Últimas reclamaciones

Hola, el 19 de Octubre les escribí por última vez, porque el reloj Garmin Fenix 7x Solar no tiene cristal PowerGlass Zafiro. Únicamente tiene PowerGlass. En su página web lo venden como que sí lo tiene, (idéntico al Fenix 7X Solar Zafiro) Me parece información falsa o publicidad engañosa y compré el reloj pensando en esa característica de la lente.Dado que el cristal se ha rayado por este motivo según el servicio técnico de Garmin, solicito se pongan en contacto conmigo para encontrar una solución al problema . Gracias

Hola en un momento de desesperación me registre en esta página pero ni se me concedió nada ni he hecho uso de ella, y ahora no hacen más que pasarme una cuota que por suerte no se ha cobrado. Sólo quiero que se me eliminé mis datos mi cuenta y que me devuelvan el dinero que me han quitado de comisiones por no haber ese dinero y que dejen de pasarme para cobrar. Gracias un saludo.

Naturgy tras finalizar la vigencia de mi contrato, automáticamente pasó de cobrarme el precio del kW/h de 0,1237€ a 0,3863€. Además de sumarle el Mecanismo de Ajuste Real Decreto-Ley10/2022.Cuando me di cuenta ya me habían cobrado los meses de Julio y Agosto, y se lo comuniqué a la Naturgy tanto telefónicamente como por varios emails a través de servicioatencioncliente@naturgy.com. Ellos me han dado largas y se excusan de que me lo comunicarón en una factura del mes de abril, lo cual es correcto, pero con letra reducida y bastante complicado de comprender.El mismo 31 de Agosto me puse en contacto con ellos y me ofrecierón una tarifa de 0,15€ la cual acepté.No estoy de acuerdo con que se me informará correctamente de la modificación del precio de la tarifa eléctrica, y me siento estafado. La única notificación que recibí fue por correo electrónico de la disposición de una factura online con importe, fecha de vencimiento, número de referencia, dirección y fecha de emisión.En virtud del Real Decreto-ley 23/2021, de 26 de octubre, que establece medidas urgentes en materia de energía para la protección de las personas consumidoras e introduce transparencia en los mercados mayorista y minorista de electricidad y gas natural. Se establece una serie de derechos y obligaciones con relación al suministro de electricidad, tanto para las personas consumidoras, como para las empresas comercializadoras. En este sentido:- Las personas consumidoras deberán ser avisadas de forma transparente y comprensible de cualquier intención de modificación de las condiciones del contrato e informadas del derecho a rescindir el contrato sin coste alguno cuando reciban el aviso.- Las personas consumidoras deberán ser notificadas de forma directa por su entidad suministradora sobre cualquier revisión de los precios derivada de las condiciones previstas con, al menos, 1 mes de antelación a su aplicación de forma transparente y comprensible.- Las comunicaciones de revisiones de precios deberán incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión, así como una estimación del coste anual del suministro de dicha persona consumidora y su comparativa con el coste anual anterior.- Las empresas comercializadoras deberán publicar información transparente, comparable, adecuada y actualizada sobre los precios aplicables a todas las ofertas disponibles en cada momento y, en su caso, sobre las condiciones relacionadas con la terminación de los contratos, así como información sobre los servicios adicionales que exija su contratación.Y para rematar, me encuentro que en la factura de septiembre me siguen cobrando el precio de 0,38€kW/h, y no me han aplicado el cambio pactado telefónicamente el 31 de Agosto. Llamo a la empresa y me dicen que no hay constancia de ese cambio, y que la llamada no le tienen grabada. En la mayoría de reclamaciones enviadas a partir del 31 de Agosto a atención del cliente hago referencia de dicho cambio y tampoco me comunican que ese cambio no está realizado correctamente.Es justicia que solicito la devolución el importe cobrado de forma abusiva por el incremento del precio del kW/h en las facturas.

A 18/7/22 tratamos de alquilar un piso en Madrid para el mes de agosto a través de su plataforma Youhomey.com, Este supuestamente se encontraba en C/ San Vicente Ferrer, 54, bajo C. Sin embargo, tras pagar 1,175€, no recibimos confirmación alguna de la reserva, ni en la pantalla de la web ni por mail, lo cual nos hizo desconfiar de inmediato. Contactamos con su agente (Yoslany Esaa Tovar) y esta nos comunicó que “estaban teniendo problemas con la web” y que por eso no teníamos confirmación. Nos informó además verbalmente de que lo abonado no era el total de la renta del mes de agosto, como nosotros creíamos, sino que a ese había que añadir otros 1175€ de fianza y otros 1175€ de gastos, cantidades que nos parecieron claramente abusivas por un alquiler de un mes. Nos señaló que esa información aparecía al pinchar en la pestaña “Ver detalles”. No obstante, a nosotros no se nos abrió en ningún momento el desglose, puesto, que como ella misma había reconocido, la web no funcionaba correctamente. Tras un cruce de agotadoras evasivas con información contradictoria, el día 19 de julio nos enviaron solo un pantallazo de su sistema interno indicando que habían recibido el dinero (obvio, pues el cargo había sido inmediato en la tarjeta). No nos dieron nunca documento de reserva detallando las condiciones, como exigen la ley y los tribunales. Luego, vimos que el piso seguía abierto a reservas en la web durante el mes de agosto, como si nadie lo hubiera reservado. De hecho, el 20 de julio les enviamos desde una dirección de correo distinta, un email solicitando información del piso (como si fuéramos otra persona interesada en reservarlo), y nos contestaron que estaba DISPONIBLE (el mismo día en que nos acababan de decir que la reserva estaba hecha), dando además, otro precio y condiciones. Unos días después, acudimos presencialmente a la dirección indicada y nos contestó la ocupante del piso que este NO se hallaba en alquiler. Nuestro recelo aumentó al ver en Internet el número de reclamaciones que su empresa acumula por irregularidades en las reservas, cargos abusivos, falta de devolución de las fianzas, etc. Les reiteramos nuestra solicitud de anular la transacción y de recibir el importe pagado (1,175€) por las siguientes razones:1. La reserva no se efectuó correctamente y manifestamos nuestra voluntad de anular el pago al no tener tampoco nosotros documento de reserva alguno. El piso siguió además disponible y no se correspondía con la dirección que nos indicaron. 2. Aún si la reserva se hubiera hecho correctamente y hubiéramos firmado un contrato, entendemos que tendríamos derecho al desistimiento del mismo, tal y como estipula la legislación vigente (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), no siendo de aplicación la excepción contemplada en el art. 102 para los servicios de hospedaje (suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda), ya que lo que ustedes ofrecen son viviendas de uso temporal, no servicios de hospedaje como un hotel. La cláusula que nos señalan de la política de cancelación relativa al carácter no reembolsable de las reservas es, por tanto, a nuestro entender, NULA de pleno Derecho, como especifica el art. 68 de la Ley citada.3. A pesar de que, según ustedes, nos enviaron ”los pasos MUY CLAROS donde se especifican los Detalles para hacer una reserva (sic), ni la información es clara ni, sobre todo, la teníamos de antemano. Como señalan otros usuarios que una situación parecida a la nuestra, el importe total indicado en la plataforma da lugar a confusión, por los siguientes motivos:- Al realizar la reserva, se indica una cantidad “total” que incluye impuestos y tasas. Esta cantidad no es sin embargo el importe total del servicio, al que hay que sumar los gastos de fianza y de gestión. - La información del desglose del importe es de difícil acceso, pues hay que pulsar en una pestaña (Ver detalles) que no parece tal y que a nosotros ni siquiera se nos abrió, dado que, como ustedes mismos reconocieron, la web no funcionaba correctamente. - El desglose, cuando se logra acceder a él, aparece además de una forma opaca y en él se incluyen los gastos de fianza y de gestión, pero al ser estos exactamente iguales al importe mensual del piso (1,175€ respectivamente), al realizar el pago “total”, se confunde muy fácilmente el importe al dar por sentado que 1,175€ es la cantidad total y final, que no se ve modificada por los gastos de gestión y que incluye los impuestos y las tasas correspondientes. No aparece, en cambio, la cantidad total como la suma de las tres cantidades (gasto mensual + fianza + gastos de gestión), que, en este caso, sería una cantidad total de facto de 3,525€ (cantidad muy abusiva para un alquiler de un mes), sino que la información se despliega de un modo ambiguo que da lugar a confusión. En Airbnb, por ejemplo, los gastos son claramente desglosados (sin tener que clicar en ninguna pestaña) pero de una manera que ayuda al consumidor a realizar una acción correctamente informada: los gastos totales aparecen sumados y el cliente sabe bien la suma total a pagar. Esta confusión se ve reforzada por el hecho de que el mismo piso se nos ofreció por Idealista por un importe inferior (890 euros al mes, más gastos administrativos y fianza). Cuando, luego, lo reservamos directamente por su web por un precio superior, sobreentendimos lógicamente que la diferencia entre ambos importes correspondía a los gastos prorrateados.Todos esos errores y discordancias nos parece que responden a una estrategia deliberada de confundir al usuario, de modo que se vea, para su sorpresa, obligado a pagar unas tarifas absolutamente abusivas y no especificadas con claridad de antemano.Aún así, esperamos que entiendan nuestras razones para reclarmarles la cantidad que se nos cobró y y de ese modo poder llegar a una solución sin tener que recurrir a otras vías, ahorrándonos tiempo y dinero a ambas partes.

Hola, llevo 5 meses esperando que me cambien una maleta averiada en garantía he realizado múltiples llamadas y correos, aunque aceptan que tiene que se cambiada no he recibido nada ya han pasado 5 meses y da la sensación de que te toman el pelo, la compra era para mi hija Ana María.

Hace un mes se inundo mi piso entero y lo han visitado 4 especialistas y el perito. Además del informe de los bomberos, que desalojaron el edificio por la inundación, he enviado todo tipo de fotos y videos como prueba de que no hay luz, el falso techo se esta cayendo a trozos y las paredes están llenas de moho. El informe indica inhabitabilidad y sin embargo llevo un mes entero esperando a que se comuniquen conmigo por parte del seguro para darme la confirmación, las condiciones y poder empezar a buscar un piso. Llevo un mes viviendo y teletrabajando en sofás de amigos. He llamado mañana, tarde y noche al seguro desde hace un mes, ni uno solo de los agentes ha podido darme ningún tipo de información sobre como proceder, solamente me piden esperar y dicen que van a pasar nota a un supervisor. Han llegado a colgarme el teléfono directamente. He puesto reclamación en la pagina del seguro sin respuesta, he contactado con el gabinete de peritaje, el perito y los especialistas yo misma para intentar obtener información, sin resultado tampoco ya que dependen del seguro. Es una vergüenza el trato que me están dando por parte del seguro y a día de hoy no tengo ninguna información sobre como van a tratar mi caso, si me van a indemnizar ni cuanto o si me van a pagar el alquiler mientras se arregla el piso.

Hola, realice un pedido y quería hacer unas preguntas sobre dicho pedido. Realizando varias llamadas a la empresa y no contestan ni por teléfono ni por email. Veo poco interés y profesionalidad.

Hola, correos express depositó mi paquete el día 11/10/2022 en un punto PUDO convenido, sin embargo no me envió la clave para acceder a el. Os he reclamado vía telefónica y Twitter el envío de la clave pero me remitís a CORREOS, he reclamado a CORREOS la clave y ellos me dicen que al ser un punto de recogida exclusivo para CORREOS EXPRESS (PUDO) no pueden hacer absolutamente nada puesto que está fuera de su alcance. NECESITO QUE CORREOS EXPRESS ME DE UNA SOLUCIÓN INMEDIATA y que dejéis de pasaros la pelota entre CORREOS EXPRESS y CORREOS. Mi paquete está retenido y en caso de ser devuelto perdería el importe pagado. NECESITO QUE ME DEIS LA CLAVE DE ACCESO VALIDA

Hola. En mayo de este año compre la conga 8090 y la base de autovaciado 10000 en la tienda media mark de mi localidad (ambas cosas valoradas en 700 €) y que en teoría eran dios materializado.Hace tres semanas aproximadamente, la conga empezó a hacer un ruido al girar, y la base de autovaciado dejo de aspirar el depósito del robot. Me pongo en contacto con cecotec, y gestionamos recogida para que lo mirase el servicio técnico.En una de las llamadas para conocer el estado de las reparaciones (envío ambos equipos) me dicen que de la conga tienen que cambiar el motor central, y de la base de autovaciado el motor de aspiración.La supuesta reparación tardo alrededor de 15-20 días. Recibo primero la conga (la base todavía no) y ya me he cabreado.Además de no ser el mismo robot (lo sé 100% por qué la mia tenía un pequeño raspón en la carcasa y esta que me envían de vuelta viene impoluta sin guiche) funciona fatal, literalmente solo aspira polvo y algun pelo de mi mascota. La que yo envié aspiraba bien, pero esta es que ni las migas. A parte, de que la app no la detecta por el nombre que le había puesto yo (otro motivo que indica que no es el mismo robot) y no hay forma de que funcione mediante la app (resetee robot, desinstale la app... Nada)En el papel que me enviaron vía email, pone que se tuvo que cambiar el motor central por desgaste por uso (en 5 meses?) Y que se recomienda la limpieza frecuente de accesorios (no se quienes se creen para juzgar esto, cuando soy la primera en cuidar un cacharro de 700€).Por otro lado, ya me enviaron el papel de la reparación de la base de autovaciado (aún no recibida) diciendo que está bien, sin avería. Y viendo la experiencia de la conga, apuesto o que son unos estafadores y van enviado equipos que tienen usados y si cuela cuela, o ni los miran. Por qué en el papel dice que no hay incidencia, y la base no me vaciaba el aspirador. Y en observaciones, pone que se recomienda limpieza de filtros (la base no los tiene, no tiene nada más que la bolsa desechable) porque que si no en un futuro se va a volver a estropear... Contradictorio no?El caso es que yo exijo directamente la sustitución de los equipos, ya que al menos la conga no es la que yo envié ya que lo que yo recibí funciona fatal y la que yo envié aspiraba bien pero hacía ruido. Y como ya no es La primera vez que compro cecotec, hablar con ellos es alargar el tiempo hasta que termine la garantía.Tengo la factura de compra, tengo los email del servicio técnico y los albaranes de recogida. Y si busco, quizá tenga suerte y encuentre una foto donde se vea el guiche del aspirador que envíe, para poder comparar con la que recibí.No me apetece perder 700€ y mucho menos que me tomen el pelo, así que exijo el reembolso de los equipos (presentó facturas si es necesario) o sustitución de ambos equipos. Ya no me fio de sus reparaciones, y yo no puedo perder el tiempo con esto en dos equipos que me han fallado en 5 meses, si he invertido el dinero es que me hace falta.

HolaRealicé un pedido en la página de Weelop por un total de 109,58€ el 04/09/22 y a fecha de hoy (24/10/22) no lo he recibido.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Weelop en varias ocasiones y mi percepción es la de que intentan esquivar el hecho de que he pagado por un producto que no tengo.No me han aportado ningún tipo de solución y solamente me indican que ya se pondrán en contacto conmigo cuando ordenen el reembolso.En las bases de la página web de Weelop los plazos indicados para el reembolso de una compra ni se asemejan al tiempo que llevo esperando la devolución de mi pedido.Me niego a esperar durante más tiempo por lo que he decidido poner esta reclamación.Además, me gustaría evitar que otros consumidores caigan en el mismo engaño.