Anterior

Producto sin localizar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Q. P.

A: AMC ESPAÑA

21/04/2024

Hola, he enviado una tapa de Amc para reparar en el mes de enero, tal como me informaron vía telefónica, y en la que aseguraban sería cuestión de días. En estos meses no sólo no he recibido la tapa, sino que varias veces me aseguraron recibiría la tapa esa misma semana y otras veces ni responden a los correos. Lo que implique que lleve 4 meses sin utilizar la pota y sin saber cuál es la ubicación de la tapa.Ruego una respuesta lo antes posible

Mensajes (1)

AMC ESPAÑA

A: Q. P.

22/04/2024

Buenos días,Agradecemos a la señora Pérez su confianza en nuestros productos y que forme parte de nuestros clientes.Les informamos que la tapa se recibió en nuestro Servicio Técnico en el mes de febrero, siendo el tiempo estimado de reparación de un mes. Por causas ajenas a nuestra voluntad, se ha demorado unos días más en la reparación, por lo que le pedimos disculpas por la demora y las molestias que haya podido ocasionar.Así mismo, desde Correos, empresa encargada del envío y entrega de la pieza reparada, nos indican que la tapa está en reparto, por lo que de no recibirla puede contactar con AMC para facilitarle el código PQ de Correos y de esta manera pueda localizarla en su oficina de Correos de referencia.Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.Un cordial saludo,Atención al ClienteAMC España el: domingo, 21 de abril de 2024 17:31 Reclamación: Producto sin localizar - (CPTES02006124-67)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma