Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi amiga y yo nos vamos a Fez esta noche. No nos fue posible realizar el check-in online previo a nuestro vuelo en ningún momento y al buscarlo en la web de Ryanair ponía que se debía realizar personalmente en el aeropuerto, no aceptan todavía tarjetas de embarque móvil. Se nos ha cobrado 30 € por persona por la gestión e impresión de las tarjetas de embarque. En ningún de los correos recibidos por parte de la empresa se nos informa de este cargo y lo consideramos un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960. Gracias.

En un vuelo Madrid - Munich con Iberia el piloto tuvo más de 1h en el aeropuerto de Barajas esperando a que la tormenta se fuera en el aeropuerto destino. Además, debía llegar antes de las 00:00 por cierre del tráfico aéreo en ese aeropuerto. Después de hacer sus cálculos, dijo que salíamos para allá. Estuvimos 30 minutos dando vueltas en el cielo de Munich ya que no le daban pista y nos desviaron a Nuremberg. La tripulación a bordo, después de esperar más de 1h30' al personal de tierra (que estaba saturado por la cantidad de vuelos desviados) no nos ofreció ni agua, a pesar de las quejas de algunos pasajeros. Más de 4 horas metidos ahí sin asistencia alguna. El piloto nos comunicó que Iberia estaba mirando buses y hoteles para hospedarnos en Nuremberg y así descansar, ya que era la 1am. Una vez bajamos del avión, nos tuvieron esperando horas (hasta las 3:15am) hasta que finalmente llegaron noticias de la compañía (A otros pasajeros de Ryanair se lo comunicaron al poco rato de bajar de su avión). ¿Las noticias en cuestión? Bueno, lo primero es que llegaron en alemán y tuve que pedir traducción. Lo segundo es que ellos se lavaban las manos en darnos una solución para nosotros los clientes y básicamente dijeron que cada uno se pagara su taxi del aeropuerto a la estación central y después el tren a su destino y que guardáramos los tickets y facturas para reclamar a Iberia que se nos serían devueltos. Envié dos veces reclamación a través de la web oficial de Iberia y me respondieron con mensajes de 'bots' diciendo que, debido a inclemencias meteorológicas, lamentaban las molestias y que no podían hacer nada. Vergonzoso.Por ello, exijo a Iberia que pague las facturas que me debe y una indemnización por la falta de asistencia a sus clientes y total desentendimiento del problema.

Ya me ha sucedido varias veces con esta empresa que sus repartidores no realizan sus entregas. Hasta ahora no había denunciado pero de esta vez no pasa.El repartidor no realiza ningún intento de entrega, marca como ausente al destinatario sin intentar entregar el paquete (ni llaman a la puerta ni contactan por teléfono). Tras hacer dos intentos ficticios de entrega el paquete es devuelto a origen. Si se llama al número de atención al cliente no dejan poner ningún tipo de reclamación y la única posibilidad que dan es reintentar el envío, en un momento dado estos reintentos dejan de producirse aunque en el centro de atención al cliente se haya dicho que iban a hacerse y la siguiente noticia es que el paquete ya ha sido devuelto al remitente. No hay posibilidad de ir a ningún centro logístico o de distribución para recogerlo en mano. No hay responsable alguno con quién hablar y no se hacen responsables de nada. Los pedidos de AliExpress a Madrid los lleva esta empresa, en los últimos dos meses han dejado sin entregar dos paquetes y voy por el segundo intento del tercero. A la posibles usuarios les insto a intentar enviar sus paquetes a familiares o amigos fuera del área de Madrid, la empresa no se responsabiliza de nada.Detallo los supuestos intentos de entrega de mi paquete, el CNESP28045123400012421102.Registro de orden en el sistema 18:05 06-09-2023AlmacenAlmacen de envío final 16:04 11-09-2023Asignado El paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores 05:55 12-09-2023Intento entrega fallido Se ha intentado entregar el paquete 11:16 12-09-2023Destinatario Ausente 11:16 12-09-2023(Es falso que se realizara el intento, trabajo al lado del portero automático de mi casa, comprobé en detalle la dirección que figuraba y tampoco se hizo intento de contactar al móvil. En ese momento llamé al servicio de atención al cliente, que me indicó que reiniciaría las entregas, para volver a tener los dos intentos, y que el paquete saldría mínimo pasadas 48 horas y precio contacto por parte de la empresa, como también puede verse en el correo adjunto. Ni pasaron 48 horas ni se comunicaron)Destinatario Ausente 13:58 13-09-2023(Falso también, misma situación. El repartidor no ha realizado el intento, el servicio de atención al cliente me indica que no puede hacer nada más que marcar intento de repetir entrega (que se producirá entre 3 y 5 días lectivos a partir de la llamada). El correo electrónico recibido smenaza con que el paquete va a ser devuelto a origen. Las reclamaciones por la web quedan sin respuesta (el personal de atención al cliente me indica que son respondidas en unos 10-15 días laborables, para entonces el paquete ya estará en el remitente).Cualquier información adicional que deba añadir o aportar quedo a disposición, por lo demás seguiré los procedimientos disponibles para denunciar este servicio absolutamente deficiente y que roza la estafa.

Hola realice un compra el día 12 de septiembre a las 3 de la tarde y llegué a la casa lo abri y lo monte y iva fatal una herramienta que es necesaria para mi trabajo voy el día 13 a las 4 de ma tarde y no me Dan ni una máquina para usar ni me devuelen El dinero ni nada que tengo que esperar un mes para servicio técnico y quedarme parado sin trabajar no compréis nada de esta empresa son unos estafadores ni soluciones ni te devuelen dienro ni te cambian el producto no es culpa mía que este mal lo.que ahí que mirar el atender al cliente y solucionar problema no compro una máquina nueva para madarla a arreglar y tener una máquina tocada una vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo de 2023 adquirí en su?página web https://www.futbolemotion.com/ el producto: Bota Air Zoom Mercurial Vapor 15 Elite AG-Pro White-Baltic Blue-Pink BlastTalla: 11 USA | Cantidad: 1Adjunto los siguientes documentos:?Factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de junio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o el reembolso en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesMe ha llamada una empleada kataleia Valencia, identificando-se como directoria de logística Jaztell (me han confirmado en atención al cliente que es empleada y que actuó de mala fe) el 13.09 a las 16:44, ofreciendome descuento 30% 24 meses, un router 5G, que funcione mejor y un móvil de alta Gama, que podía elegir por el cúal no tendría que pagar nada, solamente como compromiso de permanencia, lo repitió varias veces, además de un reloj smart de regalo, por las lineas que tengo, como fidelidad, me mandó enlace y codigos para entrar en Area cliente Jazztell, por tanto no tuve desconfianza, al ser todo de Jaztell y conocer mis datos y poder cambiar mi contraseña para entrar en Area clientes. Luego, a las 17.27 recibo un SMS de JAZTELL, indicando que he contratado un dispositivo Apple %G, por 59,50 al mes por 24 meses de compromiso de permanencia, inmediatamente llamé al serivcio de Atencion al Cliente, me confirmaron que es una practica habitual de alguno de sus empleados???? , ¿Eso puede ser normal? Engañar a la gente de esta manera , obviamente he dicho que daré de baja total de Jazztell y pondré reclamación porque me parece totalmente anti etico e ilegal ese procedimento y la Cia ser conocedora de ello y aceptarlo, y ya me dijeeron que lo anularían que si me descontasen que me devolvían. Quiero poner esa reclamación formal, porque no pienso pagar absolutamente nada, no he contratado nada y que NO sigan actuamente de mala fe con sus propios clientes. Muchas GraciasUn saludo!Ester

Estimados/as señores/as:En fecha 28/08/23 hice un pedido de un estor de exterior por un valor de 73,98€.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/09/23 realice el proceso de devolución de dicho articulo a través de su página web, en la cual se acordó la recogida del producto en mi domicilio por parte de la compañía de transportes SEUR, para el día 04/09/23 en horario de tarde.Que dicha recogida no tuvo lugar, teniendo que permanecer en mi domicilio de 15:00 a 19:00 horas.Que la situación anterior se repitió los días 6, 7, 8 y 11 de septiembre, en los cuales ti¡tuve que permanecer en mi domicilio de 15:00 a 19:00 horas sin que la empresa SEUR, se personara a recoger el paquete.Que tras varias llamadas a LIDL solicitando una solución efectiva, solo me indican que han iniciado la reclamación con SEUR y que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo para una nueva recogida, que visto lo acontecido dudo que se produzca.SOLICITO me den una solución efectiva para el envío del producto y el reembolso del mismo, a la mayor brevedad posible.Así mismo solicito indemnización por daños y perjuicios, dado que durante CINCO (5) días en horario de 15:00 a 19:0 horas he tenido que permanecer en mi domicilio, desatendiendo mis obligaciones personales, con el fin de finalizar la devolución del producto, sin que hasta la fecha haya conseguido dicho fin. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días soy Jose Luis Gómez Diaz con DNI XXXXX T y nº de Póliza: 1.656.784 mediante el presente escrito quiero manifestar mi disconformidad respecto a la resolución del siniestro 1.212.330/2023 por daños por agua. En su resolución me indican lo siguiente:“En relación con su siniestro, le informamos que, en virtud de la información pericial de la que disponemos, se trata de un hecho ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de su póliza, por lo tanto, el siniestro carece de cobertura”Quiero poner de manifiesto que dicha resolución es completamente errónea y no se ajusta a la realidad. Por ello quiero interponer la consiguiente reclamación / queja formal en virtud de los siguientes datos objetivos:• El pasado 11/8 se pone en contacto conmigo un perito de su compañía para realizar videoperitacion. En la misma indico que ha aparecido una mancha de humedad en la pared de una habitación y rodapié de la misma, no pudiendo datar fecha exacta del siniestro al haber estado de vacaciones los últimos 10 días.• Durante la video llamada de apenas 5 minutos, colaboro en todo momento con lo indicado por el perito, el cual me manifiesta en alguna ocasión que no se puede apreciar bien los daños por la mala imagen y escasa luz de la habitación. En la conversación me solicita que toque la mancha, y le indico (desde mi ignorancia en estos asuntos) que la mancha de humedad aún permanece” fresca” en una parte pero que en otra ya parece que empieza a secar.• En el desarrollo de la conversación, le ofrezco la posibilidad de realizar visita “in situ” para comprobar los daños ante la dificultad de objetivarlos por video llamadaSin embargo, recibo comunicación inicial desestimando la cobertura de los mismos por tratarse de un hecho ocurrido con anterioridad a la contratación de la póliza.Tras esta primera resolución, me pongo en comunicación con el servicio de atención telefónica de su compañía Mutua Madrileña indicando mi disconformidad y manifestando mi desacuerdo respecto a esa falsa afirmación, exigiendo a su vez que realicen una peritación presencial e in situ en mi domicilio para poder comprobar los daños y el estado real de los mismos y así confirmar o retractarse de su “peritaje virtual”. Desde atención al cliente aceden a esta petición, considerándola “lógica” en virtud de lo expuesto:• Tal y como se manifiesta en la videollamada existe dificulta para observar los daños ocasionados por la falta de luz y detalle en la videollamada• La mancha existente y la totalidad del rodapié, continúan húmedos. Lo cual imposibilita a todas luces que se trate de un siniestro ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de la póliza.• La fecha de contratación de la póliza es de del 10 de mayo, por lo que, si el siniestro hubiera ocurrido con anterioridad, evidentemente ya se habría “secado” los daños, tras aproximadamente 3 meses bastante calurosos.• La otra posibilidad existente, pero poco real a todas luces seria que el siniestro hubiera ocurrido con anterioridad a la contratación pero que continuase en “vigor “en el momento de la video peritación., lo cual supondría una “fuga de agua” de mas de 3 meses de duración, lo cual a su vez habría generado daños mucho mayores afectando lógicamente a una mayor extensión de la pared y rodapié, y afectando también al suelo de la habitación y otras estructuras. Hecho los cuales no han sucedido (habiéndolo comprobado en la video llamada y pudiendo comprobarlo si así lo desean)A pesar de todo lo expuesto y de la receptividad inicial por parte de atención al cliente para l realización de una visita presencial a mi domicilio, este hecho no se ha producido y me han vuelto a mandar un segundo comunicado con la resolución anteriormente indicada:“En relación con su siniestro, le informamos que, en virtud de la información pericial de la que disponemos, se trata de un hecho ocurrido con anterioridad a la fecha de contratación de su póliza, por lo tanto, el siniestro carece de cobertura”Solicito, por tanto, revisión del expediente en virtud de todo lo anteriormente expuesto, lo cual evidencia una datación del siniestro en las fechas inicialmente indicadas en la gestión del parte (entre el 21/7/23 y 31/7/23 que me encuentro de vacaciones) y NUNCA anterior a la contratación como se determina en la resolución y por tanto LOS DAÑOS ESTARIAN CUBIERTOS DENTRO DE LAS GARANTIAS CONTRATADASAñadir, además, que, en caso de haber realizado una peritación presencial, NUNCA se podría haber llegado a esta conclusión pericial al haber podido comprobar el estado real (humedad) de los daños. Reseñar también que en todo momento y en varias ocasiones ofrecí mi disponibilidad a realizar dicha visita presencial

Hola tengo un vuelo para el lunes 18 de septiembre a marrakech y debido al terremoto queria cambiar la fecha y ryanair me indica que tendre que pagar 100 euro a la ida y 100 a la vuelta para cambiar de fecha, cuando yo ya pague en su dia 325 Euro para la ida y la vuelta de mi marido y la mia

Hola hace 3 dias dieron de baja a mi linea sin amtes notificar y cuando llamo me dicen q es imposible recuperar mi.numero deben de haberme.notificado y no lo.han echo dando de baja a mi.numero.con todo lo q estome conlleva