Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. B.
31/10/2022

RECLAMAN PRESTAMO PAGADO

Lo primero esta empresa ya empezó mal, porque pidiendo un su página un préstamo de 600 euros, que me aceptaron, que fue para adelante, en el momento de recibir el préstamo en mi cuenta me ingresan solo 50 euros, que no era lo que solicite y que en ningún momento me informo ni me aviso de ese importe ni los intereses ni nuevas cuotas, la información que me dieron, era todo por los 600 euros.Cómo no era lo que yo necesitaba, en su página procedí a liquidar todo el préstamo, en la opción de pagar el préstamo entero, al de dos minutos de haberlo recibido, con sus intereses incluidos de los 2 minutos de tenerlo, por lo que pague 54.95 euros. el mismo día 2 de septiembre de recibirlo.Ahora desde hace unas semanas me llegan mails y SMS de que pague cuotas del prestamos pendientes, que no corresponde, ya que en su página en mi perfil entro y me pone estado del préstamo pagado, día 02 de septiembre de 2022.Tengo el justificante del banco, y de su página cuando lo pagué, más el estado que indica que esta pagado.Les he escrito un montón de emails explicando lo sucedido, que no me reclamen algo que ya está pagado, adjuntando los justificantes... y no he obtenido ni una solo respuesta, y me siguen enviado comunicaciones que debo cada vez más dinero, sin responderme a mis mails, y afirmando en su emails que me llaman y no cojo el teléfono cuando lo que quiero es que alguien me llame y pueda explicarlo, pero no tienen ningún teléfono.No sé qué hacer ya, porque ya lo pague en su día y me lo siguen reclamando.

Resuelto
J. R.
31/10/2022

MASIFICACIÓN EN EL PARQUE

Nunca he tenido quejas de las veces que he acudido al parque y siempre he disfrutado de todo lo que este me ha ofrecido, aunque NO ha sido así esta última vez, pese a que he intentado ser paciente y tolerante.Hoy, un día después de mi estancia y ya con la cabeza en frío, me gustaría trasladar mi descontento, malestar y queja de la situación vivida estos dos últimos días en el parque.He tolerado bastantes situaciones en cuáles largas colas de espera para poder comer algo, cuartos de baño muy sucios, y/o esperas de 45?min en estación de tren para tener que viajar solo una estación.Este fin de semana del 29 y 30 de octubre del 2022 el parque ha estado masificado y prácticamente no se ha podido ni andar por él.Pero lo peor ha sido tener que esperar más de 3 horas en el caso de Shambala para poder montarme cuando en los paneles luminosos indicaba 1 hora 40 min, 4 horas de cola en el Red Force, cuando en el panel indicaba 2 horas aprox.Resumiendo en un solo día he podido montar solo en 2 atracciones, ya que no he tenido más horas para hacer las colas.El descontento familiar ha sido tremendo, así es que les solicito la devolución integra de las entradas de los 4 familiares que hemos acudido al parque o en su defecto un nuevo pase para poder disfrutar del parque otro día en temporada baja.Saludos Cordiales

Resuelto
P. R.
31/10/2022

Estafa Port Aventura

El día 30/10/22 compré dos entradas (64€) a portaventura junto con dos packs (30€ cada uno) para ver los pasajes y el pase exprés (10€) para ver la isla maldita.De las 12:15h que nos pusimos en cola para subir a la atracción Furius Bako, estuvimos más de SEIS HORAS (6 horas!!) para poder subir, de las 2 HORAS indicadas en la pantalla de tiempo aproximado de espera. Preguntamos al personal y nos dijeron que era porque por normativa no podían poner más de 2 horas. Pero esto que estafa es??? Todo esto con gente fumando porros en la cola y falta de personal y vigilantes enorme. Y un exceso de aforo absolutamente brutal e ilegal. Cuando bajamos sobre las 18:15 horas ya no tuvimos tiempo para ver ningún pasaje salvo el de la isla maldita, y así que SOLICITO EL REEMBOLSO del pack de 30€ de pasajes, así como de las entradas. No se respetaron los aforos y fue un auténtica vergüenza y estafa con los tiempos de espera y los aforos. Ya no pudimos subir a ninguna atracción ya que los tiempos de espera eran brutales y no te podías fiar de las 2 horas indicadas en pantalla ya que el propio personal admitia que triplicaba ese tiempo en realidad. Un viaje perdido y todo el dinero en hotel y gasolina perdido.

Resuelto
I. A.
31/10/2022

Cambio de titularidad por usurpación de CUPS, baja y corte del servicio

El jueves 27/10/2022 me llama Iberdrola (mi comercializadora de hace más de un año) a decirme que le han dado de baja a mi servicio por cambio de titularidad y de comercializadora. Desde esa tarde me entero que a mi vecino le dieron mi CUPS por error cuando compró su piso y cuando hizo el cambio de titularidad a Endesa con mi CUPS, yo quedé: sin contrato, y eventualmente (al día siguiente) sin suministro porque por supuesto dieron de baja al servicio (mi vecino intentó desistir pero Endesa lo tomó como baja y cortaron la luz). En detalle: Endesa incurrió en graves incumplimientos cuando no comprobó ninguna información: sencillamente le dieron unos datos y un CUPS e hizo los cambios. Desde el viernes 28/10/2022 11hrs. estoy sin luz, porque dieron de baja el servicio por haber hecho una baja y no un desistimiento (según me explicó Iberdrola, si el desistía todo se retrotraía tal como estaba luego de que Endesa se comunicara con Iberdrola y le dieran las ordenes correspondientes a la distribuidora). El sábado 29/10/2022, luego de casi 48 hrs. de llamadas e intentos inútiles, alrededor de las 10hrs. hice una reclamación (por fin Endesa me planteó esta posibilidad): me dijeron que suele resolverse rápido y que me retrotraerían a la situación en la que estaba (con Iberdrola y mi contrato tal cual). Es lunes 31/10/2022, miles de minutos y tiempo invertido peleandome con Endesa, y sigo sin luz (Endesa no para de marearme, todos los operadores me dicen cosas diferentes, inclusive dijeron que habían dado la orden del alta pero la distribuidora me comenta que ellos no han recibido nada).Estoy agotada, angustiada y me siento completamente desamparada e indignada: usurparon mi CUPS, me dieron de baja mi contrato, me cortaron el servicio y a pesar de que ya hice un reclamo, no paran de marearme y hasta me dijeron que devolverme a mi situación anterior no es posible, cuestión que me parece totalmente injusta e indebida. Desde entonces he tenido que hacer milagros para meter la comida en hieleras portatiles para no perderla, y buscarme la vida en casas ajenas para poder cocinar. Pido por esta vía que Endesa ponga cuanto antes solución definitiva a mi situación, que haga lo que corresponda por enmendar el error contractual ocasionado y devuelvan mi situación a la que era antes de que incurrieran en una negligencia de este tamaño. Quiero mi contrato tal cual, con las mismas condiciones que tenía con Iberdrola y que esto se resuelva pronto, necesito la restitución del servicio inmediatamente. Todo esto so pena de acudir a la asistencia legal que corresponda y dar inicio a las reclamaciones legales y judiciales que sean.

Resuelto
F. G.
31/10/2022

No se entrega pedido

Hola, realicé un pedido con un envío de 10 días el 18 de septiembre. El pedido venía de China. Sobre el 28 de septiembre fue entregado a la empresa de reparto local Ecoscooting. Desde ese día, no hay noticias del pedido. No responden por correo electrónico. He llamado infinitas veces por teléfono y no me responde nadie. En el seguimiento me aparece que lo tienen ellos, pero es imposible saber donde está mi paquete o tener alguna información. Llevo esperando más de un mes desde que ellos lo tienen y nadie se digna a dar ninguna información, es imposible el contacto. Hay componentes en ese paquete que hacen que mi trabajo se pare y pierda dinero día tras día si no los recibo.

Cerrado
A. M.
31/10/2022

Pago por duplicado para elegir asientos

Hola, hice una reserva para los vuelos de unos familiares con código de reserva N76FIY. Al hacer la reserva, aboné 22€ (11€ por persona) para que los dos pasajeros estuvieran sentados juntos. Sin embargo, a las pocas semanas me notificaron que el avión había cambiado y que iban a reasginar los asientos en otros de características similares. Los nuevos asientos no estaban juntos: en lugar de ser 19A y 19B, pasaron a ser 10E y 30F. Llamé a Atención al Cliente, pero no me ofrecieron otra solución que reclamar. Hice dos reclamaciones en la web de Iberia (códigos de expediente P20221027-30724895 y P20221027-30711868) y en ambos casos no me ofrecieron ninguna solución. Por tanto, no me quedó otro remedio que, al hacer el check-in, volver a pagar otros 22€ para que mis familiares pudieran viajar juntos.He tenido que pagar dos veces por un único servicio (elegir asiento) por motivos ajenos al cliente (el supuesto cambio de avión). Por tanto, solicito la devolucion de los 44€ correspondientes a las reservas de asiento: 22€ correspondientes al pago duplicado y 22€ en concepto de daños y perjuicios al cliente.

Cerrado
D. C.
31/10/2022

Paquete no entregado pero figura como entregado

Encargué un pedido a través de la página web Aliexpress, con número de seguimiento ***8340. La entrega fue gestionada dentro de España por la empresa Ecoscooting Delivery.El pedido figura como entregado a mí personalmente el día 21/10/2022, tanto en Aliexpress como en la página web de Ecoscooting Delivery. Sin embargo, esto no es cierto, ya que ese día yo no estaba presente y no había nadie que lo recogiera por mí.He contactado con la empresa Ecoscooting Delivery a través del correo electrónico customersupport@ecoscooting.com, pero no he recibido respuesta. También he llamado al número +34 919 032917 un total de 9 veces, pero en todas las ocasiones me ha respondido un mensaje automático diciendo que todas las líneas están ocupadas, y la llamada finaliza automáticamente.He abierto una disputa en Aliexpress, pero me informan de que debo contactar con la empresa que debía realizar el envío para que me aporten un certificado de que el envío no se ha realizado. Sin embargo, la empresa no me atiende.Quiero recibir mi paquete. Si esto no es posible, quiero que se me reeembolse el importe que he pagado.

Resuelto
I. V.
31/10/2022

ARREGLOS EN TRAJE HOMBRE

Hola, compre un traje en Zara Hombre, fui a la tienda de Zara en en Moraleja Green, y alli, me atendieron para realizar algunos arreglos en dicho traje, chaqueta y pantalon, los arreglos quedaron pagados por adelantado.Quede con ellos, que el dia 18, ya estaria termiando, pero aun asi, notifique que yo estaria de vacaciones, y que hasta el dia 22 de Agosto, de 2022, no pasaria a recogerlo.El dia 22, voy a recogerlo, y cuando me lo dan, lo cuelgo en el burro, y lo reviso, para mi sorpresa, no habien hecho ningun arreglo, de hecho el traje seguia con alfileres y papelitos, indicando lo que habia que hacer.Este traje era del novio, me casaba en 3 dias.Pido hablar con el encargado de tienda, al cual le cuento el problema, y me dice que no le grite, y que el no es el responsable de este problema, a lo cual le contesto, que el es la cara visible de la marca, y que me tiene que dar una solucion.De muy malos modos, esta persona se va, dejandome sola, mas de media hora, esperando para que me den una solucion, ya que estan realizando llamadas y gestiones.Me comenta que hay 2 soluciones, me devuelven el dinero de los arreglos y me voy a otra parte a que me hagan los arreglos, o se lo dejo, y me lo entregan fuera de plazo, es decir a la semana siguiente.Me deja perpleja, su incompetencia, y le digo que eso no es una solucion, le explico que es el traje del novio, y me caso en 3 dias.Se va, y como a los 20 minutos aparece una chica, que me dice, que el sastre ya no pasa, y que ellos pueden llevar el traje cuando salgan de trabajar, pero dado que ninguno de ellos, tiene coche, iran en ttes.publico, y que no saben lo que tardara el sastre.Aqui me enfado, y les pregunto si lo puedo llevar yo, dado que ellos, no se molestan mucho, me dicen que si, y que me dan la direccion y el telefono del sastre.Me voy de la tienda, con el traje sin hacer, cuando me monto en el coche y pongo la direccion, la direccion no existe.LLamo al telefono movil, y finalmente hablo con el sastre, un tal David.Le cuento el problema, y me dice que se lo lleve que en una hora u hora y media lo tendre hecho.Me da la direccion correcta, y voy para alli.Durante ese tiempo, no pude ir a trabajar, me pedi la tarde, para poder solucionar todo esto, lo lleve con mi coche, y espere hasta que estuvo terminado.Me han llamado varias veces desde Zara, para preguntarme si esto estaba solucionado, incluso despues de la boda, increbile!! y me dicen que me compensan con un vale de 10 euros que todavia no he utilizado, por que francamente, se me han quitado las ganas de comprar aali.Puse una hoja de reclamacion fisica, en la tienda de PLaza Norte, y una reclamacion telefonica, de la cual indico el numero.Expediente zara: 124741807Si necesitan mas informacion o aclaracion sobre este tema, pueden ponerse en contacto conmigo.Si tratan ustedes asi, a todos sus clientes, en breve no les comprara nadie.Las consecuencias de todo esto, fueron un disgusto monumental, gastos y que esto no se hace.Gracias por su atencion,

Cerrado
L. T.
31/10/2022
DENACIA INVESTMENTS, S.L.

Desperfectos en obra nueva

Buenos diasMi nombre es Lidia Torrebejano, en Julio firme la compra de una vivienda de la promocion Colmenar Class I. El importe de dicha vivienda son 356,000 euros que pagamos mediante cheque bancario. se habrio como es logico un portal de desperfectos. A los 10 dias de estas ahi viviendo empezo a atascarse el fregadero de la cocina. Avise a Asentis y subio un empleado que tienen que por lo visto les hace las repareaciones generales, es decir, que no es fontarero de profesion. Estuvo mirando y se quedo solucionado. A los 4 dias volvio a pasar, volvi a avisar. Tambien se bloqueo el desague de la dicha y el agua como el logico desbordaba por el plato de ducha, encharcando el bano. Les volvi a avisar....volvieron y se soluciono. Otra vez a los 4 o 5 dias volvio a pasar, como fue sabado por la maana tuve que echar sosa caustica ya que no podia estar todo el finde semana con el fregadero encharcado. Podria seguir enumerando todas las veces que ha pasado, pero no terminariamos nunca.La ultima vez que ha pasado a sido este sabado... que pasa que hoy hacen puente y hasta el meircoles tengo que estar con el fregadero atascado, y para suerte tambien se ha atscado la ducha. Les he dicho a Asentis por activa y por pasiva que este problema debe ser algo grave que no se soluciona solo echando acido o sosa... creo que debe a ver un problema de tuverias. Pero no me hacen caso. Este problema ya esta perturbando la habitabilidad. Espero tomen medidas para que no se vuelva a repertir,No puedo estar cada dos por tres con el fregadero ni con la ducha inutibilzables.

Cerrado
L. V.
31/10/2022
MY REAL FOOD APP

Problema con reembolso

Hola, realicé el alta en el periodo de prueba del plan plus de la aplicación. Al estar toda la semana enferma (tengo dos partes de Urgencias que lo prueban) se me olvidó por completo dar de baja el servicio el día siguiente y al día siguiente al verlo traté de darlo de baja sin obtener ninguna respuesta. No quiero renovar la aplicación y desearía por favor que no se me hiciese el cargo de todo un año de suscripción puesto que curioseé la aplicación dos días contados.Gracias de antemano

Resuelto

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