Error factura

He realizado una compra a nombre de empresa para mi madre coo pasajera. Antes del pago he procedido a añadir los datos de facturación con nombre de empresa, dirección, y CIF y me la han enviado a mi nombre. Me indican que no van a modificarla cuando en ningún momento todo eso aparece en los términos y condiciones generales de la empresa y, cuando han sido ellos los que me la han mandado mal. Ruego que me emitan una factura correcta.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3854193:195447

Buenos días LuciaTras analizar tu reserva hemos comprobado que en el momento de la compra no solicitaste la factura a nombre de empresa (esto es, B2B) y por lo tanto, por defecto, queda confirmada la que recibiste a nombre del consumidor (B2C). Lamenmente, los datos de una factura B2C no pueden ser incluidos a posteriori, ya que esta no se puede modificar manualmente por razones fiscales. Asimismo, durante el proceso de reserva y antes de realizar el pago de la misma tienes la opción de solicitar factura a nombre de empresa, tal y como te mostramos en documento adjunto (ver DOC1). Cabe precisar que de haber sido seleccionada esta opción, esto se hubiera reflejado en el correo electrónico de confirmación de la reserva (justo debajo de la información relativa al pago que también te mostramos en DOC2 adjunto).Por último, decirte que sentimos no poder procesar tu petición. De igual forma, te recordamos que en caso de requerir un justificante de pago para la compañía puedes presentar como comprobante la factura original y/o el email de confirmación de la reserva.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3854193:195447

Buenas tardes, he cumplimentado todos los datos y por algún error no habéis cumplido. Hay miles de mensajes en esta página en la que indican exactamente lo mismo que yo. ¿Casualidad? Lo dudo. Por favor, ruego ayuden al consumidor final con esta incidencia ya que, si mi caso fuera aislado podría ser que lo hiciera mal pero hay muchas personas que indican que hicieron lo mismo antes que yo y que no mandáis bien las facturas. Quedo a la espera de recibirla correctamente.