Estimados/as señores/as:En fecha 07/03/2024 hice un pedido de una cocina de gas con fecha prevista de entrega en la siguiente semana. Desde esa siguiente semana, y cada siguiente semana, he reclamado la entrega de dicho pedido. Por vía telefónica es una vía cerrada puesto que las teleoperadoras se limitan a repetir, cual locución, que lamentan las molestias, que ha habido un problema interno , y que el pedido será enviado la semana siguiente. No admiten preguntas, no indican cual es el problema interno que se repite cada semana, y no admiten reclamaciones.Por correo electrónico es lo mismo. Cada semana aparece un personaje diferente, Fermín el gestor de incidencias, Narcisa la encargada posventa, etc. que también repite el mismo mantra.Al día de hoy, 15/04/2024, sigo recibiendo la locución de ... para la próxima semana, pero no envían el pedido.He tenido la oportunidad de consultar en la página de la OCU sobre esta empresa y he visto varias reclamaciones idénticas, de usuarios que han pasado por la misma experiencia.Entiendo, por tanto, que se trata de algún tipo de malas prácticas estandarizado en esta empresa, que requiere de una intervención administrativa.Atte.
