Acudo a vuestra organización para dejar un antecedente formal de la agresión verbal que recibí en la franquicia hellonails de calle Colombia 11 en Madrid por parte de la encargada y además de la propietaria de la propia franquicia, todo ocasionado por haber llegado 3 minutos tarde a que me prestarán un servicio por el que además estoy pagando soy consciente que existe una política de tiempo establecido lo que no me parece correcto es que por haber llegado 3 minutos tarde la encargada delante de todas las clientes que estaban en ese momento y después de haberme atendido me haya dicho que ella me lo dijo y que no sabía si era que yo no le había escuchado lo más increíble es que cuando intento hacer la reclamación ante la propietaria esperando comprendiera que no es el trato adecuado para un cliente se haya puesto en mi contra y soloargumentado que llegue 5 minutos tarde algo que no ocurre ni en las citas médicas dando a entender que lo único que importa son sus reglas pero que le da igual el trato o el sentir de la persona , no sin decir lo incómodo que es para mí como clienta escuchar como la encargada y algunas de sus compañeras hacen comentarios y críticas de las clientas que van allí a recibir un servicio por favor más que fijarse en las reglas y el tiempo fijarse en lo importante y en como debe ser el ambiente para las personas que visitan el lugar ya que dentro de las normas de consumo debe existir un trato amable y respetuoso con las personas.
