Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un sobrecargo injustificado por lo que les indico a continuación.El pasado mes de Marzo de 2023 se realizó un cambio de contrato sobre el suministro de gas hacia la comercializadora en cuestión donde se acreditó el numero de cuenta de los inquilinos de la vivienda para que se realizasen los cobros pertinentes. No obstante, los recibos nunca se pasaron por el numero de cuenta registrado y se siguieron girando sobre el numero de cuenta anterior sin el consentimiento, por lo que estos recibos fueron devueltos por falta de fondos.En el mes de Julio de 2023 se volvió a contactar confirmando los datos bancarios y confirmando con at. al cliente que la cuenta bancaria de los inquilinos estaba registrada correctamente, pero se siguió girando incorrectamente a otro numero de cuenta.Con los recibos devueltos, la compañía dio de baja el servicio con su correspondiente corte. Al ponernos en contacto con la compañía para restablecer el servicio nos indicaron que el número de cuenta registrado era el de los inquilinos, pero seguían pasando los recibos por la cuenta anterior de forma incorrecta y constante.Nos informaron que el servicio se daría de alta sin indicarnos que iban a añadirnos un recargo por restablecer el servicio, el cual fue detallado en la factura la cual no se recibió.Dadas las circunstancias, la gestión incorrecta a la hora de ejecutar los cobros por parte de la compañía de Gas y sumado a que a día de hoy , continúan pasando los recibos por el numero de cuenta incorrecto aún teniendo los datos bancarios donde se deben girar los recibos solicitamos adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
