Últimas reclamaciones

Hola, acabo de ver que se me lleva cobrando por un servicio que yo no he contratado, y revisando los mails es desde el año 2023. Acabo de cancelar el servicio en cuanto lo he visto pero exijo que se me devuelva los 18€ que me han cobrado cada mes desde el 9/12/2023 Yo no he contratado nada, parece ser que esto está camuflado en otras webs y cuando compras cualquier cosa te lo meten. Es una vergüenza. Me he dado cuenta hoy porque he recibido un correo suyo de que la cuota cambiaba de 18€ a 21€. Los pagos aparecen como compras cash privicompras

He realizado un pedido a una de las empresas del grupo Aliexpres. El artículo fue abonado en tiempo y forma, apartir de hay empieza el proceso de envio por parte del vendedor, se me facilita una lista de seguimiento y actualizaciones diarias. El dia 31 de marzo a las 6.00 me confirman su llegada a Gijón y a las 8,16 del mismo día 31 me sale paquete en reparto. El paquete no llega a mi domicilio y hoy por la mañana en la hoja de seguimiento se me indican que el pedido ha sido devuelto por no podido proceder a su entrega Me pongo en contacto con la empresa logística Ecoscooting Delivery que era la encargada de hacerme llegar el pedido y a la vez la que me comunica su devolución, la comercial que me atiende me dice que ha sido devuelto porque el envio está fuera de su ámbito de reparto, vamos que desde Gijon el domicilio de entrega no efectúan reparto alguno y que por eso procedieron a su devolución. La devolución no solo me ha supuesto el contratiempo de no tener un artículo que necesitaba y para el cual había hecho los cálculos adecuados sino que me supone un pérdida económica, ya que el artículo en cuestión si deseo adquirirlo de nuevo me supone un incremento del 55,70 % Mi queja no es contra el vendedor ni contra Aliexpress, mi queja es contra la empresa distribuidora, en esta caso La Logista Ecoscooting Delivery

RESUMEN DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento de la garantía legal, falta de conformidad en la sustitución y retención indebida de fondos y producto. La empresa dispone del equipo averiado (devuelto por la reclamante) y del importe íntegro de la compra, pero se niega a realizar un reembolso o una sustitución equivalente según marca la ley. HISTORIAL DETALLADO DE LA INCIDENCIA 1. Compra (09/12/2024): Adquisición de un Mini PC IT12 (Intel i7-12650H, 32 GB RAM, 1 TB SSD) por un total de 616,55 €.  2. Devolución del producto: Tras detectarse un fallo técnico en periodo de garantía, procedí al envío y devolución física del ordenador a las instalaciones indicadas por GEEKOM para su reparación o sustitución. 3. Propuestas de sustitución inferiores: Una vez el vendedor tuvo el equipo en su poder, admitió falta de stock del modelo original y propuso alternativas técnicamente inferiores: • Modelo IT13 i5 con solo 16 GB de RAM (la mitad de lo contratado).  • Modelo GEEKOM A5 con 512 GB de SSD (la mitad de almacenamiento de la factura).  4. Exigencia de pago adicional: GEEKOM condicionó la entrega de un equipo de gama similar a un pago extra de 237 €, vulnerando el principio de gratuidad de la garantía legal. 5. Denegación de reembolso: Ante la falta de acuerdo, solicité la devolución del dinero. La empresa se negó alegando que el "plazo de 30 días para reembolsos ha vencido", ignorando que se trata de una resolución de contrato por imposibilidad de reparación/sustitución en garantía, no de un desistimiento voluntario. 6. Situación actual (Indefensión): La empresa afirma haber enviado un modelo GT13 Pro como compensación, pero se niega a facilitar el número de seguimiento (Tracking ID). A día de hoy,no dispongo ni del equipo original, ni del dinero, ni de pruebas del supuesto nuevo envío. PETICIÓN FORMAL Dada la retención del equipo original y del capital por parte del vendedor, solicito la mediación de la OCU para: • La resolución inmediata del contrato y el reembolso íntegro de los 616,55 € a través de PayPal.  • O bien, la entrega inmediata del Tracking ID verificable de un equipo GT13 Pro con un mínimo de 32 GB de RAM y 1 TB de SSD, garantizando que las prestaciones igualan o superan lo pagado en factura.

Buenos días, FarmaFeroles. ¿Podrían informarme cuándo tienen previsto procesar el pedido n.º 647021 del 17 de marzo por un importe de 43,72 €, dado que no han respondido a mis correos electrónicos de recordatorio? Si no responden, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante las autoridades locales. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su página web el producto conga 999 Map Genesis. Adjunto la factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado, ya que el producto ha sido enviado varias veces y vuelve con la misma avería, no pudiendo hacer uso del mismo desde noviembre de 2025. Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2025 adquirí una lavadora a través de Movistar mediante un canje de puntos. El producto fue entregado en mi domicilio por la empresa de transporte Zeleris. En el momento de la entrega, mi vivienda se encontraba en obras, por lo que la lavadora permaneció completamente embalada y sin manipular hasta hace unas semanas. Al abrirla por primera vez, comprobé que la lavadora estaba completamente dañada, sin haber sido utilizada en ningún momento. El producto presenta un lateral claramente deformado hacia el exterior, mientras que el otro lado está en perfecto estado. También la parte de arriba está completamente rota. Además, el embalaje exterior no presenta ningún golpe ni daño visible, lo que indica que la lavadora ya fue introducida en la caja en mal estado. He aportado en múltiples ocasiones pruebas fotográficas tanto del embalaje como del estado del producto, donde se aprecia claramente que no ha sido instalado y que el daño no se ha producido por uso. A pesar de ello, tanto Movistar como Zeleris se desentienden de la situación, alegando que han pasado más de 48 horas desde la entrega. La única solución que se me ofrece es asumir el coste de la reparación, lo cual considero totalmente injusto al tratarse de un producto nuevo que ya llegó defectuoso. Además, he recibido información contradictoria por parte de Movistar. En una llamada telefónica, un agente me indicó que iban a gestionar con Zeleris una reparación sin coste, mientras que posteriormente otro agente me indicó que esto no era posible. Actualmente sigo pagando mensualmente por una lavadora que no he podido utilizar en ningún momento. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidora, ya que el producto no fue entregado en condiciones adecuadas. Por ello, solicito la reparación sin coste o la sustitución del producto por uno en perfecto estado. Adjunto pruebas de todo lo expuesto.

A la atención de MediaMarkt y CaixaBank Payments & Consumer: Presento reclamación por la contratación de 2 iPhone 17 de 256GB financiado en el mes de marzo de 2026 en tienda MediaMarkt Sabadell. Antes de formalizar la compra, el personal de tienda nos informó de que la financiación consistía en 24 cuotas mensuales aproximadas de 25~28€ y una última cuota de 440€, con opción de devolución del terminal. Sin embargo, en la primera cuota se nos ha cargado un importe de 38€, y al contactar con la financiera se nos informa de que las cuotas no son fijas, sino variables en función de intereses y comisiones, información que no nos fue comunicada en ningún momento previo a la contratación. De haber sido informados correctamente de que las cuotas no eran fijas y de la existencia de intereses y comisiones variables, no habríamos realizado la compra del producto en dichas condiciones. Asimismo, se ha detectado la inclusión de un seguro asociado a la tarjeta de MediaMarkt, el cual fue expresamente rechazado en el momento de la contratación. Cabe añadir que esta situación no es un caso aislado, ya que mi pareja adquirió otro terminal mediante el mismo método de financiación aproximadamente dos semanas antes, bajo las mismas condiciones informadas en tienda. Por otro lado, se nos indica que, al tratarse de un producto de Apple, no es posible su devolución, lo cual agrava la situación al impedirnos revertir una compra realizada bajo información incompleta o incorrecta. Por todo lo anterior, solicito expresamente: Que se respeten las condiciones informadas en el momento de la contratación, aplicando cuotas mensuales fijas aproximadas de 25€ durante 24 meses y la cuota final indicada, sin variaciones ni cargos adicionales no informados. La cancelación inmediata del seguro no solicitado y la devolución íntegra de cualquier importe cobrado por este concepto. En caso de no ser posible mantener dichas condiciones, que MediaMarkt asuma la diferencia económica generada por las condiciones reales de financiación o compense de forma equivalente el perjuicio ocasionado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2026 adquirí en su página web Embargos a lo bestia los productos: canape, estanteria, vajillas y aparador. Han pasado 13 días y solo he recibido las vajillas. Adjunto facturas de canape y estanteria con aparador. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Me he puesto en contacto con vosotros via email y no he conseguido solucion hasta hoy. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 11 de marzo realicé el siguiente pedido PEVTO24002426, tras recibirlo pude comprobar que el pedido era erróneo. Una de las prendas (cubrepañal con tirantes rayas agua, talla 12-18 meses) no ha sido recibida. La siguiente prenda (conjunto cuello más cubrepañal rayas azul , talla 12-18) fue recibida pero en este caso en color beige cuando en el pedido se específica que el color era azul. Tras ponerme en varias ocasiones en contacto con la tienda por redes sociales y vía correo electrónico aportando fotos y pidiendo una solución no obtengo ninguna respuesta por lo que exijo que se haga la devolución de la cuantía de las dos prendas erróneas (36,90 e) o se me envíen las prendas correctas. Espero una respuesta lo antes posible, un cordial saludo.