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Problema con retiro desde monedero

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G. C.

A: WALLAPOP

15/04/2024

Buenos días.Por error no había actualizado la cuenta bancaria cuando hice una retirada desde el monedero. La cuenta está cancelada y no se puede hacer ningún tipo de movimiento con ella, por lo que debería ser tan fácil como reingresar el dinero al monedero en cuanto el banco impida la transferencia, pero parece ser que supone una tecnología muy adelantada a su tiempo para Wallapop. Igual que la de que permita abrir un ticket con soporte sin que dé error, o ese link de “necesitas ayuda?” que aparece en la pantalla del monedero y que no abre absolutamente nada.Son 20 euros. Nada comparable a otras cantidades que he visto en OCU, pero son míos.Espero puedan reingresar ese dinero a la mayor brevedad posible. Gracias. Un saludo

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: G. C.

15/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11559814.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5N263-K23K4]

WALLAPOP

A: G. C.

22/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 abr 2024, 12:01 CESTBuenos días, Guzman:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 abr 2024, 12:55 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5N263-K23K4]

G. C.

A: WALLAPOP

22/04/2024

Buenos días. El mismo día que escribí se reintegró el dinero al monedero, por lo que está solucionado ya.Muchas gracias por la atención.

WALLAPOP

A: G. C.

22/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11634543.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5RWN0-R45G4]


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