Últimas reclamaciones

Por error he comprado 5 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales eran ticketmaster quiero cancelar la compra, ya que el precio al que las he comprado es mucho superior al que ofrecía dicho vendedor oficial. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas.Segun la ley de consumidores tengo derecho a la devolucion del importe de dichas entradas si se reclama en un periodo de 14 dias.A parte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar una semana antes del concierto, dentro de 4 meses aproximadamente. Así que quiero cancelar mi compra de estas cinco entradas por un precio de 1018,73$ con número de pedido 530028203 en la misma cuenta de paypal con la que he recibido la compra.

A Atención al Cliente PortAventura Entertainment, S.A.U. Avda. Alcalde Pere Molas, Km 2 43480 Vila-seca (Tarragona) España Estimado/a equipo de atención al cliente de PortAventura:Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con la visita al parque y con la reclamación que puse y la cual no ha sido respondida a pesar de recibir un correo diciendo que la atenderían. Han pasado varios meses sin respuesta.Mi reclamación aborda 2 cuestiones: 1.- Imposibilitarnos la entrada a espectáculos donde nos obligaban a consumir (realizar una comida principal), para poder disfrutar de ellos o haber reservado con antelación. En primer lugar, me gustaría señalar la falta de información clara y precisa respecto a los requisitos para presenciar ciertos espectáculos. En particular, nuestra experiencia en el espectáculo de Tadeo Jones fue sumamente decepcionante. A pesar de haber comido en otro establecimiento del parque, a las 16:40, nos fue denegada la entrada al espectáculo si no realizábamos una comida principal allí (dijimos de tomar unos cafés, pero no era suficiente, para poder entrar al espectáculo). Solo dejaban entrar a los que realizaban allí la comida. Esta situación generó un gran malestar, especialmente para el niño que nos acompañaba, ya que no pudimos disfrutar de varios de los espectáculos que originalmente planeábamos presenciar. Adicionalmente, nos dirigimos al espectáculo Christmas Time en el Far West, en el Long Branch Saloon, donde también encontramos dificultades. A pesar de presentarnos con una hora de antelación, se nos informó que era necesario haber realizado una reserva previa, detalle que no estaba especificado en la información disponible en su página web. La información publicada en Internet indicaba horarios específicos, pero en ningún momento se mencionaba la necesidad de reserva. Este hecho, sumado a la falta de claridad en la información proporcionada, nos impidió disfrutar de otro de los espectáculos planificados.2.- En segundo lugar: Cierre parcial de las instalaciones durante un período largo y no informar de esto en la web.Aun considerando que algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen, creo que el cliente merece ser conocedor del cierre de zonas del parque cuando no se trata de algo puntual, sino de algo más extendido en el tiempo, debido a obras. La disponibilidad o no, de zonas completas del parque cerrada, puede condicionar a elegir ese momento u otro para visitar el parque. En virtud de lo anterior, y considerando los inconvenientes mencionados, solicitamos formalmente el reembolso de las entradas al parque. Nos sentimos decepcionados por la falta de transparencia y la incongruencia entre la información publicada en la web y las condiciones reales para acceder a los espectáculos. Deseamos recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria para esta situación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a explorar otras vías para abordar este problema. Agradecemos de antemano su atención y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente, Raquel Pérez Ordás

Hola.El día 04/08/2023 adquiero un cuadro de bicicleta Colnago v3rs negro/blanco en talla 50s numero de bastidor YT20A00128 en la tienda Leganes Bike por Miguel Camacho nuevo a estrenar y con su factura correspondiente. El cuadro lo estuve utilizando durante 5 meses hasta que el 19/01/2024 revisando la bicicleta, descubrí una grieta en el carbono situada en el tirante inferior derecho, tras descubrirlo llame directamente a Manuel para iniciar los tramites de garantía pertenecientes a un cuadro nuevo en mal estado. a lo que su primera respuesta fue, “bueno yo solo soy un intermediario, hablare con el comercial, pero tendrás que mandarme el cuadro” le envié fotos de la grieta y el cuadro y prepare el cuadro para enviarlo, me dijo que tendría que pagar yo el envió a la tienda, algo que no me pareció licito siendo un cuadro nuevo aunque accedí con tal de que iniciase la garantía correspondiente, a partir de ahí fueron excusas constantes y mentiras. Primeramente me dijo que el comercial tenia potestad para decidir si entraba en garantía o no entraba en garantía, algo que personalmente me mosqueo ya que eso es algo que debe decidir y comprobar el fabricante en sus instalaciones en Italia puesto que al agrietarse así el material deja en evidencia un cuadro que carece de seguridad. Tras hablar con el distribuidor oficial de Colago es España. me dijeron que le adjuntase la tienda las fotos que tramitaban ellos mismos la garantía. a lo que la tienda vendedora del cuadro me dijo que ese cuadro no se lo suministra el distribuidor oficial sino que es importado de Francia, algo que a mi en ningún momento me comunico en la compra del cuadro, con lo que dudo que se haya podido gestionar una garantía en condiciones, no me han querido mostrar los correos originales ni me han querido dar el teléfono del supuesto comercial para solicitar explicaciones de las tramitaciones realizadas. El día 12/02/2024 me devuelve el cuadro de la misma forma en la que fue enviado cobrándome 48€ por los envíos de ida y vuelta. Inicio tramites de reclamación de la devolución del cuadro por venderme un producto ocultado una dudosa proveniencia y no querer hacerse cargo de la garantía correspondiente. La perdida de confianza con esta tienda es total, e incluso a fecha de hoy dudo de la proveniencia de el cuadro e incluso de que este fuese nuevo cuando me lo vendió. Reclamo la devolución total del importe pagado por el cuadro por el engaño de la venta siendo un cuadro no distribuido por España (importado) y que carece de garantía alguna, por un valor de 3275€ mas el importe pagado por el envió del cuadro a la tienda por un valor de 48€. que hacen un total de 3.323€ no se contempla la posibilidad de un cuadro nuevo debido a la perdida toda de la confianza dada en esta tienda y la proveniencia de sus productos.

VIAGOGONegativa a reembolsoBuenos días. El pasado 14 de febrero, compré dos entradas para asistir al espectáculo de Juan Dávila el 17 de marzo en el Auditorio Miguel Delibes a las 20.30 horas, adquiridas desde mi móvil en Viagogo con el número indicado en el asunto de referencia. En el mail de confirmación, se indica EN INGLÉS que las entradas estarán disponibles en la semana del evento, y que podría seguir el estado de las mismas en cualquier momento usando en la App Viagogo. Descargué la aplicación para comprobar el estado de las entradas, y es entonces, no antes, cuando informan que Viagogo no tiene influencia en las fechas en las que las organizaciones sacan las entradas a la venta, (cuando las entradas figuran como agotadas en la web oficial) recordando que están avaladas por la Garantía Viagogo. En otra de las preguntas frecuentes, reconocen que viagogo permite que terceras partes, particulares incluidos, vendan entradas en su plataforma. En algunos casos, puede aparecer el nombre del comprador original en la entrada. La entrada sigue siendo válida. Tu nombre no tiene que que ser el mismo que aparece en la entrada para que puedas acceder al evento, por lo que ni tan siquiera identifican al consumidor o usuario final , asumiendo que este puede no corresponderse con el nombre de quien aparece en las entradas, y generando una indefensión, ya que quien figura puede acceder antes.Por ello, tras intentar infructuosamente anular la operación a través del banco, he solicitado a través del chat que me reembolsen el importe total de 171,50 € correspondiente al coste de las entradas adquiridas el pasado 14 de febrero, dado que solicito desistimiento dentro del plazo de 14 días establecido en el Artículo 71 Del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.En respuesta, después de más de 15 minutos de espera y facilitar los datos, me contestan Muchas gracias por esperar, agradezco por su valioso tiempo, conforme a nuestras politicas de terminos y condiciones, todas las compras son finalizadas y no se pueden cancelar, realmente me gustaria ayudarlo de esta manera no obstante, debemos seguir las politicas y condiciones que son aplicadas en nuestra web. A traves del siguiente enlace podra verificar esta informacion, exactamente en el numeral 10 https://www.viagogo.com/secure/help/termsanAnte este tipo de circunstancias, ofrecemos la opcion alternativa que pueda poner a la venta nuevamente sus entradas a traves de nuestro sistema, es un proceso bastante sencillo y practico, a traves del cual nuestro sistema se encargara haciendo su experiencia vendiendo entradas mas sencilla.Yo contesto que está obligado a cumplir la ley y respetar los derechos de los consumidores, que no están exentos de cumplir la legalidad, y aún menos pueden obligarme a vender algo que no he recibido, negándome a perpetuar tal modus operandi que resulta una estafa, insistiendo en la falta de garantías para el comprador.El teleoperador argumenta que En terminos y condiciones, no estamos sujetos a legislacion de España, y una compra una vez confirmada se considera finalizada no podemos cancelarla, me gustaria ayudarle de esta manera pero no podemos la opcion que le brindo es una reventa de boletos para que pueda recuperar el importe pagado. Resulta s evidente que no han pasado 14 días, no ha habido entrega de producto (entrada) ni se ha llevado a cabo la prestación del servicio (espectáculo), y tampoco existen garantías de identificación del consumidor final, por lo que no se puede tener por formalizada venta alguna. No obstante, contesta que se amparan en la legislación aplicable anunciada en el articulado de los términos y condiciones: 7.4 Legislación aplicable. El presente acuerdo está regido y debe de ser interpretado en base a las Leyes del Estado de Delaware. Usted acepta la única jurisdicción de los tribunales de Delaware. viagogo AG es registrada en Suiza, con el numero de compañía CH-270.3.014.628-0 y con las dirección registrada: viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Ginebra, Suizay argumentan que todas las ventas son finales, y no se realizarán reembolsos, ni se puede cancelar ni hacer cambios.Al insistir en estas condiciones, he revisado la totalidad de las expuestas en su web https://www.viagogo.com/ec/help/termsandconditions, y les transcribo el nº 22, en cuya última frase se obligan a cumplir la legislación del estado de la unión europea en la que resida el usuario Ten en cuenta que también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la legislación del Estado miembro en el que residas. El teleoperador en respuesta, obvia mis argumentos, y lo expuesto en relación al domicilio de Suiza, y manifiesta que son una web internacional y no están sujetos a la legislación europea: Somos un sitio web internacional que no esta sujeto a jurisdiccion de la union europea y al compra en nuestra plataforma queja sujeto el comprador y vendero a nuestros terminos y condiciones los cuales literalmente el numeral 10menciona 10 Comprar entradasUsted es responsable de leer el listado completo antes de comprometerse a comprar Entradas. Al realizar un pedido, usted celebra un contrato vinculante con el Vendedor para comprar esas Entradas. Es posible que se apliquen términos adicionales que le comunique el Vendedor. El pago se remite a StubHub y se desembolsa al vendedor de acuerdo con nuestro Acuerdo de usuario. odas las ventas son finales. No puede cambiar ni cancelar ningún pedido una vez completada la venta. (https://www.viagogo.com/secure/help/termsandconditions), y en menos de dos minutos, cierra el chat.Por tanto, según la última frase de su Apdo. 22 de Términos y condiciones deben cumplir con la legislación del país de la UE en el que resida el usuario, insisto en el reembolso de los 171,50 € del inicioSaludos

Hola, estoy teniendo muchos problemas con la Empresa Celside Sfam, me estan llegando facturas a mi cuenta sin autorización y sin haber contratado nada

Hice una reserva en la web de edreams para un vuelo de Londres a Madrid para mi hija de 15 años. Inicie el navegador, seleccione 1 adulto en lo que indica mas de 12 años e introduje la fecha de nacimiento.Una vez escogido el vuelo de Rynair, pague y la reserva se confirmo.Dias antes del vuelo, fui conocedora por fuentes ajenas que en Rynair no pueden volar niños menores de 16 años solos.Llame a Edreams y no lo sabian, y me dijeron que pidiera a alguien que la acompañara, cosa que es imposible, solicite la cancelacion y reembolso y me dijeron que ellos solo eran intermediarios y que contactara con Rynair.Contacte con Rynair y me dijeron que en su web nunca podria haber comprado ese billete porque no lo permite, asi que me remitieron al error de la web de Edreams.Ahora en Edreams me dicen que hay una clausula (Anexo 1. Información específica para «vuelos») que no lei y que ademas no coincide con la politica de Rynair, con lo cual una vez mas es erronea y abusivo.Así que tuve que comprar otro billete dos dias antes, el doble de caro porque no habia mas, y he perdido el de Rynair y el fast track. En total he pagado 2 billetes de avion, uno de 236,44€ y 464,45€.espero su ayuda por este abuso en el proceso de compra.gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 30/11/23 recibo un email tras una llamada en el que me comentan que van a enviarme información para determinar si me interesa uno de los recibos. En cambio en el email recibido me informa que me he suscrito a un servicio, cuando dije explicitamente en la llamada que no le estaba dando consentimiento para aceptar ningún tipo de suscripción y que solamente queria revisar las condiciones del servicio via email. La consecuencia ha sido, el recibo de 3 recibos bancarios en los últimos dos meses: uno de 54,99 € el dia 19/01/23 de A.M.P y dos más de 9,99 € el 14/01/23 y el 19/01/23, ambos de la empresa SFAM. Tal y como he investigado las empresas perteneces al grupo de Indexia, propietaria de las marcas: SFAM, Celside y Serena. SOLICITO que eliminen por completo mis datos personales de su sistema y que cancelen cualquier suscricpción de servicio, que repito, nunca he aceptado. Pido también que faciliten todas las evidencias que determinen que pueden realizar el cargos a mi cuenta bancaria. Adicionalmente, comentarles que conozco mis derechos y procederé a presentar una reclamación a la AEPD. Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de febrero acepté un cobro por la cantidad de 1€ para una carta astral, la cual realicé con Apple play, después de se inició una suscripción automática que nunca acepté por el valor de 29,99€ el mismo día. Y hoy 21 de febrero me hicieron un nuevo cargo en mi tarjeta de 19,99€ que tampoco acepté.Los cobros se hicieron de manera automática sin mi autorización y de manera fraudulenta, he intentado comunicarme con la página por correo electrónico y las respuestas son momentáneas, es decir utilizan bots.Fui a la policía y me dijeron que conocen varios casos de estafa de la misma página, que intenté recuperar mi dinero y si no que siga adelante con denuncia.Solo quiero la devolución de los cargos realizados ya que estoy siendo victima de estafa por parte de esta empresa.

Como socio de Mc Fit (XE034-7593428), realice una solicitud de suspensión temporal el 13 de Octubre de 2023, por estancia en el extranjero del 01/11/2023 al 31/12/2023, ese mismo día aprobasteis mi solicitud.Durante esos dos meses cambie de entidad financiera sin percatarme de la domiciliación del recibo del gimnasio MC Fit El 05 de Enero de 2024 recibí un 2024 (Visto el día 17 de Enero de 2024, por encontrarse en la carpeta de correo no deseado) informándome de que el pago de la cuota mensual de socio había sido devuelta por mi banco ocasionado gastos adicionales y el bloqueo de mi tarjeta de acceso y que el importe ascendía a 37.90€ (Incluidos gastos de devolución y gastos de tramitación) Y me dais el pazo de una semana para regularizar mi deuda.El día 12 de Enero de 2024 (Visto el día 17 de Enero de 2024, por encontrarse en la carpeta de correo no deseado) siete días después del primer aviso, me envían otro email, donde me informan, que al no recibir ningún pago para saldar la deuda pendiente y que por ese motivo habéis resuelto el contrato de socio por incumplimiento. E informándome que la deuda total a día 12 de Enero de 2024, es decir doce días de retraso en el pago de la cuota de 26,90€ asiende a 210,57€ incluyendo gastos de cancelación por un importe de 50€ y gastos de indemnización por un importe de 117,67. Y que si no abono la deuda en el plazo de una semana pasareis el expediente a vuestros abogados y que os reserváis el derecho de adoptar cualquier tipo de medida adicional.El pasado 19 de Febrero de 2024, recibo un SMS y una llamada telefónica de empresa Lexer MC gestión y recobros, instándome a abonar la deuda pendiente, para evitar reclamaciones judicialesPor consiguiente, solicito:Cancelación de la deuda con generada a mi nombre con MC Fit España S.L.U. de manera improcedente.Baja inmediata de mis datos personales en las bases de datos de MC Fit España S.L.U. y de la empresa Lexer MC gestión y recobros.En caso de no atender esta demanda procederé a:Realizar una denuncia contra MC Fit España S.L.U. por estafa.Realizar una denuncia contra MC Fit España S.L.U. por vulnerar la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, compartiendo mis datos personales con una tercera empresa sin mi consentimiento.Reclamar una compensación económica a MC Fit España S.L.U. por los daños, perjuicios y molestias ocasionadas derivada de la mala praxis hacia sus clientes, y la deficiente información y coordinación de sus bases de datos.Un cordial saludo.

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJG