RECLAMACION POR FALTA DE CONFORMIDAD Y SOLICITUD DE SUSTITUCION / RESOLUCION
Carlos Ramírez Martin con DNI 02886680L presenta la siguiente reclamación frente al El Corte Inglés
En fecha 8 de junio de 2022 adquirí un televisor online con número de pedido 2215402010096.
Desde su compra el producto ha presentado diversas averías, habiendo sido reparado en al menos 3 ocasiones por el SAT autorizado, tal y como se acredita mediante los correspondientes partes de reparación.
En Enero de 2026el televisor ha vuelto a estropearse, cuarta incidencia, dejando de funcionar y sin cumplir su función básica, lo que evidencia una falta de conformidad persistente.
El 17 de febrero presente una hoja de reclamaciones, y a fecha de hoy no he obtenido respuesta, me indican que el producto esta fuera de garantía, sin tener en cuenta ni el historial de reparaciones ni la reiteración del problema, habiendo avisado cuando estaba en garantía de que existía un defecto de origen.
Teniendo en cuenta el RDL 1/2007
Solicito
La sustitución del televisor por uno nuevo de características equivalentes o
Subsidiariamente , la resolución del contrato con la devolución del importe abonado
Asimismo, informo de que ya he presentado la correspondiente hoja de reclamaciones ante la CAM, quedando a la espera de resolución
Solicito igualmente una respuesta por escrito en el plazo mas breve posible
En Madrid, a 25/03/2007
Carlos Ramírez Martín
