Últimas reclamaciones

Volotea me ha cobrado 59,99 por una suscripcion que ellos mismos te obligan por 15 dias de forma gratuita, pero que tambien ellos mismos te la renuevan sin autorizacion y en este caso cobrandote 59,99. Solo he comprado un vuelo. Nunca avisaron de la proximidad del cargo ni de su existencia. No se puede cancelar el cobro desde el banco al tener ellos los datos de mi tarjeta de crédito. Les he intentado enviar una reclamacion a traves de su pagina y otra a traves de email. Solicito la devolucion del total del dinero cobrado, es decir 59,99 euros.

Hola, realice el pedido de un iPhone 12 hace aproximadamente 1 año y medio. Hace 1 mes la camara tuvo un fallo y procedí a contactar con el servicio de atencion al cliente de BackMarket. Todo bien y respondian casi inmediatamente, me pidieron pruebas y fotos del dispositivo, a lo que cordialmente accedí para poder llevar a cabo los tramites necesarios. En el momento en el que ya estaban todos los tramites me dejaron de contactar. A ello yo seguí mandando correos rogando una respuesta ya que la reparacion del telefono me corre prisa por motivos laborales. Viendo que no respondían a esos correos decidí abrir otro caso. Volvió a ocurrir lo mismo, con la diferencia de que yo ya aporte desde un principio todas las pruebas para realizar el trámite. Mi reclamación viene a que necesito una respuesta sea la que sea ya que necesito la reparación del mismo. Además de la compensación económica o la instalación de un protector de cristal ya que se me indicó a quitarlo (mediante un email de ellos) para poder realizar fotografías al estado de la pantalla sin el protector. Puedo aportar facturas y cualquier tipo de dato necesario para agilizar cualquier tipo de tramite ya que nunca he usado este sistema y no se como funciona a la perfección. Muchas graciasUn saludo.

Hice un pedido el dia 29/8 y a dia 9/9 no me ha llegado. Al principio de contactar con ellos via email me decian una cosa por dia (llegando asi al dia 7) que la direccion estaba mal, que el cp estaba mal (todo mentira, simplemente estaba en valenciano, cosa que una empresa de repartos debe conocer, ya que debe conocer las rutas en las que trabaja creo) Cuando decidi hacer publica la situacion a traves de X (antiguo twitter) contacte por MD porque asi me lo pidieron (claro una mala reseña negativa en publico hace daño) y me enviaron otro paquete a traves de otra agencia (ya podrian haber hecho esto antes y no dejar pasar casi dos semanas) el mismo dia que el paquete salio a reparto me lo pase en casa y pendiente (otra vez) para a las 17:00 aprox ver que ponia embalaje dañado tras contactar por la RRSS me dijeron que imposible que estaba dañado, como habia de margen hasta las 19:00 pedi que contactara, ni caso, llame yo y me dijeron que al repartidor le habian robado. Total otro fin de semana y yo a dia de hoy sigo mis paquetes (por los cuales he pagado un envio y pensaba disfrutarlos en la fecha de compra ya que al ser ropa el clima cambia)

Hice una potabilidad a masmovil cuando termine mi permanencia con Vodafone,como hace 3 años y ahora recibo una carta que debo 224.90 y que si no pago en un mes me incluyen en un fichero de morosos.Yo no debo nada a Vodafone, siempre he pagado mis facturas y respetado el tiempo de permanencia, es un error ENORME

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía desde el pasado Enero de 2023, donde adquiero una vivienda de obra nueva.Tenia que realizar el enganche inicial y contrate la tarifa clásica con abono mensual según consumo energético en la vivienda. Abone un total de 126.46 eu por ser la primera factura.El consumo en Febrero fue 12.58 eu y Marzo 15.46 eu debido a que actualmente no habito en la vivienda.Cual es mi sorpresa cuando en el mes de Abril sin yo dar autorización y simplemente por ustedes enviarme un mail cambian mi contrato a TARIFA JUSTA y la cuota sube a 85 eu, repitiéndose en el mes de Mayo. Abono un total de 170 eu por supuestamente el consumo que iba a realizar según ustedes, cuota desproporcionada al consumo real que nadie en ningún departamento suyo me ha sabido explicar en que se han basado. Al parecer según me informaron telefónicamente es obligatorio en su empresa que todos los contratos pasen a TARIFA JUSTA desde el mes de Abril. Realice reclamación explicando el caso y pidiendo una explicación, circunstancia que he repetido en distintas ocasiones y con departamentos distintos de Holaluz.Envié mail por consejo de sus empleados para que refacturaran la cuota con el gasto real.La única respuesta que me dieron fue que no se podían refacturar las cuotas, que mi gasto mensual era real según su estudio y que el dinero abonado de mas no me lo iban a devolver, pueden escuchar las grabaciones con sus empleados. Reclamación via mail no se han dignado aun a contestar. Nadie me informo telefónicamente absolutamente del cambio de condiciones, me comentaron que se regularizaría el importe con abono en la cuenta y que podía cambiar de nuevo a la tarifa clásica sin ningún problema ni condicionante. Con que criterios de consumo se han basado ustedes para poner una cuota mensual desproporcionada ni mas ni menos que 85 eu?Según me indicaron sus empleados para realizar la valoración de consumo debería tener un histórico de 6 meses y con una cuota ajustada al consumo real. Pueden ver y adjunto mi consumo real Junio, Julio y Agosto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra por internet el 7 de junio , la pagina decía entrega hasta 72 horas , de tanto reclamar me dijeron que llegaría en julio , espere pero estamos en septiembre , aún no llega y lo peor es que no dicen nada , yo solo quiero ya el reembolso ya no quiero el equipo

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir contrato de seguro vehiculos, de la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones por email solo cuando he llamado por teléfono a las 20:15 horas del día 29 de agosto de 2023 que cuando cuelgo el móvil me mandan un email para firmar la renovación, hay una llamada grabada antes del envio del email y además me amenazan con eso es lo que hay.Adjunto los siguientes documentos: Podría solicitar la llamada efectuada y envio una captura de la pantalla del envio de la políza para justificarse ellos.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de 13 de septiembre, y en su caso si se resolviera más tarde la devolución del importe del seguro hasta que se resuelva a mi favor.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/09/2023 su empresa debía realizar la entrega de un paquete.A día 09/09/2023 el paquete ha sido marcado como no entregado por ausencia del cliente, cosa que no es cierta puesto que el lugar de entrega se produce en una empresa privada, donde hay trabajadores 24h, cada día del año.Este retraso por parte de su empresa es ya habitual, ya que ha sucedido otras 3 veces como mínimo. Siempre que la fecha de entrega coincide con un sábado, sus empleados marcan el paquete como no entregado por ausencia del cliente y lo entregan el lunes siguiente. Me parece que esa práctica es una muy mala actuación por parte de su empresa. Si no quieren realizar entregas en sábado, no lo hagan, pero no manden notificaciones informando que el paquete será entregado en esa fecha, si ya saben de antemano que no lo van a entregar. Me parece muy mal que culpen al cliente de la entrega fallida cuando la responsabilidad es de su empresa o de sus empleados.Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de los mensajes que me han enviado informando de la entrega fallida por ausencia del cliente, siempre coincidiendo con un sábado.SOLICITO: que cambien su forma de proceder y su política de empresa.No quiero recibir un correo electrónico informándome que el sábado recibiré un pedido y otro el propio sábado notificándome que no ha sido entregado porqué el cliente estaba ausente, cuando eso no es verdad.Realicen los trámites necesarios para que esta situación no se vuelva a producir. Si sus empleados no hacen entregas los sábados en esa zona, modifiquen sus e-mails automáticos de forma que el destinatario no prevea que va a recibir un paquete un día y luego realicen la entrega cuando a ustedes les venga bien.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, cuando realizamos la reserva de los servicios contratados se nos prometió además que, incluido en el precio, nos entraban unos billetes de avión que nunca se nos proporcionaron.La empresa refiere que los billetes de avión se entregan el día que se da el servicio pero a nosotros no nos lo entegaron. Nadie nos comunicó nada acerca de los billetes ni disponemos de ningún papel ni vale por los billetes, porque en ningún momento nos lo entregaron. Tampoco nos lo pusieron entre el material entregado.

Hola,pasado un tiempo desde que a propuesta de FNAC contraté un seguro de móvil para mi hijo, el cual se me facturaba con el nombre SFAM, en diciembre 2021 empezaron a incrementarse el número de recibos que se me cargaban en cuenta. Al principio pasamos de 1 a 2, luego 3-4 y así hasta 8 recibos en un mismo mes. Recibos referidos al mismo número de póliza pero con nombres extraños: PACK INFORMATIQUE, Pack Telephonie, Buy Back, etc....Llevo desde principios de Julio de 2022 intentando de forma amistosa que se me devuelvan los importes cobrados indebidamente por servicios (extensiones de un seguro para móvil) nunca solicitados, aceptados ni contratados por mi parte. En un primer momento, al realizar la consulta y reclamación por teléfono se me reconoció que eran servicios que nunca había contratado y que no deberían haberse facturado, pero que debía mandar un email explicando el caso, solicitar la devolución, y la empresa ya me respondería con su resolución del caso. En el mismo momento les comuniqué mi baja en cualquier servicio.Tramité con mi banco la devolución de los recibos que pude, concretamente solo pude recuperar los dos meses anteriores (Mayo y Junio) por un importe de 609,87€. En fecha 4 de Julio de 2022 mandé el email a atencionalcliente@celside.com tal y como se me había dicho, explicando el caso, adjuntando los recibos cobrados indebidamente (Diciembre 2021 a Abril 2022) y solicitando la correspondiente devolución por importe TOTAL: 739,78 €Hice el seguimiento del caso por teléfono pero no había respuesta concreta, así que el 21/11/2022 reenvié el mismo email.Con fecha 12/01/2023 recibí un email con el siguiente texto:Hemos tomado nota de tus comentarios sobre lo sucedido durante la vigencia de tu contrato y lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no refleje las exigencias de calidad de nuestro Grupo. Por este motivo, nos gustaría obsequiarte con un producto multimedia, que esperamos sea de tu agrado.Evidentemente lo obvié y seguí haciendo seguimiento del tema por teléfono sin obtener respuesta concreta. Ante mi insistencia, el 9 de Junio de 2023 se me conmina a realizar (repetir) la reclamación a través del Formulario CELSIDE.El día 11/08/023 recibí un email con la siguiente respuesta:Nos ponemos en contacto contigo en respuesta a tu reclamación con nº de seguimiento 379528, recibida en fecha 09/06/2023 a través del formulario, en la que solicitas la rescisión de tu contrato de seguro. Mediante este correo, te confirmamos la rescisión del contrato INFINITY nº ES101693, con efectos a partir del día 25/07/2023.Dado que dicho correo no me respondía a lo solicitado, la devolución de los importes cobrados indebidamente, insistí telefónicamente hasta que el 14/08 recibí una llamada para comunicarme que la reclamación no había sido aceptada. Pregunté las razones y no supieron dármelas, pedí la resolución por escrito y eso no era posible...En fin, espero la devolución amistosa de los importes cobrados indebidamente.Muchas gracias y saludos,