Buenas, realicé un pedido el 16 de marzo de 2024 a Mr.Retro. Me urgía para el día 28 así que contraté el “servicio express” que ellos ofrecían. Eran unos 9€ más, pero los aboné sin problema. El total de la consola, más la funda y el envío ascendía a 146€. Pasaban los días y no se enviaba mi pedido, contactaba con ellos por WhatsApp (canal por el cual no cumplen el horario de atención al cliente que prometen) y no me dieron ninguna solución. A los dos días, me dicen que lo están preparando y que del color que yo había pedido no había, osea que ponen en la web cosas que no tienen en stock.En fin, luego ya me había realizado el envío pero no había completado la información necesaria para ser pasado por aduanas. Contacté con Correos y estos me dijeron que el remitente nunca les llegó a ofrecer mi DNI (aunque se lo diese por WhatsApp en dos ocasiones y me prometiese que lo actualizaría).Pasan los días, se me dan largas por WhatsApp y el pedido es devuelto al remitente (ya habían pasado más de 2-4 días hábiles para haber recibido mi pedido). Entonces empiezo a escribirle que me realice una devolución. ¿Qué obtengo? Nada, ni consola y ni devolución. Dado a mi desesperación empiezo a escribir por Instagram, comentarios y llamadas por WhatsApp, ¿la respuesta? Desactivar los comentarios de las publicaciones para que no conste mi queja. Juegan con el dinero y la paciencia de la gente sin saber en qué situación se encuentran los otros, y el correo que ofrecen como soporte no funciona.Solicito una devolución del dinero inmediata.
