Últimas reclamaciones

La empresa On That Ass no quiere cancelar suscripción ni devolver los 11,99€ que me cobraron sin mi consentimiento, utilizando una suscripción antigua o no sé como. Promocionan 1 boxer gratis, que no es tal, te lo cobran y luego no quieren darte de baja ni devolverte el dinero. Me dicen que el periodo de desistimiento pasó, que este me me tienen que cobrar igual y tal y cual. Estoy viendo que tienen muchos problemas de este tipo, es publicida engañosa clarísima y además, no quieren cancelar suscripción sin antes cobrarte. Coaccionando al pago.

Buenas tardes. Realicé un pedido de 2 ventiladores de techo y lo recibí el miércoles 13 de agosto de 2025. Tras comprobar que el techo en el que iba a poner uno de los ventiladores era demasiado bajo, realicé el proceso de devolución a través de la Aplicación de CREATE el día 17de agosto. Hoy 20 de agosto ,nadie se ha comunicado conmigo para darme información al respecto y únicamente me dicen a través de la Aplicación que contactarán conmigo para darme una solución, lo cual no ha pasado. Nadie me ha contestado en el WhatsApp de Atención al Cliente que tiene la compañía después de haberles escrito varias veces y no obtener ninguna respuesta por su parte ni ser posible que una persona hable conmigo. No quiero que se me pase el periodo de devolución por desestimiento. El producto está sin abrir,tal y como me lo entregó la empresa de mensajería y quiero devolverlo y recibir un reembolso del importe pagado.

Buenos días, tras recibir mensaje en "su pedido esta en reparto", con fecha 19 de Agosto, y tras esperar durante todo el día, ya que es imposible ponerse en contacto con la empresa de mensajería Paack, a las 22 horas recibo una re-entrega programada para hoy día 20, a las 13 horas, y después de enviarles varios mails, es imposible confirmar que hoy me lo van a entregar. Nº de pedido 79446EDE. Mensajería PAACK Fecha prevista en entre día 16 d agosto de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha […06/08/2025….] adquirí en su página web […druni.es.] el producto [… ELIZABETH ARDEN Prevage Eye Cream Spf 15 Tratamiento para el Contorno de Ojos - 15ML y BIOTHERM Blue Peptides Uplift Cream Crema reafirmante..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resumen de los hechos – Pedido 1531799 (sofá adquirido en La Tienda Home) 1. Retraso en la entrega El sofá fue entregado con 3 semanas de retraso respecto a la fecha inicialmente acordada. 2. Daños durante la entrega e instalación Durante la instalación, el transportista detectó un defecto de fábrica: los enganches para los cabezales estaban mal alineados con los orificios del sofá. Al intentar montarlo, el transportista forzó las piezas, lo que provocó que los anclajes se doblaran y se dañara el mecanismo interno. Tratamos de pararle pero ya era tarde El propio transportista dejó constancia por escrito y con fotografías, indicando que no era la primera vez que ocurría una incidencia similar, y que en otras ocasiones el sofá había sido sustituído por completo. 3. Estado del producto en la entrega El sofá llegó sucio y con partes sin la debida protección o embalaje. 4. Reacción inicial En un primer momento nos planteamos no aceptar la entrega, pero bajo la promesa de que La Tienda Home resolvería la incidencia, decidimos quedarnos con el sofá temporalmente. 5. Gestiones en la tienda física El 10 de agosto de 2025, acudimos a la tienda de San Sebastián de los Reyes tras pensarlo y decidir que no queríamos el sofá, ya que la situación ya nos había sobrepasado y preferíamos probar con otros proveedores pues no teníamos confianza en los servicios de esta marca. La empleada que nos atendió reconoció la gravedad de la incidencia y envió un correo a la empresa transportista solicitando la devolución y el reembolso. Además, nos aseguró que no habría problema con la devolución, salvo una posible discusión por el coste del transporte, que en este caso no aplicaría al tratarse de un defecto de origen. El 12 de agosto volvimos a acudir a la tienda de San Sebastián de los Reyes y en esta ocasión hablamos con la encargada, quién nos dijo que no dependía de ella ya que era el servicio postventa quien debía responsabilizarse, pero que entendía nuestra decepción y envió un email delante de nosotros indicando que ella cree que debería devolverse el sofá y el coste íntegro del mismo, pero dejando la resolución en manos del servicio postventa. 6. Respuestas del servicio posventa El departamento de posventa se negó reiteradamente a la devolución, alegando que los sofás de fabricación “a medida” no están sujetos a desistimiento. Insistimos en que el sofá no tiene nada especial, solo elegimos color y tipo de tela porque así se solicita el sofa, no hicimos ninguna solicitud especial ni el sofá tiene medidas diferentes a las entándares. Ofrecieron en un principio arreglar los cabezales en el domicilio, a lo que contestamos que no tenía arreglo y entonces se ofrecieron a sustituir únicamente los cabezales en el domicilio, minimizando el problema y negando daños en la estructura interna. Ante nuestra insistencia, mantuvieron su postura, solicitando más pruebas fotográficas y retrasando la resolución con intercambios diarios de correos, (no podemos hacer fotos del interior del sofá). 7. Postura final Reiteramos que el problema no se limita a los cabezales, sino que afecta a la estructura y al mecanismo interno del sofá, comprometiendo su durabilidad y que además, estamos decepcionados con el trato recibido, (cada vez que hemos tratado de llamar a la tienda los tiempos de espera no bajan de 40 minutos solo para ser atendidos), y no queremos un sofá nuevo, queremos sencillamente devolver el que tenemos y optar por otras tiendas que nos den un servicio mejor. Rechazamos cualquier reparación parcial. Exigimos la retirada inmediata del sofá y el reembolso íntegro de los 1.238,98 € abonados.

HECHOS 1. El día 31/07/2025 realicé un pedido en la página web de la empresa Allzone de un robot aspirador Dreame L40S Pro Ultra, por importe de 687,83 €, pagado de forma inmediata mediante tarjeta a través de Stripe Payment Pro. 2. Según la información facilitada en la compra, el pedido debía entregarse entre el 5 y el 8 de agosto de 2025. Sin embargo, nunca recibí el producto ni ninguna actualización sobre su estado. 3. El 14/08/2025 solicité la cancelación del pedido. La empresa respondió con un correo confirmando la recepción de la cancelación e indicando que en un plazo de 3-6 días hábiles un agente contactaría conmigo para finalizar el proceso. 4. Transcurrido ampliamente dicho plazo, no he recibido ningún contacto, ni respuesta ni el reembolso del importe abonado. 5. He enviado correos solicitando el reembolso sin obtener contestación. Además, he comprobado que existen numerosas reseñas negativas de otros clientes en la misma situación, lo que refleja un patrón reiterado de conducta por parte de esta empresa, que no cumple con la entrega ni devuelve el dinero en caso de cancelación. 6. Considero que la empresa está incurriendo en un incumplimiento contractual e incluso en una práctica incorrecta, causando un grave perjuicio económico a los consumidores. PETICIÓN Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que tramite mi reclamación contra Allzone por incumplimiento de contrato y falta de devolución del importe abonado. 2. Que se requiera a la empresa la devolución inmediata de 687,83 € por el mismo medio en que se efectuó el pago. 3. Que se investiguen las prácticas de esta empresa para proteger a otros consumidores y, en su caso, se adopten las medidas legales oportunas.

Estimados Sres. Hofmann. Llevo un tiempo intentando sin éxito abrir mis álbumes antiguos de Hofmann. Por fin, me he enterado que desde verano de 2.024 han actualizado su plataforma y el formato de los proyectos, dejando inservibles todos los proyectos anteriores que teníamos sus clientes, y destruyendo así miles de horas de trabajo, ilusión y esfuerzo que habíamos dedicado en estos proyectos. Por mis circunstancias personales, he estado desconectada unos años de estos proyectos, y no me he enterado hasta ahora que ya no puedo retomar estos álbumes, y que todo el trabajo empleado no sirve de nada porque mis proyectos no son compatibles con el nuevo formato. Por otro lado, durante este tiempo, no he tenido ninguna información ni aviso de que esta actualización de Hofmann no iba a ser compatible con los anteriores proyectos. Es posible que se haya mandado algún tipo de campaña por correo avisando de los cambios, pero tengan en cuenta que muchos clientes como yo, tenemos activada la carpeta de spam o correo no deseado para este tipo de notificaciones masivas. Es lamentable e imperdonable que Hofmann no haya previsto una solución para adecuar o exportar estos proyectos antiguos al nuevo formato. Solicito a los Sres. de Hofmann, reconsideren esta drástica y dramática postura muy dañina para sus intereses comerciales y que tanto perjuicio nos causa a sus clientes que como yo necesitan trabajar sobre estos proyectos antiguos. Si realmente les preocupa la opinión de sus usuarios, y quieren dar un servicio adecuado y satisfactorio, es necesario que trabajen en una solución para recuperar nuestros proyectos de álbumes antiguos. No puedo darles las gracias porque han borrado muchos recuerdos de mi vida y lo único que se me ocurre es ... María Lázaro

Hola realice un pedido online a la empresa electro lumia el 9 de agosto, a través de chat elegimos el día de entrega (13/08/25) en el momento de pagar con Google Pay ya no me volvieron a responder hasta que no les puse por chat que iba a poner una denuncia que me llamaron por teléfono y acordamos que anulaban el pedido y me devolvían el dinero. He abierto una reclamación en banco Santander con número 0002883968, además de ponerlo en conocimiento de Google Pay . Mi próximo paso es denunciar en la policía Que puedo hacer para recuperar mi dinero? Espero su respuesta Gracias

El 31 de julio de 2025, realicé un pedido en línea a Gocco de un traje de baño de niña, un bikini de niña, un bañador de niño y un bañador de adulto, que pagué con tarjeta de crédito. Me informaron que el bikini de niña estaba agotado y que los otros tres artículos estarían incluidos en el pedido. El 4 de agosto de 2025, recibí el pedido en casa. Al abrir el paquete, solo incluía el bañador de adulto. Envié inmediatamente un correo electrónico a Gocco (clienteonline@gocco.com) con la queja, y aún no han resuelto el problema. Les he estado enviando correos electrónicos a diario para resolver el problema y reembolsar los artículos que no estaban incluidos en el pedido, pero no he recibido respuesta. Espero su ayuda. Gracias por su atención. Paula Correia

Buenos dias, me comunico con ustedes para poner una reclamación debido al nefasto servicio recibido el sábado día 2 de agosto de 2025, cuando tuvimos una avería con el vehículo Ford Focus con matrícula 8020HFT y asegurado con ustedes, a las 19:30 llamamos para solicitar una grúa porque el vehículo se paró en la autovía de Madrid a la altura de Calatayud y la contestación fue que la primera grúa que se contacto no llevaba el coche a Zaragoza capital a una distancia de 80 Kilómetros hasta el lunes ... La compañera del teléfono me comunico que iba a contactar con otras empresas de grúa para realizar el servicio, puesto que el vehículo se iba a trasladar a la empresa que yo trabajo y el mecánico que tenemos trabajando allí lo iba a reparar el domingo, al tardar tanto en responder tuve que llamar yo a un familiar para que viniese con otro coche para que se llevasen de allí a dos menores que viajaban conmigo una de 6 años y otro de 15 años ya que no nos daban solución ninguna, tras no recibir respuesta ninguna tuve que mover el vehículo por el arcén para sacarlo de la autovía y llevarlo aun área de servicio a 3 km en el que hay un hotel y dejar allí el vehículo con más seguridad hasta recibir una respuesta, la sorpresa fue cuando me llamó un teléfono de la compañía de seguros diciéndome que nadie en la zona conocía ese punto y ese hotel, cosa que es muy conocido en la zona. Después de numerosas llamadas a la compañía recibí respuesta por su parte que al final el vehículo venían a recogerlo y se quedaba en base hasta su traslado el lunes .... Y me enviaban un taxi para trasladarme a mi a Zaragoza, la empresa de grúas fue grúas Serrano y la contestación del chofer fue que era decisión de su jefa el no trasladar el vehículo a Zaragoza cuando el contrato que tenemos es asistencia en carretera 24 horas y un limite de 150 km con lo cual el vehículo se tenía que haber traslado el mismo día a Zaragoza y no fue así, la otra sorpresa fue que ningún taxi de Calatayud quiso hacer el servicio y tuvo que venir uno desde ricla para llevarme a Zaragoza .... Conclusión desde la primera la llamada que fue sobre las 19:30 yo llegaba a mi domicilio a la 1 de la madrugada teniendo que llamar a un familiar para recoger a los menores ya que no son horas ni sitio ni lugar para que estén allí realiza un servicio de 180 kilómetros con mi otro vehículo y haciéndome yo cargo de los gastos que conlleva, pidiendo favores a amigos para que nos presten un vehículo ya que no se pudo reparar el domingo y el lunes se necesitaba para ir a trabajar, porque no se me han realizado los servicios contratados en la póliza y realizando un incumplimiento de contrato por parte de la aseguradora, con lo cual solicito una solución y contestación por su parte en la mayor brevedad posible o de lo contrario me veré obligado a tomar acciones legales tanto con la compañía aseguradora, la empresa de grúas y el corredor de seguros por la parte de mediador que le toca un saludo