Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He reservado a través de la plataforma de BOOKING dos noches en los APARTAMENTOS GALEON PLAYA de Lanzarote del 05 al 07 de septiembre/2024, cuando reserve, NUNCA me llegó el e-mail de confirmación de la reserva con el número de la misma y el PIN y demás datos del establecimiento/condiciones, etc... Trate de contactar con BOOKING de numerosas maneras, e-mails, llamadas (tengo todos los correos) y la respuesta de BOOKING es automática, diciendo que necesitan mi número de reserva y de PIN para poder gestionar mi solicitud, pero precisamente esos son los dos datos que no tenía porque NUNCA ME LLEGO EL e-mail de confirmación de reserva. Es decir, he puesto mi número de tarjeta de crédito en BOOKING, y no recibí la confirmación, eso es como comprar un billete, y no recibir los billetes. Esperé hasta finales de Agosto para ver si me hacían el cargo y ver si en el cargo aparecía más información, el nombre de establecimiento por ejemplo, pero no lo hicieron si no hasta el último día, es decir hasta el 07/09 día en que acababan mis vacaciones, y ya me había tocado sacar otro hotel para no dañar los únicos días con mi hija y mi madre. El cargo aparece como APARTAMENTOS GALEON PLAYA por 354,00€ y lo hicieron ellos directamente, no BOOKING, he llamado a los apartamentos, pero ellos dicen que han cobrado correctamente, y que tengo que reclamar a BOOKING. Pero por otro lado, trato de llamar a BOOKING pero no puedo contactar porque no tengo los datos completos. Booking me debe devolver el dinero porque no me llego el numero de reserva y me toco coger otro hotel a ultima hora mucho mas caro, intente millones de veces comunicarme con ellos y ha fecha de hoy sigo reclamando esto. Ellos no contestan a nada, todo es automático y sin PIN y codigo de reserva no dan información de nada, pero justo esa es la información, es decir, la confirmación de reserva que nunca recibí y como NUNCA la recibí, y no queria perder mis vacaciones, procedí ha reservar en otro sitio. Deberia pedirle por daños y perjuicios tambien. Esto es inaudito, es una vergüenza.

Buenas, hace unos meses me incribí a Basic Fit para poder ir con mi novia que ella vive a unos 25km de mi, y al inscribirme, opte por que me ayudase la chica que trabaja alli y no hacerlo en la pantalla, para que así me quedase mas claro, total, en todo momento yo le dejaba claro a la chica que quería una suscripcion casual para ir pagando mes por mes y tener la libertad de darme de baja cuando quisiese, ella me explicó una “oferta” que tenian en ese momento que era suscripción premium, el yanga y un entrenador personal por 38 euros el primer pago y luego 30, le dije que prefería algo mas básico (encima ella me lo cobró caro como si fuese el plan flex para que yo crea que estoy pagando un poco mas por ir mes a mes cuando realmente me estaba colando el premium y el yanga, y menos mal que no acepte la primera clase de coach gratis porque seguramente me habrian clavado mas por ahi) a lo que me dijo que me iba a costar lo mismo por lo que acepté, ella me dijo que si me pasaba cualquier cosa podría darme de baja y parece ser que no es así y que es mas facil sacarte una carrera universitaria que darse de baja de esta cadena de gimnasios, al principio creía que sería el único tonto con mala suerte al que se la cuelan, pero investigando en redes al parecer es algo “masivo” que le esta pasando a mucha gente, gente que esta el año entero sin pagarlo porque claramente les han estafado, y solo amenazan con abogados y historias para nunca hacer nada, Me gustaría por favor que se me diese de baja, si no vais a tener a uno mas en este plan, eso ya es cosa de la empresa. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido N. 5240928187042153 por importe de 749,99€ que realicé el día 28/09 en su web y que ustedes unilateralmente me han cancelado el 4/10 después de la aprobación de financiación por parte de CETELEM a fecha 1/10 . Ese mismo día 1/10 la financiera me envía un email en el que se especifica que se ponen en contacto con ustedes para proceder al pago de un terminal XIAOMI 14T PRO en la promoción que incluía un TV, descuento en el terminal y cargador gratuito. (del 26/09 al 10/10) A fecha 4/10 me cancelan el pedido después de hablar con ustedes DIARIAMENTE desde el día 1/10(aporto pantallazos de móvil) para ver que problema hay en la compra ya que lo dejan en "pendiente de pago" durante días hasta que lo han cancelado. Uno de sus agentes durante una de las múltiples llamadas muy amablemente me insta a enviar un correo al departamento de reclamaciones en el que se incluye la confirmación de proceso de pago por parte de CETELEM dentro de la fecha en la que aún no se había cancelado para que constase y ustedes no cancelaran dicho pedido y no se creara un problema para mi persona. Dicho agente me dice que no me preocupe por nada que el pago se esta gestionando según la revisión que realiza en mi llamada. Otros agentes así me lo confirman también durante el resto de llamadas que realizo. Doy fé de que CETELEM ya realizó el pago ya que yo tengo el contrato de financiación, el email de confirmación y pago y el importe de compra ha sido descontado de mi tarjeta cetelem. Me informa la financiera despues de la cancelación de mi pedido el 4/10 que no pueden devolverme el dinero hasta que XIAOMI no lo apruebe ya que el pago esta realizado y es xiaomi quien lo tiene que reallzar la devolución. Han sido ustedes los que no han querido ACEPTAR el pago que se ha echo dentro de la fecha de la promoción. Esto es un acto creo que inmoral, poco ético, de empresa pequeña y que no cuida a sus clientes. SOLICITO a Xiaomi una resolución a mi favor del pedido por el que yo hice una financiación, fue pagado y que ustedes no han querido tramitar dentro de la fecha de la promoción activa en ese momento. Reclamo POR FAVOR la activación de mi pedido o en su defecto poder realizar el mismo pago de mismo importe y condiciones de la promoción. ADJUNTO varios pantallazos, email de confirmación de CETELEM, llamadas realizadas a Xiaomi, etc... Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con Vodafone para reclamar el importe de 229,90 € en concepto de la penalización impuesta por la anterior operadora de telefonía. Yo firmé el contrato con Vodafone el 1/2/24 en el cual me comunicaron que asumían la parte de la penalización impuesta por la anterior operadora de telefonía, para lo cual debía enviarles el recibo con el importe de penalización al siguiente correo electrónico: retencion_portabilidadv@vodafone.es Una vez recibido el recibo de penalización y verificado por el departamento oportuno, ingresarían dicho importe en la cuenta asociada al pago de los recibos de dicho contrato con Vodafone. El día 25/3/24 recibo la factura de la penalización de la empresa Yoigo con fecha de emisión del 13/3/34. Realizo el pago de dicha penalización y a continuación les mando a Vodafone un adjunto del recibo de penalización para que me abonen la cuantía, acto después recibo un correo, confirmando la recepción del recibo. Dos días después recibo otro correo en el que se me indica que debo enviar la documentación a un correo electrónico diferente: retencionporta.micro@vodafone.es De dicho correo, también recibo un acuse de recibo. El día 11/7/24 aún sin recibir el ingreso en mi cuenta, decido ponerme en contacto de nuevo con ellos, para lo cual se me indica que falta documentación en concreto el justificante de pago…… ¿no podrían haberme dicho eso el día 25/3/24? El lugar de mandarme un correo diciendo que han recibido la documentación. Bien pues les envío la documentación con el recibo más el justificante de pago, recibo el acuse de recibo y dos días después me indican que debo de enviar la documentación al segundo correo, lo cual envío. El 15/7/24 recibo un correo en el que se me dice que ha recibido toda la documentación y proceden a su gestión en un plazo máximo de 72 horas. El 1/8/24 llamo a Vodafone y una tele operadora me dice que están en proceso para el pago, les comunico que el plazo máximo era 72 horas y me dicen que no saben nada de 72 horas. El 23/9/24 les vuelvo a llamar para decir que qué pasa con la penalización y me indican que hay un plazo máximo de tres meses desde que se firma el contrato para el pago de la penalización y que ese plazo se ha pasado, les comento todo el trámite que llevo anteriormente y me dicen que entonces sí que no deben de pagar claro y tengo los justificantes de los correos para lo cual ya dicen que bueno que ese plazo en mi caso es ampliable (les dije que tenía los correos de justificación). Ese mismo día en esa misma llamada me dicen que VUELVA A ENVIAR TODA LA DOCUMENTACIÓN , tanto el recibo de penalización como justificante de pago. Ese mismo día lo envío y recibo el acuse de recibo, dos días después recibo el correo indicando que lo debo enviar al segundo correo electrónico del cual también recibo un acuse de recibo y al día siguiente recibo otro correo en el que se indica que procederán a la gestión en un máximo de 72 horas. ¿Ustedes no creen que están dando vueltas para no pagar dicho importe? El día 09/10/24 me pongo en contacto con Vodafone por vía telefónica y el teleoperador. Me comenta que no sabe nada de un límite máximo de 72 horas y me indica que en el caso de que me paguen la dicha penalización me lo irán descontando de mis facturas mensuales con Vodafone….. ¿Cómo?? ¿Que que van a estar más de año y medio para pagarme un importe de penalización?….. eso no es lo que se ajustó en el contrato. A fecha de hoy 10/10/24 aún no me han pagado el importe de 229,90€, lo cual le solicito urgentemente tanto dicho importe como los daños y perjuicios.

Me ha llegado un cargo de CANCELATUM por importe de 26,50 €, con fecha de 07/10/2024, y yo no he hecho ninguna suscripción. Por lo que solicito me sea devuelto el cargo y se den las instrucciones para evitar nuevos pagos.

Rocanrola y Music Productions Me pongo en contacto con ustedes porque quiero expresar mi profunda queja respecto a las políticas de reacceso y gestión de gastos que han implementado. Es inaceptable que, después de haber pagado una entrada para tres días + sus gastos de gestión y haber reservado un espacio en el camping, se nos exija pagar un reacceso de aproximadamente 25€, + otros cargos adicionales por "gastos de gestión". Me pregunto, ¿Qué tipo de gestión se está realizando si todo el proceso se lleva a cabo online y nadie me ayuda? En resumen, pido que reconsideren estas políticas que solo generan descontento entre los asistentes. La experiencia del festival debería ser disfrutable y no estar marcada por costos ocultos y restricciones innecesarias. SOLICITO que me contacten conmigo y poder gestionar este problema.

Estimado/a equipo de Smartbox, He intentado contactarles a través del correo electrónico y el formulario de su web, pero tras 48 horas sin recibir respuesta, me pongo en contacto con ustedes vía OCU en relación a la reserva que realicé a través de su plataforma para una estancia en el Hotel Hyltor** (número de referencia: SBXESJB0241007770626)**, con llegada el 17 de octubre de 2024. Además de canjear mi caja Smartbox, tuve que abonar un suplemento de 50€ para acceder a los servicios originalmente contratados, que incluían dos noches en junior suite, dos desayunos continentales, una cena para dos y acceso a la bañera de hidromasaje (jacuzzi). Sin embargo, el hotel me ha informado que no podrán cumplir con dos de los servicios incluidos en mi paquete, específicamente la cena para dos y el jacuzzi, debido a reformas en su restaurante. En su lugar, me han ofrecido: Una estancia en habitación TWIN (dos camas individuales) en lugar de la junior suite original Un circuito spa privado de 55 minutos para 2/4 personas, valorado en 70€, como compensación por la cena y el jacuzzi. Aunque aprecio la oferta del hotel, me gustaría señalar que la categorización de la habitación ha cambiado y afecta negativamente la experiencia que esperaba. Reservé una estancia que incluía una junior suite, lo que forma parte del valor percibido de mi compra, y este aspecto no ha sido compensado adecuadamente. Además, ya aboné 50€ adicionales por estos servicios que ahora no están disponibles. Por todo ello, solicito su intervención para garantizar que se respeten las condiciones originales de la reserva o se me ofrezca una alternativa que mantenga los estándares acordados y proporcione una experiencia equivalente, teniendo en cuenta el pago extra que ya realicé. Quedo a la espera de su pronta respuesta con una solución satisfactoria. Atentamente, Beatriz

Estimados señores:  GDN GAMESIDE Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido 8 cargos en mi Tarjeta de Crédito durante los meses de enero a septiembre 2023, por monto de 29.99 euros cada uno, detalle en archivo adjunto, por valor total de 239.92 euros, cargos realizados de forma totalmente indebida, por error o por fraude. SOLICITO Y RUEGO que por favor, me los devuelvan a la mayor brevedad. En caso de que no me los devuelvan procederé a hacer una una denuncia y querella criminal por fraude ante la Policía Nacional, y a publicar este fraude en todas las redes sociales posibles. No pararé hasta conseguir que me devuelvan el dinero cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. JRom.

HAN DADO DE ALTA MI SUSCRIPCIÓN EN ESTE SERVICIO A TRAVÉS DE MI COMPAÑÍA TELEFÓNICA, MASMÓVIL, SIN MI CONSENTIMIENTO. YA ME HE DADO DE BAJA, PERO QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE LAS MENSUALIDADES COBRADAS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado Lunes 7/10, intento comunicarme con la empresa para que me reembolsen el importe de 4 pedidos que tengo reservados con ellos. Los pedidos en cuestión llegan a un importe de 1800€ y no recibo respuestas de nadie. SOLICITO que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.