dio de alta ni quién lo hizo. Los mensajes están realizados todos a las 10 de la mañana diariamente, lo que sugiere que lo hace un ordenador con la intención clara de cometer un fraude. Reclamamos la devolución del importe.

El pasado día 15 de abril la pantalla de mi MacBook Pro 13 comprado en octubre de 2017 dejó de funcionar correctamente. La pantalla se queda en negro y presenta, además, desde hace unas semanas en la franja inferior de la misma una efecto escena con parches de iluminación. Buscando información sobre el problema encuentro que Apple ha lanzado un Programa de servicio de la retroiluminación de la pantalla del MacBook Pro de 13 pulgadas donde admite el defecto de diseño y fabricación del cable flex y sus pantallas. El defecto se caracteriza por una iluminación irregular en la parte inferior de la pantalla y parece tan extendido que ahora se conoce como «FlexGate». Se debe al tamaño del cable que conecta la pantalla al conector en estos modelos de Macbook Pro. Muy corto y frágil, se desgasta con el tiempo y acaba provocando fugas de luz en la parte inferior de la pantalla. https://support.apple.com/es-lamr/13-inch-macbook-pro-display-backlight-serviceEl día 22 de abril al acudir a la Apple Store de Puerta del Sol Madrid, el especialista que me atiende me informa que al ser un terminal fabricado en 2017, no se incluye en el Programa aunque los dispositivos afectados se vendieron entre octubre de 2016 y febrero de 2018, pero solo se hace cargo del error para los modelos de 2016. El especialista de la tienda me confirma que los terminales de 2017 presentan la misma sintomatología que los de 2016 porque ambos modelos se fabricaron con la misma pantalla, pero que aún no se ha creado ningún programa que incluya a los afectados de 2017 y que parece ser que dependerá de las reclamaciones que vayan apareciendo. He visto sólo en este último mes varias reclamaciones en la OCU con el mismo problema, así que todo indica que el defecto de fabricación está saliendo a la luz en los modelos de 2017 justo ahora por el uso y está empezando a afectar a más usuarios. Es inadmisible que una empresa con la calidad de Apple, ofrezca al consumidor como única solución pagar de su bolsillo más de 500€ de reparación por un defecto de fabricación en la pantalla que ya ha reconocido en los terminales de 2016 y que está empezando a ver la luz en los de 2017 porque se han fabricado con el mismo problema. Tengo entendido que existe ya en curso una demanda colectiva contra Apple por este motivo. Pongo esta reclamación para que quede constancia en la OCU de esta situación y para que Apple se responsabilice también de la reparación y sustitución de la pantalla de los modelos de 2017.

Buenos días,esta mañana he ido al Feu-vert porque quería pasar la revisión a mi coche.Ayer, como no me cogían el teléfono hice una reserva por su página web y al no darme más que dos opciones, clique en la revisión más completa pero solo para que me pudiesen dar cita.Esta mañana, me acerco a la tienda y cuento lo sucedido que reserve por internet para conseguir cita pero que no quiero la revisión más que si tiene más opciones. El chico me contesta que sí, por lo que cojo la revisión de coche de 113.13 euros y firmo mi recibo con dicha cuantía.A la hora, el chico que me ha atendido me llama y me dice que no puede ser ese precio que tiene que ser la de 240 porque falta el valor de las piezas.No de acuerdo con ello, me acerco a la tienda y le digo que no, que quiero la de 113 euros que es la que he pagado y no obstante con eso encima me intenta engañar con la factura y donde aparece cambio de filtro de aceite es la mano de obra. Con lo que ya si que si me he cabreado más.Después de toda la riña tenida con el trabajador de FEU- VERT me han cobrado solo 78.85 alegando que mi coche simplemente necesitaba una revisión barata porque tenía todo bien.Y yo me pregunto, si mi coche solo necesitaba una revisión básica porque me intenta vender la revisión más cara. No habría sido más fácil, ceñirse a lo que pedí y si luego hubiese necesitado más cosas sugerírmelo. Creo que tienen que mejorar el trato al cliente y ceñirse a lo que se pide.Gracias antemano.

Buenas tardes. El día 22 de abril tenía reservado un billete de Ferry con la compañía Grimaldi Línes, partiendo desde BCN con destino Mahón a las 21.30 horas, citando en la tarjeta de embarque con mi vehículo a las 19.30 horas, dos horas antes de la salida del Ferry. Finalmente se zarpó pasadas las 23.30 horas, todo esto sin motivo aparente ya que la mar y las condiciones meteorológicas eran óptimas y no ponían en riesgo la seguridad del trayecto. No se obtuvo ninguna información por parte del personal de esta compañía, ni transmitiendo el motivo del retraso, ni el tiempo necesario de espera y ni por supuesto, unas disculpas. Esta falta de información y de trato hacia el cliente defectuoso, fue llevado a cabo, tanto por el personal de tierra en el puerto como el de la tripulación a bordo del Ferry, por lo que los pasajeros no teníamos ninguna información de que teníamos que hacer , dirigirnos o solución a dicho retraso. Las consecuencias del mismo, fue la perdida de un vuelo desde el aeropuerto de MAH a BCN ya que cuando había que llegar a las 05.45 am se atracó en el puerto de MAH y desembarcó a las 8.00 am horas. Por favor, ruego una explicación del retraso que no obtuvimos a bordo, así como la devolución parcial del importe del billete como indica en la misma página web de Grimaldi Línes por el perjuicio que me ha ocasionado este retraso injustificado. Gracias.

Buenas. Con fecha 1 de abril de 2020 realicé un repostaje en una de sus gasolineras cuandon había entrado en vigor el descuento de los 20 ctm/litro sin que se produjera este abono

Contacte con el servicio técnico de balay a través de mi seguro para que viniesen a diagnosticar el problema de mi lavadora balay, el técnico vino y chequeo la lavadora diciéndome que la lavadora tenia el modulo central quemado y el costo de la reparación seria de 230€, solo por decirme eso me cobraron 27€ de factura, ya que el seguro costeaba el que fuesen a la casa solo, la factura me la mandaron al correo electrónico pero no me deja descargarla, lógicamente le dije que no quería gastarme tal dinero para repararla y se fue, a todo esto me miraron la lavadora fuera del seguro y cual es mi sorpresa lo único que le pasaba a la lavadora es que tenia el conector de la bomba de desagüe desconectado claro esta para llegar a este había que desmontar la lavadora casi entera, mi descontento viene con balay por haberle cobrado al seguro el transporte y ami 27€ de un diagnostico erróneo sin ahondar en el problema para solucionarlo, claro que es mejor ganar 27€ en 5 minutos diciendo que es el modulo central que es la pieza mas cara de la lavadora que ahondar y verificar todos los conectores como buen profesional aunque así dejan mucho que desear.