Últimas reclamaciones

Recientemente he realizado una compra mediante Aliexpress y me pusieron esta empresa de la cual nunca habia oido hablar como empresa de envios. El pedido en un principio me tenia que llegar el dia 24 de Noviembre, estube esperando todo el dia y no llego en ningun momento, el dia siguiente es decir 25 de noviembre tambien he estado esperando todo el dia y nada. En su web de seguimiento de envio pone lo siguiente: "Intento de entrega fallido" "El Cliente solicita cambiar la hora o fecha de entrega" Cosa que es mentira, en ningun momento se han puesto en contacto conmigo ni nada de ese estilo, y lo más gracioso, que al ponerme en contacto con ellos mediante el chat que tienen todo el rato me respondia un bot, todo el rato diciendo lo mismo: "Su paqute con numero...... está en trámsito sin anormalidad. Le solicitamos su paciencia esperándolo. Muchas gracias por su compresión." Ese mismo mensaje lo he recibido las 10 veces que me he puesto en contacto con ellos. Y a una persona se le suele acabar la paciencia cuando eso ocurre.

Tal como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.

Hola, buenas. No puedo acceder a mi cuenta y, a pesar de haber enviado varios formularios de contacto, no he recibido ninguna respuesta. Necesito saber qué está ocurriendo y solicitar una solución lo antes posible. Gracias.

El 4/10/25 realicé un pedido con numero ES398450967, despues de unos cuantos correos indicándome que habían tenido una situación extraordinaria, por lo cual no se había podido enviar el pedido y solicitar el reembolso, recibi un correo 14/11/25 que SEUR en unos días me avisaría por sms y por mail con el día de entrega y hora. A día de hoy todavía no he recibido el mismo, por lo cual he procedido a solicitar la devolución del pago efectuado por el banco y efectuar esta reclamación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/11/2025 compré en la web AliExpress bajo vuestra tienda online HOMEKIT Store (RIMOBEL SA) el artículo Dekit Cama Tren 3 Camas TOM con Armario y Arrastre 150x244x112 Blanco Grafito, el cual incluía su oferta promocional por 195,46€. Me pongo en contacto con ustedes porque aún no han enviado el producto y, como hablamos por teléfono, me han indicado que fué un error de publicación (según ustedes, de parte de AliExpress) y que el precio (descontado) era erróneo, el producto ha estado en venta durante 10 horas y no han parado la publicación de modo inmediato, del lado de AliExpress me dicen que el error era de RIMOBEL SA. Adjunto imagen de la compra. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envío del producto en tiempo y forma. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2024 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/ 3 productos, tres camisetas: Camiseta Change Brings Azul × 1 L Camiseta details gris × 1 L Camiseta Make the Difference Blanca × 1 L Ha pasado ya más de un año sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además tras intntar ponerme en correo desde varios correos distintos, por wasap, por instagram... y todas las formas que he podido, han hasta dejado de contestarme y sin solucionar el problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, y algunos de los miles de correos electrónicos enviados. SOLICITO la resolución del conflicto y la devolución del importe total abonado.

Estimados/as señores/as: Han pasado como 2 semanas y no he recibido el paquete correspondiente al número de envio 174600000052335261 Adjunto los siguientes documentos: 1. Captura del estado del pedido a día de hoy 2. El último correo recibido diciendo que ya no van a intentar entregarme el paquete mas SOLICITO se me haga entrega del producto. No acepto que no se me haya podido entregar (como indicáis en las fotos adjuntadas "por falta de tiempo") y que después de reclamar y reclamar se me diga que ya no se va a intentar mas y que me ponga en contacto con el vendedor para la devolución. No lo acepto. Me he puesto en contacto múltiples veces con vosotros por todos los medios de los que disponéis, todos me piden disculpas, que envían un informe al transportista y que en 72 horas máximo se soluciona; nunca sucede. Me han llegado a decir incluso que el paquete no lo tenían, que el vendedor no lo había mandado aún y estar viendo en vuestra pagina web que estaba en reparto, cosa que encuentro personalmente horrible mentir al cliente de esta manera. No quiero mas disculpas ni mas "ya te diremos algo", quiero solución y mi paquete ya. En el pasado ya tuve que solicitar la devolución al vendedor de 3 paquetes por vuestra ineptitud, pero ya no mas. O se me entrega el paquete o procederé a ejercer las denuncias correspondientes y todo lo que la legalidad me permita para que cumpláis vuestro trabajo.

Hola, realize un pedido de 100€ en lotesoportunidad donde te garantizaban productos electrónicos por un importe de hasta 500 o por lo menos más de lo puesto en productos devueltos, y me llegó un gel del Mercadona y un micrófono de 12€ dentro la caja había bolsas vacías de MRW. Todo esto es un engaño y cuando quieres devolver el paquete no hay manera

Título: Incumplimiento de entrega y mala gestión del transportista (Pedido Nº 54192924) Descripción breve: Worten incumplió la fecha de entrega pactada de un frigorífico americano, un electrodoméstico esencial. En el primer intento, los transportistas no pudieron realizar la entrega por falta de personal, aun cuando nosotros aportamos mankracht y retiramos la puerta de la vivienda para facilitar el acceso. Posteriormente, no recibí ninguna llamada real, aunque Worten afirma lo contrario. El seguimiento lleva estancado desde el día anterior. La nueva fecha propuesta (02/12, franja 09:00–15:00) no es razonable, especialmente porque ese día no dispongo de ayuda para mover el aparato. Solicito una nueva entrega inmediata, un transportista competente y una compensación adecuada por el perjuicio causado y la falta de comunicación. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 2025/11/10 adquirí en su página web n. pedido 6931704290 2 productos: 1 Strobe Beam Liquid Blush Plummy Bare y 1 M·A·C Locked Kiss Ink™ 24HR Lipcolour Most Curious El 20/11 llego al destino para ser retirado , el dia 22/11 me llego un correo diciendo que habia un articulo fuera de stock y me harian un reembolso. Cuando fui a retirar el pedido me di cuenta que no habia recibido el Strobe Beam Liquid Blush Plummy Bare . No estoy de acuerdo con esto por tanto, SOLICITO se me haga entrega del producto en cuanto haya stock , ya que no se me dio opción a elegir si quería un reembolso o esperar a que haya stock. Como ultimo recurso solicito que se me reembolse el valor del producto actual, ya que ahora con ese reembolso yo no puedo adquirir el mismo producto ya que ahora sale €29 y yo pague por el mismo €11. Sin otro particular, quedo a la espera de una solucion.