Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 7 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 15:00horas. Nunca llegó. No tienen un teléfono para hablar con nadie. Cuando ayer consigo que en el servicio automático se fije nueva entrega la ponen en el día de hoy a primera hora y aquí no se ha presentado nadie ni se cómo hacer para contactar con ustedes.El paquete todavía no ha llegadoEste retraso ha motivado que estemos bloqueados en casa 3 días sin recibirloSOLICITO: que hagan el favor de ponerse en contacto y les digo que ofrecen un servicio pésimo con la fama que tienen. Por mi parte no vuelvo a comprar nada que transporte seur ni pienso enviar nada con ustedes.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido el pasado 6 de agosto en esta empresa. Ofrecen enviar ramos de flores a domicilio. La fecha solicitada era el 9 de agosto, fecha de un cumpleaños, el cumpleaños de mi madre. El día 9 de agosto no fue entregado el ramo. Tras llamar dos veces a la empresa, me indican que es problema del servicio de transporte, me indican que llame yo a la compañía de transporte. Llamo más de 30 veces a la oficina de destino del paquete, sin éxito. Contacto con la central de la empresa de transporte que me indican que no saben dónde está, que no ha llegado a destino. La empresa que ofrece un servicio de entrega de flores a domicilio me indica que no pueden hacer nada. En la página web de la empresa no hay opción alguna de poner una reclamación, he enviado varios mensajes a atención al cliente que no contestan. Hoy día 10 de agosto no sabemos si será entregado el ramo, no obstante, siendo una fecha señalada, un cumpleaños y además el de mi madre, solicito el reembolso completo de lo que he pagado por un servicio que no es prestado el día que tenia que haber sido prestado, total, 51,70€.Me encuentro decepcionado y enfadado porque un día tan especial me lo han fastidiado y no se hacen responsables de nada.No quiero descuento alguno puesto que no confiaré más en esta empresa.

Hola, realicé un pedido con la marca Robin Collection y la empresa transportadora era Correos Express. Puse una dirección y en la página web de Correos Express pone como “entregado” y aquí no ha llegado nada. Es una vergüenza por que hemos intentado contactar con la empresa por vía telefónica y nadie nos ha resuelto nada. El número de envío es 6630006585837786. Espero que se resuelva pronto.

Estimados/as señores/as: En fecha [24/07/23] adquirí en su?app de El Corte Inglés el producto Camiseta de niña de manga corta con dibujo frontal talla 12 años de Michael Kors ref.: 001064640000010 EAN: 8720643686219Han pasado 17 días y no lo he recibido aunque conste que ha sido entregado.He contactado con ustedes en varias ocasiones y aun no he recibido respuesta.SOLICITO se me haga entrega del producto, y en caso de no poderse realizar, en su defecto , entrega del mismo producto además de una compensación con la devolución del importe de los portes. De no poder ser así, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quedo a la espera de PRONTA respuesta.

Hola, realicé una reserva en el Hostel Once Nudos a través de Booking. El número de confirmación es 2479592431. Del 31 de julio al 7 de agosto. Principalmente porque era ambiente familiar. A los dos días de llegar, se instalaron en la habitación de al lado 5 chicos que estuvieron bebiendo, fumando porros, con la música alta, eructando, con conversaciones desagradables durante toda su estancia. Viajó con un peque de 9 años. Y había todo eso (alcohol, porros, eructos etc), tanto por la mañana como por la tarde y la noche, incluso a las 5.30 de la mañana. Solicito la devolución del importe pagado pues fue imposible descansar, estar tranquilos y seguros.

Estimados/as señores/as: FACTORIA MALACITANA S.LEn fecha 11/04/2023 hicimos una transferencia de 2.925,78 por la compra de 100 SILLAS NIZA TAPIZADA COLOR NEGRO. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 120 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la ENTREGA DEL PEDIDO O EN SU DEFECTO LA resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. WA

Me vienen reclamando una deuda de 463€ desde el año 2021 y en ella nunca han descontado otros importes que ustedes me adeudan, se me notificó que se me devolverían, me enviaron las cartas de abono pero nunca llegaron al banco. He tratado de resolver esto en numerosas ocasiones pero nunca ha sido posible.Mientras se han puesto en contacto conmigo varios despachos de abogados amenazando hasta con emprender vías judiciales y a todos les explico esto mismo, quiero saldar la deuda y pagar lo que corresponda siempre y cuando ustedes me abonen o descuenten los importes pendientes que tienen conmigo y que está constatado en los expedientes que hay abiertos con su compañía y que se resolvieron a mi favor. Desde que adquirí la vivienda objeto del contrato todo han sido problemas con su empresa, entre ellos numerosos errores de lectura de los que resultaron esos mismos expedientes, iniciados por reclamaciones interpuestas por mí.Y en cuanto a la cuantía nunca me he negado a pagar LA DIFERENCIA, siempre y cuando como digo me abonen o descuenten de la deuda lo importes que ustedes me adeudan a mí.Revisen por favor sus archivos, mis reclamaciones, mis contestaciones y los citados expedientes así como toda la facturación, verán que hay un saldo a mi favor.Cuando esto se resuelva abonaré el importe que me reclaman sin problema.

Hola,el día 25 de mayo de 2023 realicé la compra de 2 artículos de ropa (un vestido midi verde claro y una falda midi estampada). El pedido llegó al punto pack en la fecha prevista y lo recogí, hasta ahí sin problemas. Me probé las 2 prendas y las 2 me quedaban pequeñas y no me veía bien con ellas, por lo que inicié los trámites de devolución. Las metí en sus correspondientes bolsas protectoras de plástico (las originales) y también dentro de una caja de Zara, pues la bolsa en la que me vino la tiré. En principio, mientras que estas 2 prendas vayan bien protegidas durante el viaje de retorno a los almacenes de ASOS, no tendría por qué haber pegas o así no se hace constar en ninguna parte de las reglas de política de devolución de ASOS.La devolución llegó a sus oficinas o almacén y me escriben un email diciendo lo siguiente:DEVOLUCIÓN RECHAZADA Hola Ana: A continuación figuran los detalles de tu última devolución. N.° de pedido: 838572630Fecha del pedido: 25 may. 2023 Ten en cuenta que inspeccionamos minuciosamente todos los artículos que se nos devuelven. Desafortunadamente, si un artículo está dañado, alguien se lo ha puesto o está en condiciones inadecuadas, no podremos darte un reembolso. Mira tu(s) artículo(s) más abajo para obtener más información sobre por qué se han rechazado. Más información – Política de devoluciones de ASOS Los artículos que aparecen a continuación se enviarán a la siguiente dirección. Recibirás un email aparte en los próximos días con la información de seguimiento del paquete.Me quedo atónita ante tal email, porque las prendas las devolví tal cual me llegaron: en perfecto estado, sin manchas, ni desperfectos, con sus etiquetas. Me puse en contacto con un agente a través del chat de ellos (no sin dificultad y es la única manera de contactar con ellos. NO TE LO PONEN NADA FÁCIL). Me quejé enérgicamente porque no era cierta la razón que esgrimían para rechazar la devolución. El agente que me atendió me abrió un caso con nº de expediente 46507231 y me dijo que cuando retornaran esas prendas y llegaran a mis manos, me pusiera en contacto con ellos de nuevo para reclamar.El pedido JJD149990112023186333 tardó un mes en llegar a Madrid (un mes!) a través de la agencia de transportes DHL, el día 21 de Julio, pero yo estaba fuera de vacaciones. Hace un par de días me acerqué a recoger dicho paquete al punto pack, pero me dijeron que lo habían retornado porque había pasado más de 5 días para su recogida... pero es que tardaron más de lo normal en retornarme esas prendas y yo ya tenía planificadas y pagadas mis vacaciones! Estaba fuera de Madrid, sin posibilidad de recogerlo!Ahora mismo no se dónde está mi pedido porque no me han notificado nada ni DHL, ni ASOS. No se dónde está el pedido que hice a finales de Mayo por el que pagué 48,69 euros.Estoy tratando de contactar con ASOS y no hay manera... tampoco les funciona el chat o parece que no está habilitado. Por otra parte, DHL no me atiende el teléfono...Necesito saber dónde está el pedido y una vez que lo tenga, que ASOS me solucione el tema de la devolución de las 2 prendas (que en su momento las devolví en perfecto estado).Me veo impotente ante esta situación y necesitaría que me lo resolviesen lo antes posible.Gracias de antemanoSaludos

El 3 de julio de 2023 mi banco me anunció un próximo cargo en mi tarjeta de crédito para el 1 de agosto. Se trataba de una renovación unilateral sin mi consentimiento a megavolotea y además con un importe un 20% superior al anterior que suscribí en su día. Les mando un mensaje por su página de facebook para decirles que lo den de baja y me devuelvan el dinero y me responden que tengo 30 días desde que me lo carguen en cuenta para reclamar. Yo entendí , desde el 1 de agosto que era efectivamente cuando iba a ser cargado en mi cuenta, pero era el 3 de julio. Desestiman mi reclamación, porque me pasé unos pocos días, a pesar de que por facebook en mensajes yo ya había solicitado la baja (está todo recogido por escrito). Por favor, completen el reembolso.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 13 de mayo hice un parte de daños por agua en una puerta de sótano que se había inundado (13133555). El día del siniestro llovía, por lo que supuse que debía indicar como causa del siniestro la lluvia. Se denegó la cobertura indicando que era necesario que la lluvia hubiera superado los 40 litros/m2/hora.Me conformé con la explicación del motivo.La consulta y solicitud es con referencia a la siguiente solicitud de servicio solicitado con referencia de expediente: 13370868 del 6 de agosto, cuya causa real es la misma que la que ocasionó el siniestro de inundación de mayo (atasco de tubería general de desagüe), y de nuevo con resolución de daños reclamados no cubiertos:1: El domingo 6 de agosto 2023, a los pocos segundos de haber pasado el parte de siniestro a través de mi espacio cliente, recibí a los pocos segundos un correo electrónico informando de la exclusión de la cobertura:Madrid a 6 de Agosto de 2023Fecha del Siniestro: 31/07/2023Estimado/a Sr/a .Nos ponemos en contacto con usted, en relación con el siniestro ocurrido el 31/07/2023, para comunicarle que, conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos.Así pues, solicito que me indique o informe en qué parte de las condiciones generales de la póliza se excluye la cobertura.2: El lunes 7 de agosto 2023, en una de las diferentes llamadas que hice a diferentes números de atención para reclamar la cobertura o al menos recibir información sobre el o los motivos concretos de la no cobertura, se me ha informado finalmente que la razón de la no cobertura del siniestro se debe a que desde el pasado mes de abril se han eliminado las coberturas por Asistencia - Mantenimiento.El interlocutor me dejaba bien evidente de que de ninguna manera recibiría asistencia alguna por el siniestro, porque se considera que es un siniestro de agua que no ha causado desperfectos.No obstante, la póliza vigente, con periodo de cobertura de un año desde el 3 de enero 2023 al 3 de enero del 2024, con número: 02110997 incluye una Garantía de Asistencia - Mantenimiento.En la póliza vigente: PDF Resumen_Mi_Póliza, dicha Garantía de Asistencia - Mantenimiento incluye en los diferentes grupos de servicios:Grupo 1: . Resolución de atasco total o parcial con origen en las instalaciones privativas del Asegurado, utilizando medios manuales o con máquinas de presión. En caso de ser necesaria la sustitución de la tubería existirá cobertura para ello, siempre y cuando el tramo a sustituir de tubería no supere 1,5 m. Queda excluido cualquier atasco en el cual se necesiten realizar picados, apertura de catas o desmontajes de mobiliario. En ningún caso será utilizados líquidos desatascadores.oGrupo 2:. Resolución de atasco mediante la utilización de un vehículo a presión o de un camión cuba en las instalaciones privativas del Asegurado que se encuentren en el interior de la vivienda asegurada. Este servicio tiene un límite de 200€. Quedan excluidos los daños que puedan haber sido derivados del atasco o de la intervención para el desatasco, ya que estarán amparados, en su caso, por la garantía que corresponda. También están excluidos los trabajos de desatasco para pisos en bloques de viviendas.La utilización de un equipo a presión es incompatible con la prestación dentro del mismo expediente de otros servicios de distinto grupo correspondientes a esta garantía, a excepción del atasco manual total o parcial.Estas condiciones se indican en el documento vigente: Garantía_de_Asistencia__Mantenimiento.Teniendo en cuenta los documentos vigentes de póliza y de certificado de Garantía de Asistencia y Mantenimiento y todas las exclusiones detalladas, considero que el siniestro debe de ser cubierto al menos por uno de los dos grupos de cobertura, ya que el siniestro no supone ninguna exclusión de las que se exponen.No entiendo que se elimine una cobertura o servicio de un contrato vigente (los documentos están ahora mismo disponibles en mi espacio cliente), más sin haber sido informado previamente.Por otro lado, informo que ya asumí el coste de la puerta siniestrada en mayo, y que también he tenido que recurrir, a mi cargo, a los servicios de camión desatascador. SOLICITO:1: me detallen la circunstancia o supuesto del Condicionado General de la Póliza que según ustedes excluye la cobertura.2: En el caso de que por error hayan omitido y denegado la cobertura, el abono de las cantidades máximas que la póliza cubre por daños provocados por agua, para al menos cubrir parte del gasto generado.Sin otro particular, atentamente.