Últimas reclamaciones

Hola, en la contratación del préstamo me dijisteis que era de obligatorio cumplimiento contratar un seguro de protección de pagos, así lo hice.A finales de marzo de 2023 sufro un problema personal.A través del número de atención al Cliente de cardif me pongo en contacto con ellos para tramitar siniestro por Incapacidad Permanente Total.He enviado correos electrónicos.En fecha de 02/09/2023 envíe un burofax, sin respuesta…No hay forma de hacer uso del seguro que ellos mismos obligaron a contestar.Solamente me llegan sms y correos de que estoy en contencioso, pero no hay maneras de que ellos cumplan con sus obligaciones.

Hola,la poliza de seguro todo riesgo con franquicia que tenemos suscrita con Mutua Madrileña prevé a priori asistencia en carretera km0 y remolque de conductor y ocupantes hasta el domicilio. Tuvimos desafortunadamente que solicitar este servicio mientras pasábamos unos días en Alicante. Tras no pocas llamadas conseguimos que nos pagaran el billete de tren de regreso, pero desde el día 23 de Agosto no hemos vuelto a ver el coche y en nuestro taller habitual llevan 3 semanas a la espera. Nadie sabe decirnos nada: ni donde esta el coche, ni cuando llegará. Peor aún: nos contestan con información errónea o nos despachan con total displicencia. Nuestra insinuación de poder acceder a un vehículo de sustitución fue tomada como una marcianada. Todas las llamadas están grabadas. A consecuencia estamos teniendo que hacer verdaderos malabarismos logísticos y consumiendo nuestros limitados días de teletrabajo. Lo peor es la sensación de no saber cuándo dispondremos de nuestro vehículo y de no estar recibiendo el servicio por el que pagamos religiosamente (tenemos 2 vehículos en la mutua y una pólizs de hogar en trámite).Solicitamos que sea la empresa quien nos comunique sin dilación dónde está nuestro coche y cuándo lo entregarán al taller, amén de una indemnización de 1500€ por las horas de gestiones, por las decenas de favores que hemos tenido que pedir a familia, amigos y empleadores y por los gastos ocasionados (desplazamientos dobles para poder disponer del vehículo)

Abrí un parte para que me reparasen unas humedades que han aparecido en el dormitorio principal de vivienda adosada, y me dicen que la póliza no cubre pues no ha habido ningún fenómeno atmosférico extraordinario en la fecha del parte, yo les he explicado que la fecha del parte es cuando he visto moho a consecuencia de humedad, pero que para haber moho, la humedad tiene que ser anterior. Cuando les he explicado que la humedad proviene de la fachada me dicen que eso es de la Comunicación, a lo cual les he dicho que es un adosado y que la fachada no pertenece a la Comunidad, vamos que no me cubrían la reparacion, y tras yo insistir me dicen que preguntaran por el tema y me contestarán.Mi pregunta hacia vosotros es si me podéis ayudar en caso de negarse ellos. La humedad lleva ya tiempo, pero esa hora cuando hemos visto el moho provocado.Muchas gracias

Hola, se me ha realizado dos cobros, uno del mes de agosto y otro de este mes de septiembre en concepto de WW Mobile Services debido a una subscripción llamada Gastro Club. Se han realizado dos cobros totalmente indebidos y sin confirmación alguna por parte del usuario, ambos cobros por valor de 9,99€.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono, la cual engloba, fijo e internet.En la factura referente al mes de agosto, de la que adjunto copia, no aparece un descuento de 5€, el cual, tendria que aplicarse durante 12 meses desde el inicio del contrato, el 26/07/2023, fecha en que la instalacion de la linea se hizo efectiva.En fecha 06/09/2023 a las 19:55 horas me puse en contacto telefonico con servicio de atencion al cliente de Masmovil, poniendo en conocimiento estos hechos.Adjunto además: Copia del contrato, en el que se refleja dicho descuento. Factura del mes anterior en la que se refleja dicho descuento.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5 euros correspondientes a la facturacion del mes de agosto de 2023. Ademas solicito que dicho descuento, se aplique durante los 11 meses restantes, hasta el 26/07/2024.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […7/9/2023….] adquirí en su?página web […floraqueen.] el producto […subtle freshness...] Han pasado […6….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 17/06/2023 hice un pedido de una camiseta Real Madrid 04/05 Local Retro, Tamaño S, con personalización.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido la camiseta. Les he escrito en repetidas ocasiones a través de instagram y no me han dado contestación a la fecha de envío, por lo que entiendo que la camiseta no va a llegar nunca.Adjunto la hoja del pedido.SOLICITO la devolución del dinero, camiseta+ gastos de envío, lo que asciende a 32,70€.Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone,Espero que esta comunicación encuentre a todos ustedes bien. Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que he estado experimentando con mi cuenta de Vodafone, y a pesar de haber contactado con diferentes agentes en el chat en múltiples ocasiones, aún no he recibido una solución satisfactoria. Este asunto ha comenzado a causarme preocupación y frustración, y espero que puedan ayudarme a resolverlo de manera justa y oportuna.Mi situación es la siguiente: anteriormente tenía un contrato con Vodafone bajo la categoría Vodafone Big User. Sin embargo, hace un mes, solicité cambiar mi plan a un servicio prepago, ya que ya no utilizo los servicios de contrato. La transición se realizó sin problemas aparentes, y se me informó que mi contrato se había cancelado y que me habían cambiado al régimen prepago.Sin embargo, después de esta transición, noté que mi aplicación Vodafone se había actualizado y ya no tenía acceso a la sección de facturas dentro de la aplicación. Esto me preocupó, pero inicialmente seguí las instrucciones que me proporcionaron los agentes de chat de Vodafone. Recibí un correo electrónico indicando que tenía una factura pendiente de pago, aunque los agentes de chat me aseguraron que no debía preocuparme, ya que no había facturas pendientes a mi nombre debido a la transición al prepago.Pero la situación se ha vuelto aún más confusa, ya que he seguido recibiendo correos electrónicos indicando que tengo una factura pendiente, y, en la última comunicación que tuve con un agente de chat, se me informó que ahora debo 75 euros, que incluyen no solo la factura, sino también multas y otros cargos. A pesar de haber solicitado varias veces la factura detallada, nunca la he recibido y sigo sin acceso a la sección de facturas en la aplicación Vodafone.Mi objetivo al ponerme en contacto con ustedes es resolver esta situación de manera justa y clara. No estoy dispuesto a pagar una factura que no puedo verificar ni entender, especialmente después de que los agentes de Vodafone me aseguraran en un principio que no había ninguna factura pendiente. Esto me ha causado un gran estrés y ha afectado mi confianza en los servicios de Vodafone.Por lo tanto, solicito lo siguiente:Revisión inmediata y detallada de las facturas pendientes, incluyendo una copia de las mismas para que pueda entender claramente los cargos.Eliminación de cualquier multa por retraso asociada a estas facturas, ya que he estado intentando resolver este problema sin éxito debido a la falta de acceso a la información necesaria.Una compensación adecuada por los inconvenientes y preocupaciones causados por esta situación.Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar cualquier disputa adicional. Agradezco su atención y colaboración para resolver este asunto lo antes posible. Estoy dispuesto a cooperar plenamente para llegar a una solución justa y equitativa.Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Maria Augusta

Quisiera hacerles saber de una situación de robo, acoso e intimidación sucedida con un repartidor de su empresa el día 13Sept del 2023 en mi propio hogar.Detallo los puntos importantes del eventoEn el momento que abro la puerta para recibir mi paquete veo que el repartidor lo está cargando de forma muy brusca, y el paquete tenía un contenido bien frágil. Entonces le comento al repartidor que por favor lo haga con cuidado y este hizo caso omiso, introduciendo el paquete a mi vivienda a la fuerza. En ese momento, yo intento abrir el paquete para verificar que no el contenido no esté roto y el repartidor no solo me dice que eso no lo puedo hacer (cuando el paquete es mio), sino que tira un manotazo en la caja que estoy intentando abrir yo para que no lo haga. En ese momento, me empecé a asustar pues yo estaba sola en casa y este desconocido agresivo estaba conmigo también. En ese momento, le digo que por favor se retire de mi hogar y ahi fue cuando el repartidor me dice si yo me voy, entonces me llevo el paquete conmigo. En ese momento, él me forcejeó el paquete y se fue de mi casa robándome el paquete.En ese momento llamé a DHL a hacer el reclamo y fui a al comisaria.En las fotos adjuntas se puede ver la cara del repartidor en el momento que se está robando mi paquete. También se puede ver que el paquete está con graves características de maltrato.

Estuve esperando un paquete durante todo el dia 11 de septiembre y de reente SEUR pone que estoy ausente, y es MENTIRAA, digo que me loanden a in punto de recogida y a fecha de hoy no ha llegado, llamo a la central para pedir explicaciones y me indican que pasaran la incidencia y que en unos 10 dias recibire el paquete, es decir con dias despues, eso si lo recibo, el paquete lo necesito para salir de viaje y creo que no lo tendre creando un perjuicio MUY GRAVE