Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de febrero….] adquirí en su página web […Feurage.] el producto […..lampara de pie Noa.] Han pasado […54….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de marzo de 2026 fui abordada por personal de Mineral Cosmetics en un stand situado en el centro comercial Plaza Norte 2. La interacción comenzó con la oferta de probar un producto de bajo importe (crema de manos). Posteriormente, se me invitó a probar productos en la cara mediante una demostración parcial, aplicando productos en un lado del rostro y comparando los resultados con el otro. A continuación, se me ofreció un tratamiento facial por importe aproximado de 200 €, que acepté en ese momento. Sin embargo, tras la realización de dicho tratamiento, el personal inició una insistente presión comercial para la adquisición de productos adicionales de importe muy superior, en particular un dispositivo para el contorno de ojos. A pesar de manifestar en varias ocasiones mi negativa a realizar una compra de ese importe, el personal continuó insistiendo mediante la aplicación de descuentos sucesivos, inclusión de productos adicionales y promesas verbales (como seguimiento mediante fotografías y garantía de por vida), generando una situación de presión y acumulación de información que dificultó una decisión libre e informada. Durante el proceso también se me indicó verbalmente que la compra incluía un tratamiento presencial con varias sesiones (aproximadamente una al mes durante varios meses). Sin embargo, este servicio no aparece claramente definido en la documentación entregada ni se especifican sus condiciones, duración o alcance. Finalmente accedí al pago, realizándose el cobro en dos cargos: 1.499,99 € y 199,99 €. Tras revisar la documentación, detecté varias inconsistencias relevantes: el recibo refleja precios iniciales superiores que posteriormente se presentan como descuentos, así como la inclusión de conceptos (como un “Tratamiento Facial Diamond”) que no fueron explicados de forma clara durante la venta. Todo ello dificulta identificar con claridad el precio real del producto y el alcance de la operación. Además, durante el proceso únicamente se me realizaron preguntas muy generales sobre salud (como antecedentes de cáncer o epilepsia), sin llevar a cabo una evaluación adecuada de mi situación personal ni informarme de posibles contraindicaciones. Al día siguiente, dentro de plazo, solicité la devolución del importe y el ejercicio del derecho de desistimiento. La empresa rechazó la devolución, alegando que la compra se realizó en un establecimiento mercantil permanente. Solicitud: Solicito la resolución de la operación y la devolución íntegra del importe abonado (1.499,99 €), al considerar que la contratación se produjo bajo presión comercial, con falta de transparencia en la información y sin una adecuada comprensión de las condiciones en el momento del pago.

Estimados/as señores/as: El día 11/09/2025, contrato un servicio en Quality Sound. El presupuesto era de 1.559,98€. Recogí el coche el día 1 de octubre de 2025. El servicio consistía en la instalación de un equipo de música e insonorización de las 4 puertas del coche. Amplificador Stetsom HQ200.4  Precio: 125€ (aunque en la factura aparece el modelo HQ200.4 de amplificador, éste nunca ha existido en el mercado, pero por Whatsapp, me especifica Omar que es el modelo de Stetsom HL400.4, que a lo mejor lo tiene mal puesto en el programa) En la entrega del coche me comenta que ha instalado los altavoces con el amplificador en modo puente y a los pocos días me entero por las especificaciones de los productos, que el amplificador no aguanta el modo puente con esos mismos altavoces, es una mala instalación, pues cada altavoz es de 4 ohmios y si conectas 4 altavoces de 4 ohmios cada uno en modo puente, en ese amplificador, el amplificador trabaja a 2 ohmios, porque se divide la impedancia y este amplificador, en las especificaciones dice que aguanta el modo puente a 4 ohmios, pero no a 2 ohmios, por lo tanto, le está entrando más corriente de la que soporta el amplificador y todos los altavoces también sufren. A mi desde un principio no me cuadraba el amplificador que me quería instalar, pero Omar me decía que iba a estar satisfecho, que si no, cambiábamos el amplificador por otro. El 2/10/25 después de ir a la tienda porque sonaba muy mal el equipo, le dije de cambiar el amplificador y estuvimos mirando algunos. El día 7/10/25 tengo conversaciones de Whatsapp con Omar para cambiar el amplificador porque el que yo quería, no sabía (él) si me iba a valer, así que, estuvimos viendo otras opciones, sonaba fatal el equipo desde el día que me lo dio, distorsionaba a volumen medio y me dijo que si, que lo cambiábamos, la prueba es que estuvimos valorando opciones. El 14/10/25 sin saber nada del cambio de amplificador, voy a la tienda porque no se escucha nada en el equipo de música del coche y que me lo mirara. Resulta que el amplificador ha dejado de funcionar, totalmente comprensible por el modo puente, el amplificador no aguantó y no volvió a encender. Después de varias pruebas, desinstala el amplificador y me dice que “ha muerto”, que no le entra corriente y que no funciona, así que, se queda el amplificador roto, me dice que le devuelva la caja para devolverlo (se la llevé al día siguiente) y me conecta los altavoces a la radio de serie del coche y el subwoofer sin conectar, por lo tanto, me deja sin amplificador y el subwoofer sin conectar, sólo los altavoces a la radio de serie y se oían más flojos que los de serie porque la radio de serie no tiene la potencia para mover esos altavoces, el equipo de música del coche se quedó peor que antes de llevarlo a la tienda el día 22 de septiembre con el equipo de serie. El 17/10/25 le mando un Whatsapp de que si elegíamos un amplificador en un momento para irlo pidiendo y lo montara cuando pudiera, pero no obtuve respuesta. El 12/011/25 le mando un Whatsapp de que cuando me iba a poner un amplificador y al día siguiente me manda un cartel de que debido a una inundación en sus instalaciones cierran temporalmente. Desde el día 14/10/25 hasta el día de esta reclamación, no se ha puesto en contacto conmigo por ninguna vía, todo este tiempo sin querer saber nada, ni dar contestación. Contrato a un perito para que perite la instalación del coche (se añade informe). Lo primero que se detecta es que la insonorización del coche no estaba completa, faltaba la mitad del material, estaba insonorizada la parte baja y media de la parte exterior de la puerta, no la superior y en la parte interior, un círculo pequeño, solo cubriendo la tapa de acceso al elevalunas, todo con material Comfort Mat, de peor calidad y más barato, no es STP Gold que me cobró en la factura. Se detecta también que los soportes de altavoz no son la referencia que se me cobra en la factura, siendo otros distintos no compatibles, los soportes de la factura pone que tienen una medida de 200 mm, pero los que estaban en el coche eran de 165mm, que es la medida correspondiente un altavoz de 6,5 pulgadas, si me hubiera puesto unos soportes de 200 mm, me tendría que haber instalado unos altavoces de 8 pulgadas, me puso los que él quiso, no siendo los cobrados en la factura, no se pueden poner soportes más grandes que los propios altavoces. Una vez peritado el coche, se procede a desmontar la instalación de Quality Sound para dejarlo de serie. El material de insonorización no se puede quitar por los pegamentos que lleva y se rompería, por lo que no lo podría devolver en buenas condiciones, así que, en la devolución lo compraré y se lo entregaré nuevo y devolver la misma cantidad y marca que me instaló en un principio, es decir, la mitad del pack completo de insonorización y de la misma marca que me instaló, Comfort Mat. Se observa como la parte que se ve no está insonorizada y las otras fotos son por dentro de la puerta y se observa que falta por insonorizar la parte de arriba. Se adjunta copia de las facturas. Desde el 14 de Octubre que me dejó sin equipo, no se ha querido poner en contacto conmigo y me evita, hasta el día de hoy que pongo esta reclamación. La suma total a devolver por Quality Sound es: 1560€ de devolución + 450€ de desinstalación y peritaje. Suma total: 2.010€ Elementos a devolver por mi parte: Todo, menos el amplificador que se lo quedó el día que lo desinstaló. Tengo audios disponibles por si valieran como pruebas, donde me dice claramente que me quita el amplificador y otras pruebas audibles. Tengo pruebas de casi todo, no puedo detallaros más en este texto porque no me deja escribir todo lo que quiero y sólo me deja subir 10 fotos (tengo unas 45), así que, cualquier cosa que dudéis o necesitéis, estaré encantado de atenderos. Gracias, un saludo.

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la compra de un televisor TCL60 se nxtpaper adquirida en el establecimiento Alcampo de La Laguna. El producto fue comprado hace aproximadamente tres días y se encuentra en perfecto estado, sin daños, con todos sus accesorios, embalaje original y restaurado a valores de fábrica. He solicitado la devolución en el establecimiento, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, pero dicha solicitud me fue denegada por el personal de atención al cliente, alegando condiciones indicadas en el ticket que limitan la devolución. Considero que dicha negativa es contraria a la normativa de defensa de consumidores, ya que el derecho de desistimiento no puede ser restringido por condiciones internas del establecimiento cuando se cumplen los requisitos legales. Por todo ello, solicito que se tramite la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado.

Exposição Cronológica dos Factos: Avaria e Devolução: No dia 09/03, o telemóvel apresentou uma avaria técnica no botão de ligar/desligar (que me impediu inclusive de aceder ao menu para apagar os meus dados). O equipamento foi recolhido pela NACEX no dia 11/03, sem qualquer dano estético ou sinal de queda registado no manifesto de transporte (em anexo). Inércia da Empresa: Até o presente momento ou tenho respostas robotizadas, ou resposta que não resolvem. Resposta : A empresa quer descontar 50€ no reembolso, alegando danos que não existiam no momento da entrega à transportadora. Ultrapassagem do Prazo Legal: Já passou largamente o prazo legal de 14 dias para o reembolso total. A empresa continua a reter o meu dinheiro indevidamente e afirma que o reembolso (com o desconto arbitrário) apenas será feito "nos próximos dias", sem dar uma data concreta. Conclusão e Pedido: Não aceito a dedução de 50€ nem mais adiamentos. A empresa está a utilizar um argumento de danos estéticos inexistentes para não devolver a totalidade do valor pago por um produto que apresentou defeito de fabrico em menos de 30 dias. Solicito a intervenção da OCU para que o reembolso INTEGRAL seja processado de imediato. Não pretendo aguardar "mais uns dias" por uma solução que já deveria ter sido concluída. Anexos: Fatura de compra. Guia de transporte NACEX (prova de que o produto saiu das minhas mãos sem danos).

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2025 recibi en mi domicilio el pedido que hice de un canapé abatible de 180x200 junto con un colchón de firmeza "media", tal y como acordé con la comercial Paula El mismo día de la entrega, informé a la comercial de que había recibido el colchón erróneo, pues era claramente de firmeza "alta" como poco, es como una piedra. Durante 1 mes seguido estuve escribiendo tanto a la comercial como al número de "Incidencias" que me proporcionó ella, con minimo 2 mensajes diarios y sin recibir solución alguna por ningún lado, cuando lo único que solicitaba era el cambio que me correspondía. Estuve escribiendo hasta el 23 de octubre, incluso mande mails a la empresa, sin recibir ninguna respuesta. No me han sustituido el colchón a dia de hoy, ni me han ofrecido la devolución parcial de dinero por haberme dado un colchón que es como dormir en el suelo, habiendo pagado otra tipología. Solicito que procedan a responder mis mensajes y a darme una solución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Primero.- El día 28 de febrero de 2026 realicé la compra de un teléfono móvil a la empresa Worten, correspondiente al pedido nº 49635352, por importe total de 106,99 €. Segundo.- El pago se efectuó utilizando un cupón por importe de 105 € y el resto mediante tarjeta de crédito. Tercero.- Dentro del plazo de devolución de 30 días establecido en las condiciones de venta, procedí a solicitar la devolución del producto. Cuarto.- La empresa Worten me comunica por correo electrónico que, en caso de devolución del artículo, no procederán a la restitución del cupón utilizado en la compra. Quinto.- Según las condiciones de devolución de la empresa, se establece que en caso de desistimiento no se reembolsarán los cupones utilizados en la compra. Sexto.- No obstante, el cupón utilizado no corresponde a una promoción puntual, sino a un saldo generado mediante el uso de una tarjeta de crédito asociada, con un 1% de devolución, teniendo valor económico real. Séptimo.- La aplicación de dicha cláusula supone un perjuicio económico directo y podría constituir un enriquecimiento injusto (art. 10 LGDCU - principio de buena fe). Octavo.- Asimismo, dicha condición podría considerarse abusiva conforme al artículo 82 LGDCU, al generar un desequilibrio importante entre las partes. Noveno.- Según el artículo 76 LGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento implica la devolución de las cantidades abonadas. SOLICITA - La devolución íntegra del importe abonado, incluyendo el valor del cupón (105 €), mediante restitución o saldo equivalente. - Revisión de las prácticas comerciales por posible vulneración de la normativa.

He adquirido unos redmi buds 5 pro a través de la plataforma Miravia al vendedor Pusti Technology S.L. Tras un año de uso, los auriculares presentan fallos que afectan a su funcionamiento. He contactado directamente con el vendedor, quien únicamente ofrece un reembolso parcial de 12 €, cantidad que rechazo, ya que no constituye una solución adecuada conforme a la garantía legal en España. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos nuevos tienen garantía legal de 3 años, y durante este período el vendedor es responsable de ofrecer reparación, sustitución o reembolso completo o proporcional. Dado que Pusti Technology S.L. es el proveedor responsable de la venta, solicito que se adopten las medidas necesarias para que se me proporcione una solución completa conforme a la ley, incluyendo reparación, sustitución o reembolso completo del producto defectuoso.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre de 2024 adquirí en su establecimiento sito en C. de Castilla, 29, 28320 Pinto, Madrid el producto Sofá Chaiselongue Lugo, con tela anti-manchas. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de financiación del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El producto llegó con el defecto de fábrica que hacía que no se sacara una de las sentadas. Tras muchas conversaciones y atenciones de personas diferentes con respuestas diferentes que duraron meses, se reparó el problema. De todas las veces que acudieron desde el mantenimiento y cambiaron las sentadas, quedó una holgura en una de las sentadas y el reposa cabezas. El pasado 24 de marzo de 2026 se notificó a la empresa este defecto quienes pidieron que se mandar un vídeo del defecto (no se mandó antes ya que la mala atención recibida en el pasado supuso un gran desgaste). La empresa respondió que el defecto se encuentra dentro de los "estándares de calidad" del producto, si bien señalando que para corregirlo mandarían presupuesto pero no entendido dentro de un "defecto de fabricación", lo cual es contradictorio en sí mismo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto señalado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.