Referencia
Estimada clienta,
En relación con su caso, le informamos que la garantía incluida en el contrato de compra AMC cubre los defectos de material, fabricación y funcionamiento de las unidades de cocción de acero inoxidable.
No obstante, dicha garantía no cubre el desgaste derivado del uso habitual ni los daños ocasionados por un uso o condiciones de calentamiento no adecuados.
Tras la revisión de su unidad en nuestro Servicio Técnico, se han observado alteraciones en el color, marcas térmicas y deformación de la base. Estas características son compatibles con una exposición a una fuente de calor elevada y continuada, lo que queda fuera de la cobertura de la garantía según las condiciones escidas.
Lamenmente, el estado de la unidad no permite proceder ni a su reparación ni a su sustitución.
Lamentamos sinceramente no poder ofrecerle una solución diferente en este caso y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,
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