Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en abril, de una lavasecadora en Cecotec, a los 3 meses se rompe la secadora, viene el técnico y me dice que tiene que pedir la pieza. Después de un mes y medio, viene, le han mandado mal la pieza y se tiene que ir sin repararla. Me dice que va a reclamar cecotec, que lo haga yo también. El soporte de Cecotec, me manda un correo, diciendo que me van a reemplazar la lavasecadora, ya que está en garantía. Y dos días más tarde, me dicen que sintiéndolo mucho, hay rotura de stock y no me pueden mandar nada, que vendrán a recogerla y me harán el reembolso. Vinieron a recogerla, muy rápidos si, ojalá hubiera sido el reembolso igual de rápido. Hace casi 2 semanas y estoy sin lavasecadora y sin reembolso, y no me puedo comprar una hasta que no me hagan el reembolso ya que estoy sin trabajo y en riesgo de exclusión social, además sola, con 2 niñas de 3 y 8 años. Hace unos días les mandé un correo, pidiendo que por favor, procedieran al reembolso y aún nada. Además los técnicos que vinieron a por ella, me han roto parte del desagüe y desde ese día, pierde agua por debajo del fregadero, el cuál tampoco puedo arreglar, evidentemente porque no tengo dinero. Solicito: Que me hagan el reembolso lo antes posible y me indemnicen por romperme parte del tubo del desagüe, al quitar el tubo de la lavasecadora. Solicito que me hagan el reembolso lo antes posible

Estimados/as señores/as: Tenía prevista una entrega por parte de su empresa para el día 24/11/25. No se recibió ningún tipo de entrega ese mismo día, sin embargo en la página web el envío se actualizó a entregado con éxito a pesar de no haber solicitado el Pin de entrega que se me remitió a mi email. He llamado en varias ocasiones al número de atención al cliente sin respuesta por su parte. Adjunto la captura de pantalla donde viene la información de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé dos pedidos a Aliexpress y me los tenía que entregar a esta empresa. Ninguno de los dos pedidos han llegado. Pedido 076380000054582785: Desde el día 18 de Noviembre me enviaron correos cada mañana a las 8:00 indicándome que el paquete había salido a reparto, después de estar todo el día esperando, sobre las 21:00 de la noche me enviaban otro correo indicándome que el paquete no había podido ser entregado por ausencia del destinatario, lo cual es completamente MENTIRA porque en mi casa hay gente 24 horas, y nunca vino ningún repartidor. Llamé todos los días a atención al cliente para que me dieran una solución, pero no me proporcionaron ningún tipo de información ni solución. Al final me dijeron que me dejarían el paquete en un punto de recogida, lo cual también fue MENTIRA. Finalmente, después de estar una semana detrás de ellos, me envían un correo diciéndome que el paquete ha sido devuelto a tienda porque "no han conseguido entregar mi paquete después de varios intentos". Son unos impresentables. Pedido 076380000055119883: Salió a reparto día 20 de Noviembre. A las 21:51 me envían correo diciendo que el paquete no se ha podido entregar por ausencia del destinatario, de nuevo, completamente FALSO. Después de innumerables llamadas, y de que me aseguraran que me dejarían el paquete en un punto de recogida, el paquete no ha llegado, por lo que asumo que lo han perdido. Compro por internet desde hace años, y jamás me he encontrado con una empresa de reparto tan horrible como esta. Es una vergüenza.

Estimados señores de Vodafone: Intervengo como responsable designada por la empresa titular para la gestión de esta reclamación. Solicito formalmente que faciliten por escrito la información completa y detallada sobre las penalizaciones por baja anticipada asociadas a los servicios contratados. El cliente ha realizado múltiples llamadas a su servicio de atención, recibiendo en cada ocasión importes distintos, que han variado entre 700 € y 1.600 €, sin una explicación coherente ni documentación que permita verificar dichos datos. Esta situación resulta inadmisible y vulnera el derecho del usuario a recibir información precisa, verificable y transparente. Además, en varias de estas llamadas se ha asegurado que el correo electrónico con los importes ya había sido enviado, lo cual es falso. A día de hoy no se ha recibido ninguna comunicación oficial, a pesar de haber sido solicitada reiteradamente. El cliente ha invertido un tiempo considerable intentando obtener esta información a través de los canales habituales, sin éxito y sin una respuesta profesional por parte de Vodafone. Por ello, se exige que la compañía remita con urgencia: 1. El importe exacto de la penalización por baja anticipada. 2. El detalle de cada servicio o línea que genera dicho importe. 3. La base contractual que justifica dichas cantidades. 4. La fecha de inicio y fin de cada compromiso vigente. Ruego recuerden que la empresa tiene la obligación de ofrecer esta información de forma clara, veraz y por escrito cuando el cliente la solicita, y que la ausencia de respuesta constituye una vulneración de los derechos del consumidor. Por ello, solicito que se remita la documentación requerida sin más demoras.

Hola, realicé un pedido el pasado 10 de noviembre y conetí un error, solo compré una unidad cuando en realidad quería la pareja de pendientes. El servicio de atención al cliente telefónico es inextistente, nadie contesta y el email lleva un retraso de 1-2 días, lo que me supuso un retraso en la resolución del problema que era cambiar un pendiente por la pareja. Envié debidamente el pendiente único a través de su aplicación de cambios Reveni. Lo hice hace 3 días, sin contar el fin de semana en medio. Correos me confirmó la llegada de mi devolución al almacén de Apodemia, y llevo desdesde ayer intentando por teléfono y email que alguien me confirme que voy a recibir el importe de 71 euros por unos pendientes, que también he decir no lo valen. Nadie contesta. Me siento que me han robado. Muchas gracias

Reclamación contra Allzone – Pedido nº 458500 El día 11 de septiembre del 2025 realicé un pedido a la empresa Allzone para la compra de un televisor. Tras la entrega, comprobé que el producto presentaba un daño evidente, ya que la pantalla llegó rota. De forma inmediata remití a la empresa todas las fotografías y documentación que solicitaron para gestionar la devolución y el reembolso. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta por parte de Allzone, pese a haber cumplido con todos los requisitos exigidos y haber aportado la información en tiempo y forma. Quisiera recordar que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado y conforme al contrato (art. 114 y siguientes). En caso de producto dañado o no conforme, el vendedor está obligado a ofrecer reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin costes para el consumidor (arts. 118 y 119). Además, el vendedor debe ofrecer una respuesta adecuada en un plazo razonable, y no puede dejar sin contestación una solicitud de devolución vinculada a un defecto evidente. Solicito por tanto la intervención de OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales y proceda a la devolución del importe abonado. En caso contrario, me reservo el derecho a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor.

DOS MESES SIN LLEGAR EL MÓVIL . Les doy de plazo tres días para enviarme el pedido que pagué ( 559euros)o emprenderé acciones legales. Mi número de referencia es el 136512058. Esta es mi reclamación número 16. La quinta que hago por este canal. Me han causado el gasto en otro terminal porque le necesitaba por cuestiones de trabajo, eso también pienso reclamarselo a ustedes.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-11-2025 adquirí en su página web Wonderfulhomeshop, 4 unidades de "Aceite Milagroso La Chinata" de 100 ml cada uno, por un valor total de 51,62 euros, el cual incluía el envío. Número de pedido 10349. Han pasado siete días y no lo he recibido, se me había informado que llegaría el 20-11-2025. He llamado al teléfono móvil y al fijo que aparecen en la página web y no contestan, he escrito por whatsapp y al correo electrónico y no he recibido respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Resumen de la operación bancaria y justificante de venta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de octubre adquirí en su página web [https://es.shein.com/?url_from=esbingbrandshein_srsa_Shein01_20240320&pf=bing&keyword=shein&cid=568082202&setid=1181976748439721&adid=73873749072691&targetid=kwd-73873828936359:loc-170&matchtype=e&network=o&msclkid=5ca2ccdf77a7178ed84ba5fba3224781&orderitemid=73873828936359] el producto […...] Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazos de los siguientes documentos: con chats conversaciones solicitando justificación del retraso, error en su sistema de entrega/transportista, fecha estipulada de entrega, ignorancia ante mi pedida de reembolso, apertura de incidencia de 7 días por elección de ellos en la cual he estado en contra y aún así he esperado y no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…