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problema con devolución y reembolso
Hola,me llegó el pedido el 21/11/2025 ,no se parece en nada a la calidad y terminaciones de las fotos que elegí. Me he leído su política de devolución de su página y les estoy escribiendo desde el día 21 porque sólo hay 7 días naturales para que me envíen formulario de devolución,lo rellene y envíe las prendas. He escrito varios correos y no obtengo respuesta. Ya sólo quedan cuatro días Exijo la devolución de mis 92€
Problema con el reembolso
El pasado mes de agosto, realicé una compra a través de la tienda online Marieth Brand. El pedido corresponde a un vestido, con nº de pedido 97339. La prenda no llegó a ser enviada y solicité el reembolso del importe, lo cual fue aceptado por la empresa, afirmándome que se procedería al pago correspondiente. No obstante, pese a mis reiteradas gestiones, a fecha de hoy no he recibido el reembolso. He presentado reclamaciones directamente ante la empresa en tres ocasiones: • 14 de agosto • 30 de agosto • 6 de octubre En todas ellas se me indicó que el reembolso sería tramitado, pero no se ha efectuado, superándose ampliamente el plazo para devolver el importe.
FACTURA CON UN INCREMENTO QUE NO CORRESPONDE
Me ha llegado una factura d 157.08 euros con una subida de +102,35 euros. Al preguntar el motivo de ese aumento me han dicho que era de roming con Portugal. Ese pais pertenece a la Union Europea y según he visto le he recalcado a la persona que atendió mi llamada no correspode ese pago como así tampoco las llamadas al mismo. Le he pedido abrir una reclamación a lo cual se ha negado reiteradamente.
Incumplimiento de garantía y reembolso pendiente
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de octubre de 2025 adquirí en su página web dos portátiles ASUS V16, vendidos y gestionados por Amazon. Adjunto la documentación relevante (capturas de chats con el servicio de atención al cliente, confirmación de recepción, pruebas del fallo y comunicaciones internas). Los productos resultaron defectuosos dentro del plazo legal de garantía, ya que ambos equipos no encendían ni mostraban imagen desde el primer uso. Se hizo un uso correcto y acorde a lo esperado. Tras contactar con el servicio técnico, me solicitaron en cuatro ocasiones que enviara fotografías y pruebas del estado defectuoso de los productos, lo cual cumplí cada vez. Tras revisar esta documentación, el servicio técnico confirmó que no era posible la reparación ni la sustitución, y que procedía el reembolso. No obstante, dicho reembolso ha sido rechazado en varias ocasiones sin motivo válido, a pesar de que el fallo está acreditado y el propio servicio técnico aprobó la devolución del importe. Además, el equipo encargado del caso no responde a mis comunicaciones desde hace semanas, y cuando lo hace, los mensajes son contradictorios o incorrectos, llegando incluso a indicar que yo habría afirmado que “no recibí el pedido”, algo completamente falso. Esto ha generado confusión e impedido que el caso avance. Tras más de un mes desde la primera solicitud, y múltiples apelaciones sin respuesta efectiva, el reembolso continúa pendiente. Solicito la resolución del contrato y el reembolso correspondiente, conforme a la normativa de bienes de consumo y al derecho del usuario ante la compra de productos defectuosos. Sin otro particular, atentamente.
ARTICULO DAÑADO EN EL TRANSPORTE Y PROTECCION DURANTE 90 DIAS
Hola realicé un pedido con este número 3063082525983420 este producto llegó dañado por un fuerte golpe, le abrí una disputa a traves de aliexpress aportando videos y fotos del estado del paquete y de la apertura del mismo así como el defecto o daño que tenía el producto recibido. Una vez abierta recibí contestación de que faltaban pruebas habiendo adjuntado foto de la etiqueta de transporte, video de la apertura del paquete en el momento en que lo recibí, fotos del daño que tenía el artículo... aporté todas las pruebas posibles y no se hicieron cargo de mi reclamación. En la pagina web del vendedor dice devoluciones gratis dentro de los 90 días aquí está el enlace del producto donde dice las devoluciones gratuitas, haciéndose aliexpress cargo de los gastos de envío y devolución https://es.aliexpress.com/item/1005008597175269.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.23.1e05194dWCViEe&gatewayAdapt=glo2esp Al cerrarse la disputa no se han hecho cargo de la devolución del artículo ni del reembolso, he tenido que recurrir a paypal para protección al comprador sin embargo ellos no se hacen cargo de los gastos de envío y devolución, con lo que estamos hablando de un producto que cuesta 45€ y enviarlo a la dirección que me han facilitado cuesta unos 20€ aproximadamente con lo que perdería la diferencia de cantidad entre los gastos de devolución y el valor del artículo. Por este motivo solicito que se me faciliten formas de devolución gratuitas haciendo cumplir lo que dice textualmente en el enlace facilitado anteriormente
Problema con envío
Realicé mi pedido el 9 de noviembre, número 010065791. El repartidor llegó con el pedido el día 19.. 10 días después, y encima solicitándome otro pedido, puesto que le habían dicho que era pedido "de retorno", siendo esto incorrecto. La empresa MRW, encargada del reparto, me dijo que me pusiera en contacto con primor, por lo que envié un ticket de incidencias ese mismo día. A día de hoy, lunes 24, sigo sin tener noticias ni mi pedido. Solicito que se aclare esa equivocación, mi pedido no es de retorno.
Ha perdido el envío
Hola, compré un ordenador que llegaba el 14 de noviembre, después de abrir varias incidencias tanto telefónicas como en tienda física , hoy me dicen que el transportista lo ha perdido y que no me pueden mandar otro ordenador porque no está en existencias cuando eso no es cierto sigue en página web pero lo han subido de precio. No se puede tratar así a la gente
No entrega del pedido
Hola, realice un pedido el día 15 de noviembre, de un medicamento. A fecha de hoy, estoy esperando que me comuniquen y me lo envíen ( como cualquier empresa formal on-line). Me he puesto en contacto con Uds en dos ocasiones por e-mail sin recibir contestación y el teléfono que tienen en web no sirve para nada, es un contestador. Es cierto, que se trata de una empresa no fiable. No entiendo como le permiten seguir en plataformas. Si no pueden enviarme el pedido abonen el dinero.
Problema con el rembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, pese a haber presentado reclamaciones a través de su servicio de atención al cliente durante los últimos cuatro meses, aún no se ha efectuado el reembolso correspondiente a la compra que cancelé el pasado 18 de julio. Por ello, SOLICITO que procedan de manera inmediata a realizar el reembolso pendiente, conforme a lo establecido en la normativa vigente sobre derechos del consumidor Sin otro particular, atentamente.
Solicito reenvío de los artículos comprados ya que no se produce la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre hice una compra en la tienda Kiabi online, registrada con la ref. 292567016 y con fecha de entrega estimada el 14 de noviembre. El día 18 de noviembre me llegó un email a primera hora de la mañana indicandome que iban a entregarme el pedido a lo largo de ese día, adjunto captura de pantalla del email recibido. Como no me llegó ni ese día ni el siguiente, me puse en contacto a través del email contacto@kiabi.com el día 20 de noviembre a las 7:42 a.m. del que aún no he recibido respuesta. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir los días 21 y 22 de noviembre al correo contacto@kiabi.com para solicitar que resuelvan la Incidencia o, de no ser posible, que me vuelvan a enviar el paquete con los artículos que he comprado, a través de otra empresa de transporte más fiable. Pero tampoco he recibido ninguna respuesta, a pesar de que a fecha de hoy 24 de noviembre llevan 10 dias de retraso respecto a la fecha de entrega estimada. Por tanto, solicito agilicen la entrega de los artículos que he comprado, ya sea solucionando las incidencias de esta entrega o a través del reenvío urgente de los artículos que he comprado y que debería haber adquirido, aproximadamente, el 14 de noviembre. Atentamente,
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