Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 960802893En la factura de la que adjunto copia, aparecen que están los pagos al díaAdjunto además: D.N.I, Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, con fecha 27 de julio de 2023, Compré a Tesla Spain un vehículo y contraté los servios de transporte de la empresa Carset servicios Integrales,S.L. con CIF: B85750727 a través de la empresa Tesla para el traslado de un vehículo desde el concesionario Testa en Málaga hasta mi domicilio en C/ Mayor 17 del Barrio de Juslibol en Zaragoza. Este vehículo se recogió en el concesionario con fecha 31 de julio por la empresa Carset, según me informó Tesla. Según consta en el contrato el periodo de entrega es de 7 días hábiles por ser una entrega interprovincial. A día de hoy, tras muchas llamadas, correos electrónicos con la empresa Tesla y tras intentar ponernos en contacto con la empresa Carset únicamente nos han asegurado, según conversación telefónica, que la entrega se haría con fecha 18 de agosto, pero no es firme, solo sabemos que cuando ya tendríamos que haber recibido el vehículo, éste se encuentra en Málaga y con una reducción considerable de batería de la cual pretenden que sea nuestra culpa.Por otro lado, tras facilitar mis datos a la empresa Tesla spain, incluido un escaner de mi DNI, los datos no son correctos ni se han corregido después de reclamar ( derecho reconocido en la Ley de protección de datos) y consecuentemente mi factura es errónea, figura mi segundo apellido como Castaño en vez de CastánPor tanto solicito que se corrijan mis datos en la factura y haga todo lo posible por realizar la entrega lo antes posible y en las mejores condiciones y se tenga en cuenta este incumplimiento de contrato a efectos de indemnización

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de junio del presente año adquirí en su?página web el producto Apple Watch Series 8 GPS + Cellular 41 mm.Por motivo del cáncer que padezco estuve ingresada hasta el pasado viernes 4 de agosto. Fue a la llegada a mi domicilio y posterior apertura de los paquetes de su empresa, cuando advertí que no se encontraba el citado producto.Inmediatamente contacté con vuestro Servicio de Atención al Cliente y el agente que me atendió me dijo que no me preocupase, que el reloj estaba en poder de la Agencia de transporte y que procedía a reclamarlo.En el día de hoy contacto de nuevo telefónicamente y me dcomentan que MRW dice que lo ha entregado a “Manuel Portero” pero no aporta resguardo en el que figure el DNI.Por experiencias negativas anteriores, no es la primera vez que figura como entregado y no ha sido así. El simple nombre de la persona de portería no resulta válido, sólo un DNI puede justificar la verdadera entrega.Apelo a la responsabilidad solidaria como subcontratista de El Corte Inglés y que me proporcionen la entrega real del producto. En otras ocasiones he dejado pasar la pérdida, pero en este caso utilizaré todos los medios a mi alcance.Poner además de manifiesto la poca delicadeza en la atención de los últimos agentes. Se me cuestiona y se escudan en “como no me he dado cuenta en todo en este tiempo”, cuando ya he explicado que he estado bastante grave en el hospital. La responsabilidad social que debe tener toda empresa tiene que trasladarse a sus trabajadores y mostrar un poco de empatía en ciertos casos.Quedo a la espera de su respuesta,Muchas gracias por su atención.Amelia Aranda Contreras.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 6/6/23 al estar finalizando un viaje, tenía la puerta del coche abierta y otro vehículo chocó contra la misma. Según los términos y condiciones del servicio, al no tener la culpa del accidente, no debo hacerme cargo de ningún tipo de cargo por los daños al vehículo.El 13/6, sin embargo, se me cobraron 689.00 €. Al consultar el motivo en atención al cliente, me indicaron que el otro conductor involucrado en el accidente me responsabiliza a mi por los daños. Desde el momento que reporté el accidente, expresé claramente que yo no tuve la culpa. Si la persona que venía en el otro coche no vio la puerta abierta, por qué me debo responsabilizar yo?Queda claro que, al no tener la culpa del accidente, se me ha cobrado de forma indebida de acuerdo a los términos y condiciones de la empresa. Por lo tanto procedí a pedir el reembolso completo de los 689.00 €.Contacté varias veces más con atención al cliente sin respuesta concreta (tickets OW14PGVG, OW1KYMNP, OW13QO26, OW1QG1XY, OW1VWLGQ, OW1VWLRQ).Ya van más de dos meses y todavía no he recibido el reembolso de los 689.00 €.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

HolaTengo contratado un servicio de envío de figuras mensuales mediante suscripcion. El dinero me lo retiran cada mes automáticamente de mi cuenta bancaria. El 07/06/2023 se me realizó un cobro de 38.97 euros por el envío número 4 el cuál nunca recibí. He enviado varios emails y no me han dado una respuesta. Cuando llamé, me dijeron que había un problema con el envío pero no me podían decir cuál era. Esta llamada se realizó en junio. Llevo esperando dos meses a recibir ese pedido. Esta empresa se ha quedado 38.97 euros y no he recibido el servicio que por contrato está estipulado. No tengo información alguna de la incidencia y sigo sin recibir el producto. Por ahora, el contrato está siendo incumplido y el servicio de comunicación de la empresa no está haciendo su trabajo, por lo que no sé realmente qué ha pasado con mi dinero.

Hola realicé un pedido y la empresa responsable del transporte es CORREOS. Me llegó un correo indicándome que el paquete había sido entregado pero no he recibido ninguna llamada y el paquete tampoco está en el buzón. El número de seguimiento del pedido es PH7LEX0451321030104120QQuiero saber qué ha pasado con mi paquete porque no ha sido entregado en mi domicilio.Gracias

Buenos días, Me vuelvo a ver en la obligación de comunicarme con vosotros, pero esta vez a través de la OCU. Primero de todo, copio e-mail que mandé al Departamento de Calidad de vuestra compañía el día 3 agosto a las 00:14hrs: Me veo en la obligación de comunicar una situación ocurrida el día lunes 31 de julio de 2023 a las 16:40 horas en el concesionario de VOLCENTER VALENCIA (Av. del Mediterrani, 6, 46910 Sedaví, Valencia). Soy Berta Monleón, usuaria del servicio que ofrecéis de Volkswagen Longdrive (volkswagen golf - matrícula 6144KLX), y esa tarde viví una situación que dista mucho de lo esperado para cualquier usuario de vuestros concesionarios oficiales. El 26 de julio reservé dos citas a través de la web para el taller anteriormente mencionado (lunes 31 a las 16:40 y a las 18:00). El jueves 27 llamé por la mañana al teléfono que pone en la página web de atención al cliente y cancelé una de las dos citas, confirmando con la persona con la que hablé que se quedaba únicamente la del lunes 31 de julio a las 16:40hrs (reservé dos citas porque no podía cancelar una por internet, y por responsabilidad y respeto a los trabajadores llamé por teléfono para cancelar una). Mi sorpresa viene cuando el lunes pasado acudo a la cita del taller y me comunican que la cita ha sido cambiada para el 14 de agosto (sin previo aviso a mi persona). Le muestro a la compañera vuestra que está en oficina gestionando las citas (Noelia) la confirmación de la cita por email que recibí por parte del concesionario, contestándome ella que eso no tenía validez porque era por internet y no por teléfono!!!!!!!! Insisto en que hablé con alguien el jueves 27 por la mañana con quien confirmé la cita, poniendo entonces Noelia en duda mi afirmación. Ella insiste en que no se va a quedar el coche para arreglarlo y, al preguntarle yo por alguna solución disponible, me contesta que ella no puede hacer nada:-buscar concesionario cercano con citas -ofertar coche de sustitución- ...Insisto en que tengo la cita confirmada desde hace 4 días con su taller, pero obvia dicho hecho y me remite, literalmente, 'a mi taller de confianza'. Ante tal desatención por su parte y la no aportación de solución al problema que había en ese momento (mi vehículo requiere de reparación para asegurar una conducción segura durante las vacaciones de verano), solicito la hoja de reclamaciones para evidenciar la atención recibida. Tras redactar lo sucedido, entrego la hoja de reclamación a Noelia y me marcho con el coche. Me siento maltratada por una compañía que yo elegí por la seriedad y rigor que la marca representa, pero sorprende la mala atención al cliente y la desconfianza que presenta el personal de dicha oficina hacia el cliente. Empecé con vosotros desde hace 5 años eligiendo un coche de vuestra marca con un renting, compré el coche posteriormente y me involucré en el servicio de asistencia longdrive que ofrecéis por la confianza que depositaba en vosotros. Siempre he ido a un concesionario oficial vuestro. Actualmente me encuentro con el coche sin arreglar y sin poder utilizarlo para las vacaciones, ya que el problema no está resuelto y afecta al funcionamiento correcto del vehículo. Quería comunicar lo sucedido al Departamento de Calidad, ya que considero que el servicio prestado por ese concesionario ha sido nefasto y decepcionante, así como para buscar una solución en los días próximos antes de ponerlo en conocimiento de la Oficina de Consumidores y Usuarios.Ante tal email, recibo una llamada vuestra a las 12 horas confirmando que el email ha sido recibido y que se van a poner en contacto con el taller para valorar lo sucedido y ofrecerme una cita lo antes posible. Desde esa llamada (jueves 3 agosto 11.30am aprox) no recibo noticias suyas hasta ayer martes 8 de agosto, día en el que me pongo en contacto con ustedes para confirmar el estado del proceso. No consigo que me deis respuesta y es hoy, miércoles 9 de agosto, cuando, tras llamar yo, consigo hablar con Tomás (persona que se pone en contacto conmigo la primera vez). Me informa que la primera cita disponible es el 29 de agosto!!!!!!! Y, por supuesto, no hace referencia a ningún otro contenido del email. Ante tal mala atención por su compañía, informo a Tomás que me busco un taller por cuenta propia para solucionarme el problema y que, por supuesto, voy a darme de baja del Servicio Longdrive Volkswagen, teniendo que buscar un taller de confianza que no sean los concesionarios Volkswagen que ofrecen tal desatención al cliente fidelizado. Ante tal desagradable situación en plena temporada estival, me veo en la tesitura de ponerlo en conocimiento de la OCU para mejorar el servicio que ofrecéis a vuestros clientes, ya que ha sido imposible recibir una atención a la altura de una compañía como se supone que es la suya, y por supuesto, de arreglar el coche para usarlo en vacaciones (con el perjuicio que conlleva). Muchas gracias por su atención. Un saludo, Berta MonleónUn salujdo

Realicé la solicitud de recogida hace casi 2 días y no han pasado a recogerlo. El paquete tenía que estar hoy en cada de mi cliente lo que me va a suponer una reclamación por su parte.He contactado como 7 veces con atenció al cliente desde ayer y no son capaces de darme ninguna solución o me dan soluciones que no se cumplen como que va a pasar antes de una hora, que se va a poner en contacto conmigo por teléfono...

Hola,Abro esta incidencia para dejar en constancia (creo que por 2da vez), que me habéis emitido un cargo en el ASNEF por 704,08€.Nunca dejé de pagar a vodafone desde el momento en que lo contraté, lo contraté en calle rafael canogar donde establecí una denuncia en aquel tiempo con la guardía civil por suplantación de identidad permitido por parte de la compañía.Así mismo, me hago cargo de la deuda que tenía de una llamada a colombia (que no realicé, usaron mi móvil pues en ese tiempo la guardia civil estaba a favor del OKUPA).Estoy solicitando que por favor, se revise el USO de banda ancha y datos móviles (que se me envíen esas facturas de USO aplicados no CONTRATADOS), para pagarlo según corresponda.Porque en la vivienda de josé hierro que fue donde solicité el traslado, indiqué que no continuaba con el servicio porque tardaban demasiado en que viniese un técnico y yo estaba teletrabajando con una red que me proporcionó los primeros días vodafone en la cuál después me dijeron que POR QUÉ ME LO HABÍAN DADO GRATIS SI ESO ERA DE PAGO (se contradijeron ambos agentes, dado que llevaba tiempo esperando) y no podía teletrabajar y tenía riesgo de perder mi trabajo porque aún estabamos en pandemia y si no teletrabaja con un internet, podía perder mi empleo, algo que indiqué a la compañía que me urgía en ese momento dado qeu yo no tenía una mala red de internet con vodafone, por eso solicité su traslado..Al confirmar que tardaron demasiado tiempo, solicité que cancelen el servicio al que me indicaron que debía pagar una penalización por algo que estaba incumpliendo la compañía con el servicio, dado que lo había anticipado para que lo instalacen.Posteriormente NUNCA llegó un técnico aunque nunca me dieron la baja (me acabo de entrerar porque el cargo de adeudo es por un SERIVICO PRESTADO NO USADO, NO HAY CONSUMO PORQUE LA SEGUNDA SEMANA CAMBIÉ DE COMPAÑÍA CON LOS NÚMEROS).Estoy solicitando que se me cobre adecuadamente a mi consumo que habrá sido 1 mes (estimo, como mucho con redes de datos, las llamadas, NO WIFI)la penalización no me corresponde porque el técnico NUNCA LLEGÓ AL DOMICILIO, NUNCA LLAMARON PARA INFORMAR.Estoy exigiendo que se regularice mi adeudo, POR FAVOR.Mi número esta disponible pero para que me llamen si es para entrar en una negociación y indicarme en qué horarios llamaréisGRACIAS

Buenas, llevo un mes con problemas en el router y desde hace dos semanas tengo que reiniciar el router cada hora porque deja de dar internet a los dispositivos tanto en WIFI como en LAN.He llamado mil veces y solo me han pasado una vez con servicio técnico que no pudo solucionar nada y me dijeron que me llamarían, esto fue el jueves pasado. Sigo sin internet en casa y sin poder teletrabajar, llevándome esto a un consumo de tiempo y dinero importante ya que mi oficina la tengo a 30 km de mi casa.He pedido todas las veces que he llamado de que venga un técnico y me cambie el router ya que es problema de el y no de la línea y no me dan solución.