Últimas reclamaciones

Buenos días. Se me ha roto la pantalla del móvil, por un defecto del mismo, sin golpe alguno y Movistar se niega a repararlo sin coste alguno porque alegan que tiene un golpe en la visagra, cuando no es así, y me han dado un presupuesto de más de 600 €. Les exijo la reparación de la pantalla, cubierta por la garantía, o la extinción del contrato de compraventa del móvil, que me cuesta 15 € al mes.

Hola.Este verano he recibido llamadas de CELSIDE con el fin de ofrecerme un producto para renovación de telefonía móvil. La agente aseguraba haberme enviado documentación publicitaria al respecto que nunca recibí, dado que la dirección de correo usada era incorrecta. Tras detallarme la información sobre el producto, dije que podía enviarme de nuevo la documentación a la dirección correcta y que la estudiaría, pero que inicialmente NO estaba interesado. No he recibido ningún correo en mi cuenta desde entonces tampoco.El pasado 11 de Septiembre recibí un cobro de 9,99€, que corresponde a Societe Francaise d'Assurance-SFAM y que yo no he autorizado, no he firmado ni aceptado verbalmente ningún contrato y no tengo ninguna información sobre el producto por el que se me cobra.El pasado 3 de Diciembre de 2022, un vendedor de una tienda Xiaomi me aconsejó darme de alta al comprar un teléfono, dado que se ofrecía un mes gratis por sus servicios. Tras estudiarlo detenidamente, decidí dar de baja el contrato de entonces dentro del período de prueba, siendo el día 23 de Diciembre de 2022 la recepción del correo donde se confirmaba la renuncia al contrato. Esos dos días recibí los dos únicos correos que tengo de ustedes, alta y baja.Me parece que esto es un problema muy grave, porque la compañía ha usado los datos que tenía de un contrato anterior para darme de alta uno nuevo sin mi consentimiento, lo cual considero ilegal. Tras hablar telefónicamente después de muchos intentos y espera, se me ha creado un evento que provocará que un agente me llame en un máximo de 48 horas. Al asegurarme que no hay más vías de contacto ni accesos directos a un departamento que pueda solucionar mi problema, he avisado de que procedo a devolver cada recibo que me llegue, dado que no estoy disfrutando de ningún servicio, y espero que no haya consecuencias al respecto.

Tras los cortes de tensión durante la dana del pasado día 3 de septiembre, la nevera ha sufrido daños irreversibles y no se puede utilizar. Necesito llamar a un técnico para que me la repare pero llevo esperando al perito de naturgy 1 semana hasta ver si la empresa se va a hacer cargo o no.El día 7 de septiembre se abrió un caso con número ES-202309-R009906802 y me comunicaron que en 24-48h se pondría en contacto conmigo un perito de la compañía, cosa que a día de hoy no ha sucedido. Durante el día de ayer llamé reclamando la asistencia de este técnico de peritaje y de momento no tengo respuesta por parte del mismo.Mientras tanto tengo una nevera pequeña para ir tirando que he tenido que comprar expresamente hasta que el perito me diga si arreglo o no la que se ha estropeado.Me gustaría que se acelerase el proceso de alguna manera, en mi casa hay dos niños pequeños y necesitamos refrigerar algunos alimentos y por supuesto que se hagan cargo de la reparación o sustitución de la nevera que se ha estropeado.

Hola, hace tiempo llame por que en mi vivienda unifamiliar hace años tuvimos luz, al no utilizarla mas que esporadicamente decicimos darlo de baja y hemos estado mas de 10 años sin luz, no conservamos las facturas y no sabemos que CUPS teniamos, llame para preguntarlo y me dijeron que no lo encontraban que habia que abrir expediente y darla de alta de nuevo.......Abrimos expediente con numero EXP958123030350 y cual es nuestra sorpresa que la empresa nos quiere cobrar por una acometida que quieren hacer unos trabajos de mejora, vamos a ver, hace años cuando se hizo la calle se soterro electicamente toda ella, cada vecino pago su acometida hasta el muro de su casa y su cgp, la distribuidora cobro por todo esto un dineral y como no teniamos otra opcion todos los vecinos pagamos para tener luz.Ahora la distribuidora, la cual ni siquiera se ha personado en el lugar para comprobar que llega linea y que esta todo echo me quiere cobrar unos trabajos que ya se hicieron y que ya esta la acometida hasta el terreno realizada, la cual ademas despues de esa misma acometida mia mediante mi cgp que es doble sale la misma y alimenta al otro vecino, unicamente necesito que me cobren los derechos de darla de alta, de la instalacion del contador y generar un CUPS que misteriosamente ha desaparecido cuando ya se genero hace años, dicen que no les consta........Mi descontento es porque no me esuchan se limitan por su sede electronica a mandarme un presupuesto de no se que de mejora de 1600e, la acometida no necesita ninguna mejora, contrate a un electricista particular se persono en el lugar comprobo que todo estaba correcto y que ademas la acometida tiene linea 230v y me dijo que la compañia solo tiene que darla de alta cobrar por ello, poner un contador y empezar a facturar que no hay mas que rebuscar.......llevo intentando dar la luz meses y seguimos en la misma situacion, he llamado unas 12 veces y siempre lo mismo.....que si se lo pasan al area tecnica y que este atento al mail......y nada seguimos igual.Espero se solucione y que aglicen los tramites, que son bien sencillos, esto no es una urbanizacion nueva ni una calle nueva, esta todo en regla y funcionando desde hace años unicamente es dar de alta un contador que se quito por parte de la compañia cuando se dio de baja definitiva hace años y a facturar por su parte y ya esta, no me niego a pagar los gastos de el alta, pero no pienso pagar una supuesta mejora que no es necesaria, parece que si o si quieren cobrar por algo.....Gracias!!

Estimados/as señores/as:En fecha 21/07/2023hice un pedido de Aktive Sombrilla De Playa Antiviento 220cm Protección UV50 Beach.Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy aun no he recibido el pedido numero 40547790, en la informacion del transporte siempre aparece se entregara hoy dia 25/07/2023, pero nunca se ha entregado, por tanto solicito la devolucion de el dinero, ya que nunca recibi el producto.Adjunto foto de la informacion que falicitais de entrega que nunca cumplis.SOLICITO devolucion del dinero por imcumplir plazos de entrega, y no haber recibido nunca el producto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para expresarles mi más profundo malestar por un suceso acontecido en su hotel Colorado Creek de PortAventura en fecha 26/8/23.La situación es esta:Pagué una habitación deluxe para mi familia y yo del 25 al 26 de agosto. La mañana del 26 de agosto, después de desayunar en el turno de las 10h-10h40, subimos a la habitación sobre las 10h45 para acabar de asearnos todos antes de tener que hacer el check-out a las 11h y cual fue mi sorpresa al encontrar la habitación abierta con la persona de la limpieza dejándola ya lista para el siguiente cliente! Inmediatamente me dirigí a recepción donde les expliqué la situación y mi disconformidad, a lo cual ofrecieron sus disculpas diciendo que no sabían porqué había pasado. Debo añadir que también había otros clientes en recepción en ese momento a los que les había pasado exactamente lo mismo, cosa que indica que no se trata de un hecho aislado sino de un modus operandi de este establecimiento, cosa que me parece aún más grave.Nunca en la vida, en ningún hotel (y menos uno que se precia de ser de categoría) me he encontrado con tal situación, sintiéndome echado de mi propia habitación antes de la hora del check-out, después de desayunar y sin poder acabar de ultimar con calma los últimos preparativos antes de salir. Ha sido una experiencia sumamente desagradable y me parecen unos hechos muy graves pues no he podido disfrutar de mi habitación durante la estancia completa que había contratado. Me siento muy ofendido, estafado y que mi intimidad ha sido vulnerada.Quedo a la espera de su respuesta y de una compensación adecuada por las molestias y la invasión a la intimidad que nos han ocasionado a mí y a mi familia.

Hola. Mediante la web de Edreams compre unos billetes de Ryanair para la vuelta desde Nápoles a Madrid, seleccionando la opción de maleta en cabina (gasto que ya me parece excesivo) sin prioridad (otro pago que no debería de haber). Una vez ya en en el embarque nos pararon a mi acompañante y a mi porque al parecer debíamos haber facturado las maletas, cosa extraña ya que no seleccioné esa opción al comprar los billetes. Nos RETUVIERON los DNI en la puerta en embarque hasta que abonáramos 92.80€ por las dos maletas que cumplen los estándares que anteriormente había pagado.Me gustaría reclamar, no solo ese sobrecoste, sino también el precio de llevar la maleta en cabina, cosa que otras compañías ya no hacen.

El pasado 24 de agosto de 2023, en el vuelo de Málaga a Tenerife Norte facturé una tabla de surf de 550€ pagando 50€ adicionales para el transporte de equipaje especial.Al llegar a Tenerife y desembalar la tabla que iba protegida con cartones en los cantos, 10m de papel de burbuja y dentro de una funda de transporte, me encuentro la tabla partida en dos.Al reclamar en la ventanilla de daños de equipaje la persona que me atendió me indicó que se me repondría la tabla, ya que claramente se veia el destrozo que habian realizado.Tras continuar con el proceso que me indicarón, solo he recibido trabas y correos para entorpecer la reposición de la tabla. Finalmente me han abonado 50€ en compensación y se lavan las manos.

He estado en trámites para la compra de un piso de VPO con Servihabitat. Ingresé la fianza de 1500 euros necesaria para la reserva del piso, y gestioné el proceso de compra a través de un agente inmobiliario vinculado a Servihabitat. El proceso para la firma de la compra del piso ante notario se demoró varias semanas (porque los trámites para gestionar la documentación por parte de Servihábitat son lentos y tediosos, pidiendo los papeles a cuentagotas y tardando semanas en valorarlos). La cuestión es que, ya en el notario para formalizar la firma, y con la abogada representante de Sevihabitat presente, no pude firmar la compra del piso. La abogada de Servihabitat me indicó que, según una ley muy reciente del Gobierno Valenciano, yo no podía comprar una vivienda de VPO a mi nombre si ya tengo otra vivienda en propiedad. Y me indicó que eso tenían que habérmelo dicho desde Servihabitat, al hacerme el estudio previo como comprador (porque, entre otros muchos documentos, también tenían mi declaración de la Renta, donde se indica que ya era propietaria de un inmueble). La abogada de Servihabitat me indicó que, a pesar del tiempo transcurrido (según su política, si pasan más de 30 días no devuelven la fianza si se desiste de la compra), sí se me devolvería la fianza, ya que el motivo de cancelación de la compra no era por desestimiento mío, sino por una mala gestión del estudio previo para la adquisición del inmueble por parte de Servihabitat.La cuestión es que, casi dos meses después, mi agente inmobiliario sigue reclamando la fianza de 1500 euros a Servihabitat sin recibir respuesta. Yo necesito ese dinero para poder comprar una vivienda (que necesito para un familiar urgentemente), y no dispongo de él. Esperaría no tener que recurrir a un abogado para reclamar finalmente la fianza, y que pudiera resolverse de manera más sencilla atendiendo a mi reclamación.

Hola,Llevo 3 intentos de recogida con un pedido de Zalando en los que he estado en casa y no han pasado ninguno de los 3 días. Es más, me mandan un email indicando que han pasado y que no nos han localizado siendo esto mentira.Solicito que recojan hoy mismo el paquete.