Parte de siniestro sin buena solucion

Estimados Sres.: Me pongo en contacto con Uds. porque el día 25 de marzo del presente año, hice un parte de siniestro de hogar por plaga de ratones en mi casa del pueblo y hoy me llama la empresa del control de plagas que me remite Zurich y cual es mi sorpresa cuando me dicen, que su tarea es poner trampas y un gel, pero los agujeros que me han hecho los ratones en mi despensa se van a quedar asi, ellos no hacen nada más, total que la solucion al problema se repetirá porque volverán a entrar por ahí...así que este control a mi no me sirve. Sin otro particular, atentamente.

Hola Emilia, Para poder ayudarte a encontrar la mejor solución comunicamos tu petición al departamento de siniestros de hogar. Una vez que hemos transferido esta petición te llegará un aviso de cierre de este caso. ¡No te preocupes! Los compañeros de este área continuarán con tu solicitud. Si necesitas realizar alguna otra consulta sobre el mismo tema dirígela asiniestros.diversos@zurich.com, estarán encantados de atenderte. Muchas gracias por tu confianza. Scarlette Llanos Perez Servicio de Atención al Cliente Zurich Seguros Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. --------------- Mensaje original ---------------

Contacto con siniestros al wassap 932207255 de Zurich y la contestación es: No hemos recibido ningún correo para la gestion de la reclamación ... de todas manera se observa que el 26/3 nos contacto por tel y se le informo que los agujeros que reclamaba de la terraza no tiene cobertura por póliza, ademas no son trabajos que le corresponde al servicio de control de plagas (no esta incluido en el servicio) y por otro lado tampoco son trabajos que están cubiertos por el servicio de manitas. En este caso mantenemos resolución.