Hola Jose Angel,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos que tras contactar con el deparmento correspondiente, nos informan que el 10/04/24 se produjo una incidencia masiva que afectó al servicio.Como atención comercial por esta incidencia, vamos a enviarte un código para que disfrutes del servicio con la siguiente cuota gratuita.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200295278
