Problema con el reembolso

Hola, me tienen que reembolsar las 10 facturas del gas, desde el 5 de octubre al 11 de enero, por valor de 343,26 euros. Me dicen que las reembolsaron a una cuenta que no era mía, y me lo iban a solucionar, pero de momento solo me han devuelto las facturas de 29 de febrero y 1 de marzo, por valor de 53 y 12 euros. Faltan por reembolsar las otras 10 facturas a esa cuenta. gracias.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Hola, buenos días. A fecha 29 de abril del 2024, me han reembolsado 4 facturas por un valor de 242 euros. Todavía faltan por reembolsar 9 facturas por un total de 186 euros. En el momento que reciba el reembolso no tendré ningún problema en cerrar esta reclamación, pero todavía no está solucionado del todo. Gracias. Os paso el listado de las facturas pagadas y las que faltan por pagar.Pagadas: 01/03/24 12,44 euros 29/02/24 53,81 11/01/24 139,44 15/12/23 36,57TOTAL: 242,29 EUROS.Sin Pagar: 04/04/24 18,38 euros 05/01/24 10,11 23/12/23 15,61 19/12/23 24,67 18/12/23 12,38 05/12/23 82,15 04/12/23 7,33 06/10/23 1,65 05/10/23 13,35TOTAL: 186 EUROS

Hola, a 17 de mayo aún sigo sin cobrar lo que me deben. Me dicen que lo están mirando pero nada más. Porque tanto retraso?

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.Asunto: Respuesta: Problema con el reembolso - (CPTES01997153-20)