Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por la clienta Saira Varela Alvarez lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Les informamos de que, tras analizar la incidencia, hemos procedido a realizar un nuevo pedido de la pieza que llegó defectuosa, con el fin de garantizar que la clienta reciba el producto en correctas condiciones.
Asimismo, la clienta ha sido debidamente informada de los plazos de fabricación asociados a esta reposición. Queremos destacar que ambas partes hemos alcanzado un acuerdo satisfactorio para la resolución de esta incidencia.
Reiteramos nuestro compromiso con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Marta
miércoles, 1 de abril de 2026, 17:15:55 +0200,
reclamar@ocu.org:
