Últimas reclamaciones

Hola buenas noches. Mi reclamación es hacia Renault España porque realice un pedido el 23 de mayo de 2022 de un vehículo ,se me dijo que estaría entre Septiembre y Octubre del 2022, formalice fianza de 300€, para la compra y formalización de contrato.Pasado este tiempo no se me entregó el vehículo, retrasando ellos mismos la fabricación. Durante todo el mes de Octubre el comercial me ha ido informado del estado y la fabricación confirmándome que estaba fabricado el día 19 de Octubre. El propio comercial me envió en un correo un pantallazo de su aplicación donde se puede ver que esta fabricado desde el día 19 y que lo tendrían el el concesionario como máximo el día 27 de Octubre. A día de hoy no esta aun en el concesionario y el comercial lo reclama todos los días y no tiene ninguna respuesta por parte de Renault. En el día de ayer hice una reclamación a Renault y aun estoy esperando que me llamen para informarme de ello, según ponen en su web te contestan como máximoen 24 horas, y todo es mentira.Este retraso en la entrega me ha supuesto más gastos, que no debería haber tenido si hubieran cumplido la fecha de entrega.Espero su respuesta y les saludo atentamente.

A mi Seat Ateca le faltan tres meses y medio para cumplir 5 años. Ya se le ha estropeado el amortiguador (así lo han llamado en el taller de la Seat) derecho del portón trasero, que impide que sea abierto o cerrado automáticamente. Lo he tenido que cambiar y me ha costado mucho dinero, 486.60€ incluyendo mano de obra e IVA. Este portón no se abre más de 4 o 5 veces a la semana, por lo tanto y sin ninguna duda no se ha estropeado debido a su uso. No se tenía que haber estropeado y, si tenemos en cuenta el precio de mi Seat Ateca xcellence, es vergonzoso que esta pieza se haya estropeado. Creo que todas las piezas mecánicas se estropean por causa de su uso, pero este no es el caso y, si ha de serlo, no por ese precio. Creo que el precio de la avería sería ajustado si su uso fuera muy superior al que tiene. Debería darles verguenza. Ya sé que ya ha expirado el periodo de garantía, pero eso no les justifica. NO LES JUSTIFICA. Quiero que me devuelvan el importe que he tenido que pagar por la avería, avería que no debería haber sucedido.

Hola, desde la factura de julio se me han estado cobrando consecutivamente varios servicios premium por valor de 72,60€ de los que no he tenido constancia hasta revisar la factura de septiembre. Estos cargos se han hecho en la línea 722******, línea móvil para uso exclusivo de red móvil, cuya SIM está en un router y a la que no hay acceso directo para contratar dichos servicios. El 25 de octubre me puse en contacto con Atención al Cliente, mismo día y hora en la que se realizó el último cargo mientras hablaba con ellos, y me dijeron que darían de baja esos servicios y se bloquearían, y por Deferencia Comercial se me reduciría la siguiente factura en 30€.Hoy, 03/11/22, revisando la factura de octubre no solo veo que los cobros por servicios premium se habían realizado durante el mes, si no que eran por un valor de 26,40€, casi anulando la supuesta compensación que prometieron. Esta tarde me he puesto en contacto nuevamente con Atención al Cliente para solicitar el bloqueo inmediato de esos servicios premium, solicitud que ya se realizó el 25/10/22 y la devolución todos los cobros de servicios premium realizados desde julio de 2022, obteniendo la vacua respuesta de que no se puede realizar otra devolución por deferencia si ya se hizo una. Solicito por tanto que se me devuelva la diferencia que resta tras los 30€ de Deferencia Comercial de los 99€ totales de los cobros realizados desde el mes de julio, siendo la cuantía a reclamar de 69€.

Tengo saldo acumulado en VINTED desde hace más de un mes, al intentar transferirlo a mi cuenta bancaria, me da problemas una y otra vez.Me puse en contacto con VINTED a través del soporte técnico de la app, y una de sus soluciones fue que verificase mi identidad porque el problema se supone que es del proveedor de pagos con el que trabajan.Tras verificar mi identidad con DNI y seguir los pasos indicados por VINTED, sigo teniendo el mismo problema: no puedo transferir mi saldo de la app a mi cuenta bancaria.Llevo esperando más de un mes una solución, y VINTED sólo sabe decirme que están esperando a que lo solucione su proveedor de pagos, y que, yo como clienta, tenga paciencia porque su proveedor de pagos suele tardar mucho en resolver algunos casos.No me parece serio que me tengan esperando tanto tiempo y que sólo sepan decirme que su proveedor de pagos está saturado y que tenga paciencia.

Hola, La noche del 31/10/22 al 01/11/22 tenía reservado y pagado un alojamiento con código de reserva HMSCHAXAA5. Escribí al anfitrión para informar de que iba a necesitar una llegada autónoma ya que mi autobús llegaba a las 00:30, a lo que me respondió que sin problema. Al llegar al alojamiento, además de haber una persona durmiendo en la puerta, introduje el código en la caja de las llaves y no había nada dentro. Intenté contactar con el anfitrión pero no hubo respuesta. Me puse en contacto con el servicio de ayuda de Airbnb (una tal Idalinda), me dijo por llamada que el protocolo era que tenía que contactar ella con el anfitrión y esperar 1h a ver si obtenía una respuesta pero que dada la situación (era la 1 de la mañana y la zona estaba llena de gente ebria y personas sin hogar) iba a esperar 30 minutos. Pasados 30 minutos escribí por el chat de la aplicación. No obtuve respuesta de Idalinda. El siguiente mensaje que recibí por su parte fue a las 02:09 de la mañana diciendo Mi turno está a punto de terminar. Voy a remitir tu consulta a un miembro de nuestro equipo que te ayudará de ahora en adelante. En breve se pondrá en contacto contigo. Si entretanto tienes alguna duda o pregunta, puedes enviárnosla respondiendo a este mensaje. Respondí al mensaje pidiendo más ayuda y nadie contestó. Me puse a buscar hoteles por la zona y encontré uno, después de haber preguntado en varios, con habitación libre. Al día siguiente, el anfitrión me dijo que la persona encargada de dejar las llaves en la caja se olvidó.Al reclamar tanto al anfitrión como a Airbnb la devolución íntegra de la habitación de hotel, el primero se negó y Airbnb me comunicó que sólo podía reembolsarme la cantidad igual al precio que pagué en Airbnb. Me gustaría reclamar el importe íntegro de la habitación y una indemnización por la situación que me hicieron pasar, estando en la calle, sin ayuda, a altas horas de la madrugada y sin ninguna solución, teniendo que coger un tren a la mañana siguiente temprano.Un saludo y gracias de antemano.

Hola, viajamos 2 adultos y 2 niñas a Port Aventura los días 30 y 31 de Octubre y debido a la grandísima afluència de visitantes que había fue totalmente imposible el disfrute del parque, como el poder subir a atracciones.Ya que debido a las dimensiones del parque, entiendo que es imposible saltarse el aforo, Mi reclamación es para que , por lo menos se indique correctamente los tiempos de espera en las pantallas de las atracciones, ya que se indicaban 2 horas y en las más importantes hicemos colas de 3,30 horas, con la consecuencia de solo poder disfrutar de 2 de ellas en todo un día.Nos sentimos humillados y en consecuencia muy defraudados , sobretodo las niñas, que era el motivo principal de asistir al parque.Por lo menos está situación que no le pase a más visitantes del parque.Un saludo

Hola, traté de vender un armario por Wallapop y me estafaron. Como era la primera vez que vendía algo en la aplicación, un comprador interesado me solicitó mi móvil para gestionar el envío. Acto seguido recibo un mensaje de texto con un link para ingresar mis datos bancarios. En teoría, si completaba los pasos, el dinero de la venta me sería ingresado. Al instante me llegó una notificación en la aplicación de mi banco que solicitaba el cargo de 300 euros, cosa que me pareció extraña cuando yo estaba vendiendo, no comprando. En cuestión de minutos, me llama el número +44 7432 787744 por whats app y me comenta la operadora que es de servicio al cliente de Wallapop y que debo aceptar la nota de cargo, ya que era una nota bancaria y no se me cargaría ese monto sino que era un paso necesario para comprobar mi cuenta. Me comentó que en caso me cobraran ese importe, se revertiría a los 5 minutos. Efectivamente, me robaron 500 euros y el cargo bancario es desde una empresa llamada Bunq B.V. de Amsterdam. Solicito que Wallapop se responsabilice por esta estafa ya que deberían tener un filtro antes de permitir que cualquiera se cree una cuenta y estafe, porque hace que pierda credibilidad la pagina. Acto seguido, llamé al banco para que revirtiera la operación y coloqué una denuncia en la Guardia Civil.Cualquier duda quedo a vuestra entera disposición,Saludos,

Hola, han hackeado mi cuenta de wallapop y no hay manera que me contesten.En ella tenia tarjetas de credito que he tenido que cancelar y el vinculo con paypal. Mi nombre y mi email han desaparecido literalmente de wallapop, mi email y mis valoraciones han desaparecido y menos mal que no tenia dinero en el monedero de wallapop.Si intento acceder desde la opcion de facebook que wallapop te da para inicio de sesion me aparece otra cuenta que nada tiene que ver conmigo.Mi temor es que esten usando mi cuenta y dandole un mal uso.

Hola realize un pedido hace dos meses, y lo unico que recibo son largas, lo ultimo es que lo depositarian en un centro o bien de correos o de MRW. no me envian el numero de seguimiento , y cuando pregunto en estos sitios me dicen que no tienen nada. Voy a denunciarlos si no recibo informacion y la entrega de mi pedido.

Hola, El día diecinueve de mayo de este año compré un vuelo Lisboa - Barcelona con la compañía TAP Air Portugal.Compré el billete mediante la web de la aerolínea y el método de pago fue PayPal.Recibí un email de TAP AIR PORTUGAL - Booking(no-reply@flytap.com) con el asunto: BOOKING CONFIRMATION E-MAIL.Con código de reserva: RP3D3D.Con información relativa al vuelo: Equipaje, horarios, datos pasajero y con el precio.Mi sorpresa fue cuando el día antes no podía hacer el check-in. Llegue al aeropuerto con 2 horas de antelación pensando que allí me podrían resolver el problema y el personal del desk de check in no pudieron ayudarme, no podían hacer el check in y no encontraban nada con el código de reserva que tenía en el e-mail de confirmación de reserva del vuelo. Me enviaron a las oficinas de TAP Portugal dónde volvieron a comprobar el email que tenía y el número de reserva. Nuevamente no encontraban nada. El trabajador me dijo que la única opción era comprar otro billete y obviamente para otro vuelo, ya que mi vuelo ya estaban embarcando. Este trabajador me comentó que el problema era PayPal, que no había tramitado el pago. Y aunque TAP portugal envió la reserva, no se hizo afectiva.Salí de las oficinas y valoré las opciones que tenía. El siguiente vuelo que podía coger dirección Barcelona era tres horas más tarde que mi vuelo, era operado por Vueling y tenía un coste de trecientos euros (300€). No me quedaba otra porqué tenía que acudir al trabajo al día siguiente, así que pague el importe. Estuve des de las cinco de la tarde hasta las diez de la noche en el aeropuerto, llegando a Barcelona 3 horas más tarde y pagando un billete de vuelo desorbitado.Al volver he habado con PayPal y su respuesta es que el problema no es de paypal, que si el pago no se efectuó fue de la compañía aérea TAP portugal que no aceptó el pago. Ellos se excusan en que el e-mail de confirmación de reserva no fue enviado por ellos sino por la compañía. Si TAP portugal me envió un email con confirmación de la reserva y con todos los datos, tendrían que haber emitido otro email diciendo que se cancelaba la reserva al no recibir el pago. O , lo más lógico hubiese sido no enviar un email de confirmación de reserva con todos los datos sin haber recibido el pago.Pido que se reembolse la diferencia de los dos billetes. El precio del billete comprado en mayo era de cuarenta y tres con sesenta. Así que reclamo la diferencia de doscientos cincuenta y seis €. (300€- 43,61€ = 256€)Ya he enviado una reclamación a TAP portugal mediante el apartado de reclamaciones de su web y su respuesta ha sido que es tema de Paypal. Discrepo, ya que quien emitió el email de reserva del vuelo fue TAP portugal.Espero que podamos entendernos y no tener que perder más tiempo y dinero detrás de este tema.Saludos