AMC ESPAÑA

Hola, he enviado una tapa de Amc para reparar en el mes de enero, tal como me informaron vía telefónica, y en la que aseguraban sería cuestión de días. En estos meses no sólo no he recibido la tapa, sino que varias veces me aseguraron recibiría la tapa esa misma semana y otras veces ni responden a los correos. Lo que implique que lleve 4 meses sin utilizar la pota y sin saber cuál es la ubicación de la tapa.Ruego una respuesta lo antes posible

Hola realice un envío de dos piezas una vitrocerámica y una tapa rápida en abril de 2022 para reparación con la garantía de por vida. Con numero de envío *** y con fecha 27 de abril recibí un sms que ponía que aceptase presupuesto de reparación de 66,70 euros. Lo acepté y mi sorpresa fue que solo repararon la vitrocerámica . La tapa rápida me la devolvieron sin reparar y me dicen que no tiene reparación . Que se pondrían en contacto conmigo. Para una solución . A día de hoy no he recibido ninguna comunicación al respecto.

Hola,hice un pedido a AMC el dia 01/06/2022.Desde la primera demo con la asesora 1080054072,dejé claro que quería 2 ollas securequick de 20 cm y otra de 24 cm,pero en vez de la olla securequick de 24 cm,me ha llegado Tapa súper vapor.El producto llego a casa el dia 27/06/2022,pero por motivos de trabajo de mi parte y luego debido a que la asesora estaba de vacaciones más tarde,no se pudo revisar el pedido,ni hacer la postventa,ya que ella me dijo que no abriese la caja hasta que ella hiciese la postventa y revisase que todo estaba en orden.el dia 20/07/2022 quedo con la asesora para la postventa habiendo ya pasado el tiempo legitimo de AMC para el desestimiento del contrato en todo caso,sin haberme percatado desde un principio que la asesora había hecho el pedido mal,debido a mi desconocimiento de los nombres de los diferentes productos que tiene AMC.El dia 25/07/2022 comunico a la asesora el fallo,y su error al haber hecho el pedido a AMC,tras durar 3 dias conversando con la asesora una posible solución a este problema,su única respuesta es que ella ha hecho bien el pedido,que AMC no se ha equivocado,y que por lo tanto AMC,no me resolverá el pedido porque ella había hecho el pedido bien.tiene razón el pedido que nos entregó esta bien hecho,según lo que ella pidió a AMC,es lo que AMC ha enviado,AMC no se ha equivocado,se ha equivocado la asesora,y yo en el momento del pedido no me percate de ello porque como digo no sabia diferenciar los distintos productos de AMC, hasta el 25/07/2022.Siempre hemos sido clientes de AMC,no pensaba renovar mi batería de ollas,pero al estar presente en una demostración a la cual fui invitada por una amiga,me ilusioné con estos productos y una asesora la verdad que desde un principioera todo amabilidad hasta que se presento este problema,ante este hecho estoy muy desencantado y espero una respuesta por parte de AMC para la devolución de estos productos,porque ya he intentado solucionar con la asesora,comunicarme con AMC mediante Correo e intentar llamar a la central de AMC en Barcelona en vano. en estos momentos me encuentro pagando por un producto que no he pedido y sin poder tambien disfrutar de lo que sí había pedido y sin encontrar solución alguna ante unos productos por valor de 2900€. y un problema en el cual la respuesta de la asesora han sido:-Eso lo tienes que solucionar tú-el fallo fue tuyo,no mío,por lo tanto AMC no te hará caso.-esto no es un producto que puedes devolver como si fuese un pantalón-Estas tratando como si AMC se ha equivocado y estas tomando esto erroneamente.Quedandome la opción de reclamar por este medio,y encontrar una respuesta ante este problema,y la reprochable actitud de la asesora en plantilla de AMC 1080054072,la cual no se ha vuelto a comunicar conmigo desde el incidente y el problema planteado,ni ha querido ayudarme en nada.intenté desde un principio el cambio del producto que la asesora se equivoco en pedir del total de los 6 productos por valor de 2900€,sin obtener más respuesta que un no de su parte,ahora la verdad que solo pido la devolución de todos los productos ante este incidente,y la respuesta de AMC.