Estimados responsables de la OCU,Me dirijo a ustedes con profunda preocupación y frustración debido a una situación injusta e inaceptable que he experimentado con el banco Nickel. El motivo de este correo es exponer mi caso y solicitar su intervención para resolver esta grave situación.Abrí una cuenta en el banco Nickel el día 22 de marzo una cuenta en el Banco Nickel con la esperanza de gestionar mis finanzas de manera segura y eficiente y no había pasado ni un mes cuando de repente el día 9 de abril de 2024, abrí me la cerraron sin motivo, aviso o explicación . Mi experiencia ha sido completamente decepcionante y desafiante. Realicé un envío de dinero de 100€ a otra de mis cuentas, y unas horas después, sin ninguna justificación previa, mi tarjeta fue bloqueada. Para mi consternación, posteriormente descubrí que mi cuenta, que contenía la considerable suma de 4739.31€, fue cerrada de manera abrupta y sin explicación alguna.Desde entonces, he estado tratando de resolver esta situación contactando repetidamente con el banco a través de correo electrónico y llamadas telefónicas al único teléfono del que disponen +34 917877117. A pesar de mis numerosos intentos, no he recibido ninguna respuesta de ningún tipo por parte del banco. Cada vez que he logrado comunicarme con un representante, como Sara y Carmen, me han asegurado que transmitirían mi caso como urgente, pero lamentablemente, no se ha tomado ninguna medida para desbloquear mi cuenta o proporcionar una explicación razonable sobre la situación. Carmen me dijo que ha visto muchas veces que sin motivo cierren cuentas pero que me enviarían un correo con solicitándome un numero de iban para que me envíen mi dinero. ( No entiendo como esto puede ser habitual y normal que hagan algo así)Este incidente ha tenido un impacto devastador en mi vida diaria y bienestar emocional. La pérdida de acceso a mis fondos ha generado ansiedad y estrés, y ha interrumpido gravemente mis actividades cotidianas. Como resultado, he tenido que recurrir a la asistencia legal de un abogado para abordar esta injusticia.Además, vamos a empezar a emprender acciones legales más contundentes y una campaña de concientización con todos los afectados que encontremos para evitar que otras personas sufran las mismas consecuencias. Vamos a utilizar todos los medios posibles ya sean redes sociales, influencies, medios de comunicación etc. Para informar y llegar a todas las personas posibles de lo vivido en mi caso y evitar que se abran más cuentas en esta entidad bancaria fraudulenta. Es inaceptable que una institución financiera retenga injustamente los fondos de sus clientes y no responda adecuadamente a sus reclamaciones legítimas dejando sin fondos a un cliente.Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente su intervención para investigar este caso y ejercer la presión necesaria sobre el banco Nickel para que resuelva esta situación de manera justa y transparente , RECUERDO QUE HABLAMOS DE UN IMPORTE DE 4739.31€. Asimismo, les insto a tomar medidas para prevenir que otros consumidores sean víctimas de prácticas financieras abusivas por parte de esta entidad.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto tan urgente.Atentamente,Clara Tomás.
