Petición desbloqueo cuenta electrónica

Hola, soy de Lleida y cuando quise abrir la cuenta Clara me dijeron que en Lleida no había oficina física pero me abrían cuenta en la más cercana (tarragona) ya que no tendría que ir para nada, pues todo era online, todo fueron facilidades. Hace poco, por circunstancias de un robo del móvil, tuve que pedir que me bloquearan acceso a mi cuenta electrónica y cuando quise que me la desbloquearan todo fueron problemas. Se pasan la tarea del desbloqueo de la central electrónica a la oficina de tarragona (de quién teóricamente dependo, aunque sea todo online). La central me dice que debe ser la oficina de tarragona quien haga el desbloqueo y ésta que ellos no pueden desbloquearla a no ser que vaya allí o sinó que debe ser la central. En otra de las llamadas al 900815522 un chico de la central me dijo una cosa distinta que si la oficina les llamaba a ellos me lo desbloquearian. Pero ahora la oficina de tarragona, que primero dijo que no es que no quisieran sinó que no podían, dice que no quiere desbloquearla a no ser que vaya allí. Total un pase de pelotas e informaciones distintas!Encuentro que en estos tiempos de era digital que un banco diga que debes ir a 100km sólo para desbloquear la banca electrónica personal es un insulto al cliente. Les he propuesto hacer vídeo llamada con mi DNI al lado de mi cara como hacen para los certificados cl@ve, a darles mi clave de acceso que recuerdo, a firmar lo que sea con firma electrónica y nada! Que quieren que vaya a 100km de mi casa! Me pagarán ellos mi tiempo y la gasolina?Es una vergüenza las informaciones contradictorias recibidas. Los otros bancos me la desbloquearon al día siguiente y con Abanca tengo el acceso bloqueado hace casi 2 meses y sin solución. No puedo ni ver el saldo, ni hacer cualquier operación. Pido que me desbloqueen ya mi cuenta electrónica y poder operar con MI DINERO.Imma

Estimado/a Sr/Sra:  Para poder presentar su reclamación por vía telemática, de unamanera ágil, sencilla y segura, elServicio de Atención al Cliente de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. pone a sudisposición este  Formulario Electrónico deReclamaciones que le permitirá, en tan solocuatro pasos/clics, formular su queja/reclamación, obteniendo el número de referencia asignado que acreditará supresentación y recepción por ABANCA.  También puede enviar por escrito sureclamación por medio de los siguientes canales:   Por correo electrónico, enviando a la dirección atencioncliente@abanca.com documento firmado, en el que debe indicar el motivo concreto de su disconformidad, nombre completo y dirección postal, acompañado de una copia de su documento de identidad.   En las oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. dispone de hojas de reclamación del Servicio de Atención al Cliente, que podrá entregar en la propia oficina.   Por correo postal, remitiendo escrito firmado indicando el motivo concreto de su disconformidad, junto con una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección:  ABANCA Servicio de Atención al ClienteRúa Nueva, 1 - Entreplanta 15003 ACoruña - A CORUa‘A  Asimismo, recuerde que, si se presentala reclamación en representación de untercero, deberá ser acreditada la representación porcualquier medio admitido en derecho.  Porotra parte, y dado que las respuestas de este Servicio de Atención al Clientecontienen datos sensibles (dirección, información sobre las posiciones de losclientes), no es posible que nuestra respuesta sea pública ya que existiría unincumplimiento de la normativa LOPD.  Paramás información sobre los procedimientos, requisitos y canales para lapresentación de reclamaciones para más información sobre la tramitación dereclamaciones puede visitar s:www.abanca.com/es/legal/atencion-cliente/.  Sinotro particular, reciba un cordial saludo,El dom, 31 mar 2024 a las 18:46, escribió: -- Servicio de Atencion al Clientewww.abanca.com