Apreciado Cliente:En relación con su consulta , le solicitamos que valide con su asesor comercial las reclamaciones sobre la devolución de la reserva.Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración por este mismo canal o en el teléfono 942 049 000.Saludos cordialesNecesita imprimir este mensaje? Protejamos el medio ambiente. Advertencia legal: la información de este mensaje de correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente al destinatario previsto. Si usted ha recibido el mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente y bórrelo sin copiarlo, grabarlo ni distribuirlo. ______________11:52:42 - UTC)No me devuelven la fianza - (CPTES01874925-12)-- Han recibido una respuesta de RAQUEL RUBIO VERDUEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.reclamaciones públicas. -- Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01874925-12 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: f1c193b8-4717-4a4d-938b-562f17ad12dbReclamación de RAQUEL RUBIO VERDUNo me devuelven la fianzaFecha13-09-23 11:52:42DesdeRAQUEL RUBIO VERDUAServihabitatMensajeMi asesor comercial ya ha reclamado hasta en 3 ocasiones la fianza a Servihabitat sin recibir ninguna respuestaDocumentos acreditativosNo hay documentos adjuntos Nombre del clienteRAQUEL RUBIO VERDUReferencia del clienteNIF o NIE: 44765492VDescripción de la reclamaciónHe estado en trámites para la compra de un piso de VPO con Servihabitat. Ingresé la fianza de 1500 euros necesaria para la reserva del piso, y gestioné el proceso de compra a través de un agente inmobiliario vinculado a Servihabitat. El proceso para la firma de la compra del piso ante notario se demoró varias semanas (porque los trámites para gestionar la documentación por parte de Servihábitat son lentos y tediosos, pidiendo los papeles a cuentagotas y tardando semanas en valorarlos). La cuestión es que, ya en el notario para formalizar la firma, y con la abogada representante de Sevihabitat presente, no pude firmar la compra del piso. La abogada de Servihabitat me indicó que, según una ley muy reciente del Gobierno Valenciano, yo no podía comprar una vivienda de VPO a mi nombre si ya tengo otra vivienda en propiedad. Y me indicó que eso tenían que habérmelo dicho desde Servihabitat, al hacerme el estudio previo como comprador (porque, entre otros muchos documentos, también tenían mi declaración de la Renta, donde se indica que ya era propietaria de un inmueble). La abogada de Servihabitat me indicó que, a pesar del tiempo transcurrido (según su política, si pasan más de 30 días no devuelven la fianza si se desiste de la compra), sí se me devolvería la fianza, ya que el motivo de cancelación de la compra no era por desestimiento mío, sino por una mala gestión del estudio previo para la adquisición del inmueble por parte de Servihabitat.La cuestión es que, casi dos meses después, mi agente inmobiliario sigue reclamando la fianza de 1500 euros a Servihabitat sin recibir respuesta. Yo necesito ese dinero para poder comprar una vivienda (que necesito para un familiar urgentemente), y no dispongo de él. Esperaría no tener que recurrir a un abogado para reclamar finalmente la fianza, y que pudiera resolverse de manera más sencilla atendiendo a mi reclamación.Demanda del clienteReembolso: Eur 1500,00 Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntos El texto del cuerpo del correo electrónico (47446) excede la cantidad máxima de caracteres permitidos (40000).Revise el archivo original .eml en los anexos del caso.
