Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días realice una venta a través de vuestra plataforma de un cambio trasero de bicicleta. la venta se realizó sin ningún tipo de problema por un precio de 35€. el problema surge cuando el comprador recibe el producto y observa que falta un "componente" necesario para su montaje. el decide abrir una disputa y yo se la acepto porque tiene razón. el problema comienza cuando yo, recibo DE VUELTA mi paquete y al recibirlo compruebo que ha venido roto. ha debido de recibir algún tipo de golpe en el envió por que se ha desprendido un trozo de una pieza. he abierto reclamación y llevo varios días tratando de hablar y negocia con un agente de Wallapop y por más que le muestro pruebas, fotografías e intento explicar el caso, solo recibo "largas" de él. El paquete se envió y se devolvió por correos, cuyo número es LIBW0E0711405100140293Y SOLICITO que se me abone al menos el importe por el que inicialmente vendí el producto ya que me ha quedado totalmente inservible. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos días realicé un pedido de una nevera a Samsung tras confirmar con ellos que habría una coordinación entre el transportista y el técnico de Samsung que debía quitar la puerta para que pudiese entrar bien por la puerta y volver a ponerla. Tras varios intentos de entrega y coordinarnos nosotros mismos con el técnico ya que Samsung dice que no es asunto suyo, quedamos un día para la entrega. La entrega debía ser a las 9.30 de la mañana, ya que el técnico estaría ahí. El técnico llega pero el transportista (method advanced logistics) no. Llamamos a Samsung y nos dicen que la entrega es durante el día de hoy pero que no nos pueden ni decir la hora, ni dar un número de contacto con el transportista (no hay teléfono de method en su web). El técnico nos dice que tiene que cobrarnos el dinero que le cuesta la visita aunque no haga nada, y nos vemos obligados a pagarle por un trabajo que no ha hecho, ya que Samsung no ha hecho nada por coordinar con su transportista la entrega. Una vez se ha ido el técnico, nos llama el transportista para decirnos que finalmente hoy no será la entrega porque no habían puesto que hace falta un equipo extra de gente para subir la nevera, así que ya se verá cuando pueden entregarlo. El técnico necesita un mínimo de 5 días de antelación para coordinar sus trabajos, por lo que no podemos hacer nada para coordinar la entrega con él, ya que desde method nos avisan con 24h de antelación o ni eso. Llamamos de nuevo a Samsung para decir qué problema hay con el pedido, que nos había confirmado el propio Samsung que hoy se entregaba y 10 minutos después nos dicen que no se entrega por falta de personal. Nos dice que efectivamente hay un error y que nadie puso que se necesitaba gente adicional para subir el pedido. La respuesta de Samsung es clara, lavarse las manos aunque es su proveedor y son sus técnicos de servicio. No nos facilitan un número para hablar directamente con su empresa de transportes ni nos dan una solución válida. La única solución que aportan sería la cancelación del pedido. Hemos hecho una cocina de cero incluyendo las medidas de esa nevera, por lo tanto no es fácil buscar una nueva para sustituirla. Queda recordar que es Samsung quien tiene la responsabilidad de su transportista, aunque el pedido haya salido de sus instalaciones. Hasta que no se realice la entrega, Samsung debe responder ante el cliente, cosa que dicen que no es su responsabilidad, ya que han enviado el paquete y no está en sus instalaciones.

Hola realice un pedido el día 07/03/2026 Era un vestido para una boda, al comprarlo te indican que el envío es rápido… cosa que no es así, llego 20/03/2026. Me gasté 54€en un vestido precioso. Y lo que me llegó es una vergüenza, la pedrería comprada del chino pegada con cinta de doble cara . Envío un correo dentro de plazo para que me devuelvan el dinero y se queden con el vestido. Me indican que lo tengo que enviar a china haciéndome cargo yo de los gastos de envío , cuando ellos en su página web están puestos como empresa española. Lógicamente el gasto de envío a china supone un coste para mi más elevado, no me tengo que hacer cargo yo de los gastos de envío. Cuando en su página web ponen contactos españoles que no son ciertos. He leído un montón de quejas de que son . Antes se llamaban nina Barcelona, rosaviento.com, gigardet Barcelona… etc No he recibido ningun justificante de compra solo los emails Solicito la devolución total del importe y que si quieren el vestido que cubran ellos con los gastos de devolución Derechos vulnerados: Derecho a la información: No se recibió información clara y precisa sobre el producto, sus características y la política de devoluciones. Derecho a la calidad del producto: El producto recibido no cumple con la calidad prometida en el anuncio. Derecho a la devolución y reembolso: La política de devolución es abusiva y no permite una devolución en condiciones razonables. Derecho a la protección de datos: Se desconoce la identidad del vendedor y no se tiene constancia de la protección de datos personales Adjunto email

No hemos recibido el pedido con ese nº de seguimiento. No dan explicaciones ni respuesta. He hablado con Celeritas y me dice que A tu hora express lo marcó como entregado y no es asi, desconociendo la persona y dni de la persona que supuestamente lo recepcionó. He llamado y no dan respuesta, no pueden ver la nota de entrega y no dan respuesta.

Buenos días, el día 01/12/2023 compré una lavadora Bosch Serie 6 modelo WUU28T63ES a través del enlace que tenemos los socios de la OCU en la página web de la OCU. Pasados unos pocos meses de dicha compra, la lavadora ha tenido múltiples reparaciones, en concreto 3 reparaciones, la última el día 23/03/2026. Por un alto ruido generado por la lavadora al centrifugar también llamamos al servicio técnico con fecha día 13/11/2025, en dicha visita según conclusión del técnico, la lavadora funcionaba de manera correcta, se le transmitió que el ruido que hacía no era normal, pero desistió de resolver el problema (ni se molestó en desmontar la lavadora). No es normal que una lavadora (a mí nunca me ha pasado en ningún electrodoméstico) que tiene 28 meses haya tenido 3 reparaciones y una reclamación para otra reparación no efectuada, encima los meses de julio y agosto no nos encontramos en la vivienda ya que mi familia se encuentra de vacaciones en la playa y en el pueblo de mi mujer y yo trabajando fuera de lunes a viernes, es decir, funcionando ha estado esta lavadora 24 meses realmente. Encima, cada vez que han venido a repararla nos hemos pasado una semana completa aprox por cada reparación, con las molestias que ello nos ha ocasionado. En conclusión , solicito el reemplazo de esta lavadora, la garantía finaliza en diciembre de este año y me veo, primero reparándola de nuevo como hasta ahora y en dos o tres años comprando una lavadora nueva. Adjunto factura y partes de las reparaciones efectuadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de enero envié a reparar mi móvil, un Samsung Z Flip 5 que cuenta con una garantía de 3 años y tiene un problema en la pantalla. Me pongo en contacto con ustedes porque tanto el resultado de la reparación como el proceso han sido desastrosos. Mi móvil estuvo en su centro de reparación desde el 30 de enero aproximadamente hasta el 14 de marzo, llegando a mi domicilio el 16 de marzo. Durante todo el mes de febrero no recibí actualizaciones de ningún tipo sobre el estado de la reparación. Tuve que enviar un correo preguntando porque ni siquiera tenía noticias de que mi móvil había llegado a su destino. Nunca me dijeron si eran capaces o no de reparar el teléfono y, hasta el 14 de marzo -el día que Correos me avisó de que habían enviado mi móvil a mi domicilio- no tuve noticias del teléfono. Cuando éste llegó a mi domicilio, me encontré con la sorpresa de que no solo estaba exactamente igual, sino que además adjuntaban una nota que decía que "los daños son ajenos al uso normal del móvil" lo cual no es cierto, pues el fallo que presentaba mi pantalla se dio de un día a otro sin más y, entiendo que al ser de segunda mano, no es extraño que algo así pase de la nada, pero los reparadores ni siquiera me preguntaron más detalles, llegando a esa conclusión por su cuenta, culpándome de los fallos que presentaba mi móvil y enviándolo de vuelta después de hacerme esperar inútilmente durante más de 1 mes. Me gustaría expresar con esta reclamación mi descontento ya que esta situación se podría haber manejado de un modo mucho mejor, manteniendo la comunicación con el cliente, informándome de las dudas que pudieran tener o al menos de la imposibilidad de reparar el dispositivo, además de no culparme de los daños del mismo, pues lo más probable es que los daños se deban a la naturaleza de segunda mano del móvil. Adjunto fotocopia del resguardo de reparación con nº 2600013. SOLICITO el reembolso del dinero o parte del dinero que pagué por el dispositivo para poder repararlo, aunque sea por mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 13 de febrero realicé el pago íntegro de un suéter amarillo. A día de hoy, la empresa ha incumplido sistemáticamente los plazos de entrega acordados, ofreciendo únicamente excusas sobre "listas de espera de incidencias" que son totalmente ajenas a mi responsabilidad como cliente. Ante esta falta de profesionalidad y la quiebra total de confianza, he solicitado formalmente la devolución de mi dinero y la Hoja de Reclamaciones oficial. La empresa ha ignorado ambas peticiones, incurriendo en una infracción grave de los derechos del consumidor al negarme el acceso al documento de reclamación legal.

reclamación formal relativa a mi vehículo Renault Rafale híbrido enchufable Spirit Alpine, matrícula 3096NGJ y número de bastidor VF1RHN00875612097, adquirido como vehículo nuevo en el concesionario Movento Auser de Sabadell en octubre de 2025. El vehículo debía haber sido entregado inicialmente en septiembre de 2025, si bien la entrega se retrasó hasta octubre debido a daños por granizo sufridos mientras el vehículo se encontraba en las instalaciones del concesionario. Tras apenas unas semanas de uso, el vehículo comenzó a presentar graves fallos eléctricos, incluyendo empujones y frenadas inesperadas durante la conducción, múltiples errores en el cuadro de instrumentos, fallos generalizados del sistema eléctrico y problemas en la carga del sistema híbrido enchufable. Como consecuencia de estos problemas, el vehículo fue ingresado en el taller del concesionario el día 9 de diciembre de 2025. A fecha de envío del presente burofax, han transcurrido más de tres meses desde la entrada del vehículo en el taller sin que se me haya facilitado un diagnóstico técnico claro, un informe de reparación ni una fecha estimada de entrega. Según la información facilitada por el concesionario, el vehículo habría sido trasladado a Madrid para su análisis por parte de la marca, sin que exista comunicación formal ni seguimiento adecuado por parte de Renault. Durante todo este periodo continúo abonando mensualmente la financiación del vehículo a través de Renault Finance, así como los pagos asociados al Plan MOVES adelantado por el concesionario, lo que me está ocasionando un perjuicio económico evidente. Si bien se me ha facilitado un vehículo de sustitución, esta circunstancia únicamente confirma la inmovilización prolongada de un vehículo adquirido como nuevo y no resuelve la falta de conformidad del producto. La situación descrita constituye un incumplimiento de las obligaciones de garantía y conformidad del producto establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, que exige que cualquier falta de conformidad sea resuelta en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Tras más de tres meses sin solución ni información técnica clara, debo manifestar la pérdida total de confianza en el vehículo adquirido y en la posibilidad de una reparación fiable del mismo. Por todo lo anterior, mediante el presente escrito les REQUIERO Un coche de iguales características, o bien La resolución del contrato de compraventa con la devolución íntegra de las cantidades abonadas, incluyendo los gastos financieros derivados de la financiación

Estimados/as Clara Moda Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pedido (un vestido) y no coincide con las características de la web, ya que es de bajísima calidad y los tirantes están al revés. Mi sorpresa es cuando al ponerme en contacto con atención al cliente de la web Clara Moda, y después de muchos emails, lo que me dicen es que si quiero devolver el producto los gastos de envío corren a cargo de mi cuenta, y el paquete lo debería enviar a China. Ellos la solución que dan es un reembolso del 20% del artículo, cuando en su web prometen reembolsar todo sin problemas. Me siento timada. SOLICITO El reembolso total del artículo, como prometen en la web. Sin otro particular, atentamente.

Una vez que he pedido extractos bancarios ,he observado que me vienen cobrando 18 euros mensuales desde el mes de julio de 2025. Yo no he demandado esta suscripción ni me interesa, ni he rellenado ningún formulario , en cualquier caso si compré un artículo en Mano Mano, y de forma soterrada se me redirigió a la página de Privicompras donde de forma automática y engañosa hicieron efectiva la inscripción , en ningún momento autorizada por mí. Ejerzo mi derecho de DESISTIMIENTO. Puedo presumir que esta es la política de ventas de su empresa Privicompras, realizar automáticamente suscripciones que no son demandadas, en cuyo caso autorizadas de forma engañosa. Ya he cancelado la "no suscripción" y exijo la devolución del total de las cuotas cobradas desde el mes de julio de 2025 hasta la actualidad. En caso de que no me realicen el reembolso interpondré denuncia ante la organización de consumidores y usuarios y Policía Nacional por publicidad carente de veracidad y web que induce a engaño.