Últimas reclamaciones

Quiero denunciar la forma de captar nuevos Clientes mediante engaños y falta de información. Yo pertenezco a la comerzializadora regulada (Grupo Naturgy), pues bien el propio NATURGY en varias ocasiones ha intentado engañarme telefonicamente, indicando que se me ofrece un descuento en mi factura por el simple hecho de fidelizar clientes (cuando en realidad sou de otra comercializadora). Si ven que accedes, te hacen llegar un mensaje con un link, el cual te indican debes aceptar, pero es supuestamente solo para que se aplique el descuento, cuando en realidad, si lo aceptas, ese cambio implica un cambio (no consentido ni comunicado) de comercializadora, también te cambian de la Tarifa regualada a la libre. Es vergonzoso que intenten engañar así y peor tiendo en cuenta que son del mismo grupo Insisto son varias veces las que lo han intentado desde hace meses, la ultima vez esta mañana, me indican que solo se trata de un descuento, sin más cambios. Les pido todos los detalles me dicen que no hay nada mas... y cuando les pregunto si implica cambio de tarifa a la libre, me han colgado!!! VERGONZOSO

Hola, realicé un cambió de domicilio de la fibra que tenía contratada con vodafone que se hizo efectivo en julio de 2023. En la solicitud, gestionada por teléfono, se me indicó que el coste era gratuito. El problema que he encontrado ahora es que era gratuito pero siempre que permaneciera en la compañía durante al menos 12 meses más, de lo que no se me informó en ningún momento.En consecuencia, en caso de cancelar el contrato con vodafone antes de 12 meses tendría un coste por la instalación de más de 100€.Solicito que se elimine el coste por instalación al dar de baja el contrato antes de Julio de 2024.

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.23 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto ProClean 5010 Inox. Han pasado 12 días y no lo he recibido cuando el compromiso era entre 24 y 72 horas.He realizado multitud de llamadas y según ustedes han abierto internamente incidencias, reclamaciones, lo han pasado a un departamento de urgencias pero siguen sin darme una solución. El producto sigue en sus almacenes pendiente de recogida por parte de la empresa de transporte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

No tengo ningún recibo contratado con ellos y me han pasado dos recibos de 69,99€ y otro de 39,99 euros. Despues de una hora al telefono me lo cogen y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que ya me llamará alguien en 48h. Les digo que quiero poner una reclamación y me dicen que tampoco pueden. Ya me pasó en el pasado lo mismo con ellos. Hace años contrate un seguro de un movil con ellos a través de fnac y lo cancelé ya hace años. Posteriormente me volvieron a pasar recibos indebidamente y lo devolví y hablé con ellos y ahora vuelven a pasarme recibos de nuevo. Es una desvergüenza!

Estimados/as señores/as: En fecha [2 de agosto 2023.] adquirí en su?página web [epawei.es.] el producto [Funda Classic] Han pasado [41] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He hablado por telefono con atencion al cliente hoy 17/9/23 y me comunican que no van a realizar el extorno de la parte no consumida del seguro. El seguro se formalizo el dia 21/8/23 y se cancelo el dia 24/8/23 por venta del vehiculo. La persona de atencion al cliente me informe que si en un año no aseguro otro vehiculo pierdo el importe total.No se cuanto corresponde de Extorno pero creo que cumplo las condiciones

Buenos días,Siguen sin tener contestación de la incidencia.El pasado sábado me llamo la empresa de transporte diciendo que tenían orden de entrega de un frigorífico y retirado de otro. Nadie me había avisado y como les indique ya no residimos en ese municipio, solo en verano. Les indique que podía acercarme el viernes 15 y tomaron nota de la entrega.¿Pueden confirmarme que se producirá la entrega este día, 15/09/2023?He pedido día libre en el trabajo y voy a incurrir en un coste en consumo de gasolina por desplazamiento. ¿Van a tener una atención comercial ante este caso? No podremos probar el frigorífico de forma adecuada hasta el próximo verano, tendrán esto en cuenta de cara a la garantía?Espero que podamos resolver de una vez este caso y por ello preciso que contesten a mis cuestiones.Esperando el cambio por entrega de producto defectuoso desde hace un mes y 10 días.Entiendo que como cliente es lo mínimo que pueden hacer, contestar, por favor...Un saludo,De: Enviado: lunes, 4 de septiembre de 2023 13:19Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenos días,¿Han tenido ya tiempo de revisar el caso?Por favor, contesten, es lo mínimo....De: Enviado: miércoles, 30 de agosto de 2023 13:51Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,¿Han tenido tiempo para revisar mi caso?, sigo esperando respuesta.Gracias,De: ]Enviado: lunes, 28 de agosto de 2023 14:42Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,Continúo esperando respuesta.Un saludo,De: Enviado: miércoles, 23 de agosto de 2023 14:57Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: Re: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,El departamento correspondiente no me da respuesta.Un saludo,De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: martes, 22 de agosto de 2023 11:34Para: Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Estimado cliente.Gracias por contactar con Cecotec.Se ha procedido a reclamar su incidencia con el departamento correspondiente para que se le dé una solución a la mayor brevedad posible. Reciba un cordial saludo.Gracias por confiar en Cecotec.--------------- Mensaje original ---------------De: Enviado: 21/8/2023, 10:08Para: soportesac@cecotec.esAsunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313Buenos días, Recibí SMS indicando que el viernes 18 se llevaría a cabo el cambio del frigorífico. Estuve esperando hasta las 22:30 sin salir de casa pero no acudieron. Como les indique en el correo anterior es una segunda residencia en la que ya no estamos. He confiado en la marca pero no entiendo este tipo de trato al cliente. A la espera de su contestación y posible solución antes de iniciar otras acciones. Un saludo , De: Enviado: jueves, 10 de agosto de 2023 12:26Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenos días, Aun no me han informado del día del cambio de producto. El domicilio de entrega es nuestra casa de vacaciones en la que solo estaremos hasta el próximo viernes 18-. Por favor, realicen el cambio lo antes posible. Un saludo, De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: domingo, 6 de agosto de 2023 8:24Para:Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Estimado cliente,En relación a su incidencia, queremos expresar nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos tramitado la gestión de cambio de su pedido.Recibirá en los próximos días un aviso para la entrega y recogida de su nuevo producto.Agradecemos su comprensión en esta situación y estamos comprometidos a seguir trabajando para mejorar nuestros servicios y satisfacer sus necesidades.Atentamente,Cecotec Innovaciones S.L.

Contraté en 2020 mi viaje de fin de carrera con esta agencia y lo tuve que cancelar por la pandemia. La solución que me dieron fue un bono canjeable después de un año tras la finalización del estado de alarma. Tras haber reembolsado parte de la deuda en 2021, solicito el reembolso de la cantidad restante lo antes posible. Estamos ya terminando 2023, y los numerosísimos emails enviados son ignorados.

Autoricé un pago de 1,99€ y de manera fraudulenta han cargado 29,99€ más.El movimiento viene a nombre de credalitas

El día 8 me trajeron un pedidod de muebles con las siguientes incidencias:Incompleto, se dejaron dos mesitas sin traer en el transporte. Nadie sabe por qué. Me entero de casualidad, nadie me avisa.Erróneo, el pedido trae un cabecero que NO es el que yo compré el día 25/08 y NO es el que mostraba su página web. El que yo quería era en dos colores en su parte delantera. Y el que a día de hoy aparece con la misma referencia, es de un sólo color en su parte delantera.Servicio montaje: tanto yo misma como mi pareja, tuvimos que ayudar a los montadores. Uno de ellos no podía con el cabecero y le tuvimos que ayudar y sostener. Y el mismo, hizo el amago de subirse sobre un mueble recién montado para llegar a anclar una estantería. Se pasaron más de 5h para montar 4 muebles tipo kit, que tuvieron que repasar porque estaban mal montados y que además tuvimos que repasar nosotros al día siguiente.En su at. cliente se excusan en que lo que aparece ahora en su web es lo que vale, y les da igual lo que mostrase el día del pedido.En su at. cliente se excusan en que como ayudé de buena fe a los montadores, no hay nada que reclamar. No fue buena fe, fue que si no les ayudo me rompen más cosas. Y fue ser HUMANA tras 5h con calor y darles hasta un refresco a pesar de mi total insatisfacción con el servicio.En su at. cliente me dicen que reclamen el transporte a la empresa de transporte. Pero no procede, yo he pagado 150€ a muebles1click en concepto de montaje y transporte. No a una agencia directamente. Son por tanto Muebles1click los responsables de todo esto.Solicito: que traigan el cabecero correcto, y que abonen al menos parcialmente algo de los 150€ de montaje. Si pago por un servicio es para despreocuparme, no para tener que hacerlo yo.De haberlo sabido, no les hubiese escogido.