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Retraso en la entrega de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: DECATHLON

19/04/2024

Realizamos un pedido online y ponía que sería entregado en un plazo de 48h. Es un pedido que nos corría bastante prisa y aceptamos el envío online, ya que 48h estaba dentro de los plazos que manejábamos. Sin embargo, ese mismo día ya nos llegó un correo diciendo que se iba a retrasar (pero sin especificar la nueva fecha de entrega). Tras varios contactos con atención al cliente, nos ofrecimos a ir a recogerlo a tienda y nos dijeron que no era posible porque ya estaba empaquetado. Dos días después, el pedido aún no ha llegado y nos ha obligado a cancelar un viaje que teníamos planeado.

Mensajes (1)

DECATHLON

A: E. M.

19/04/2024

Hi ,Thanks for reaching out! I am very sorry to hear that you need assistance but we are unable to help. You have actually reached Decathlon America, via decathlon.com. Unfortunately, our systems and support teams are country-specific at this point. It seems like you wanted to reach another Decathlon country. To inquire about another Decathlon, please go to their website directly. You are welcome to let us know which country you are looking for and we can point you in the right direction. Or, you can find a link to our other countries' websites here: s:www.decathlon-united.media/en_GB/around-the-world.Please do not hesitate if you have any other questions!Have a great day,AshleyOn Fri, Apr 19, 2024, at 10:08 AM,


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