Últimas reclamaciones

El paquete con numero de envio 7470880 y con referencia T1P1529711202908 no ha sido entregado a pesar de que en su Web aparece esa informacion o por lo menos pedimos que nos justifiquen a quien fue entregado porque en mi domicilio no habia nadie y tampoco lo tiene ningun vecino.Hemos intentado contactar con ustedes telefonicamente y es imposible. Despues de haber puesto varias reclamaciones la ultima el 28 de Agosto no tenemos respuesta aun con la resolucion del incidente.SOLICITO: Que sea entregado mi paquete a la mayor brevedad posible y si no, compensación por daños y perjuicios ademas del justificante de entrega del paquete, con la dirección de entrega y persona que recepciona el pedido.

Hola, puse a la venta dos entradas para un concierto de Rammstein en Viagogo el lun 12 jun 2023 a las 13:25 me mandaron un mensaje informando de que las entradas ya se habían vendido, el concierto era el día 23 de junio 2023, a las 19:00 era la apertura de puertas, el mismo día del concierto recibo una llamada telefónica cuando me disponía a subirme al coche para irme de viaje, me dicen que me van a enviar un email para que adjunte un PDF con el DNI de la persona que había realizado la compra de las entradas, a las 15:57 del día 23 me envían dicho email y las 16:27 intenté ponerme en contacto con ellos vía email, al no obtener respuesta llamé por teléfono a atención al cliente, la solución que me dieron fue que llamara a un número de pago y para terminar no sólo pierdo el dinero de las entradas sino que me envían un email notificandome que me van a cobrar 158,95 €. Todas estas conversaciones las dejo adjuntas en la reclamación.

Teníamos un vuelo programado el día 26 de agosto a las 17:35 desde Palma de Mallorca a Madrid, el vuelo FR2064. Después de estar una hora en la cola, sin ningún tipo de información ni personal al que poder preguntar, 20 minutos más tarde (17:55) de la prevista salida del vuelo, se nos comunica que el vuelo ha sido retrasado, todo esto por parte de una empleada nada profesional y maleducada, que lo empieza a comunicar en grupos pequeños ya que según ella afirma “estoy afónica”, nos dice que se ha retrasado pero no nos informan de para cuando, y que podemos salir afuera peor no nos asegura que podamos volver a entrar. Preguntamos a un chico de AENA y nos comunica que el vuelo está reprogramado para las 03:45 del día 29, lo que la chica de Ryanair nos niega. Después de estar esperando que nos diesen más información, a las 21:05 nos actualizan en la app de Ryanair que el vuelo ha sido cancelado, procedemos a decírselo a la empleada y nos dice que eso es mentira y comunica que el vuelo NO ha sido cancelado, todo esto lo dice por megafonía cuando antes nos había dicho que no podía porque estaba agonía, parecía surrealista. Todas las personas estábamos con mucha incertidumbre y sin saber lo que hacer. 3 minutos despues procede a comunicar por megafonía que el vuelo SI que está cancelado, no sabíamos lo que hacer y nos dicen que vayamos afuera al mostrador de Ryanair.Después de estar 1 hora esperando, nos atienden, muy poco profesionales ya que a cada consumidor le daban diferentes soluciones.La única solución que nos dan es coger un vuelo el 2 de septiembre, 6 días después, por lo que nos resulta inviable, ya que tenemos unos puestos de trabajos y compromisos a los que ir y realizar. Además nos informan que en caso de que re programemos el vuelo, solo se nos pagaría la primera noche de hotel.Por ello, solicitamos :- Reembolso íntegro de lo pagado a Ryanair por este vuelo (199,56€), esto incluye coste del vuelo + elección de asientos + equipaje de cabina, todo para dos personas.- Indemnización de 250€ a cada pasajero (500€ en total), tal y como dice el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Trámite ya reclamado en la web de Ryanair, con número de referencia 39673688.- Como pasajero tengo derecho a solicitar la indemnización por todos los gastos que esto me ha causado, que incluyen :* Billete de autobús al aeropuerto (10€)* Comida en el aeropuerto (10,97€)* Desayuno en el aeropuerto (8,35€)* Comida en el puerto (3,50€)* Taxi aeropuerto - puerto (21,45€)* Comida en estación AVE (8,47€)* Taxi puerto - estación de ave (9,20€)* Almuerzo en ferry Balearia (6,20€)* Cena en el ferry Balearia (36,00€)* Desayuno aeropuerto (3,20€)* Cena en el aeropuerto (20,25€)* Billetes ferry Mallorca - Valencia (121,00€)* AVE Valencia - Madrid (57,90€)Todo esto incluye un total por gastos de 316,49€. Además de la indeminización de 500€ en total, y el reembolso íntegro de 199,56€, por lo que supone un total de 1.016,05€. Importe que espero ver reflejado en mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días, o que me den explicaciones por si falta algún tipo de información o recibo.Muchas gracias.

Buenos días, mi nombre es Guillermo Bassols Melero. El pasado 27 de agosto de 2023 realicé un pedido a través de Glovo a Burger King que nunca llegó y no se me ha reembolsado el importe. El propio establecimiento me llamó a las 20.50h desde el teléfono 638878114 diciendo que no tenía repartidores disponibles y que cancelaban el pedido y se me reembolsaría el dinero en máximo 72 horas, cosa que no ha sucedido. Al cabo de 3 días os escribí para reclamar y se me dijo que dada la gravedad del asunto me contactaríais por email. Han pasado ya varios días y no he recibido ninguna comunicación al respecto ni reembolso.

Hola, realicé el día 3 de septiembre un viaje al aeropuerto de Praga en autobús. Adquirí el billete en la máquina y abordé en el autobús. A mitad de camino llegó una persona que se identificó como revisor. No obstante nunca me enseñó su tarjeta e iba vestido como ropa de calle. Me pidió el ticket del autobús y me dijo que no estaba picado. Este hecho suponía una multa de CZK 1,000 y que debía pagarlo. Intenté explicarle que era extranjera y que desconocía que había que picarlo a lo que él me contestó de muy malas maneras e incluso me amenazó. Por miedo a perder el vuelo y porque la persona no se veía dispuesta a ayudarme, me vi obligada a pagar. Ante lo ocurrido y dado que me parece una situación totalmente fuera de lugar y más para una persona extranjera, no solo por la forma en la que me trató y me amenazó sino que en un país extranjero no tienes por qué conocer cómo funciona la manera de abordar un servicio de transporte, interpongo la presente queja. Me parece desproporcionado y abusivo

Hola, compré un vuelo Madrid-Olbia con la compañía Volotea. En el momento de hacer la reserva, se me ofrecía un periodo de prueba a su servicio Megavolotea con el que tenía derecho a llevar una maleta de 10Kg en cabina y un bolso pequeño. Una vez finalizada la reserva, me llegó un correo en el que se me indicaba que tenía derecho a lo anteriormente citado. Para mi sorpresa, en el momento de hacer el check-in del vuelo, se me indica que tengo que pagar extra para llevar llevar la maleta de 10kg, puesto que ya no estoy suscrita al servicio Megavolotea. Si quiero volver a contratar los servicios de la suscripción Megavolotea, se me indica que no valen para mi vuelo puesto que la reserva se hizo antes de esta contratación. Finalmemente he tenido que pagar un extra (mucho más caro de lo que habría pagado en el momento de la reserva). Me parece un abuso al consumidor claro y un tratamiento del proceso super engañoso.

Buenos días: realice un pedido a la empresa Jolovia.com de unos zapatos. Ya en la compra de una manera extraña se añadió otro par por lo que me ha enviado dos pares pero que no coinciden con lo que se describe en la foto. Yo he contactado con ellos vía mail, y me han pedido fotos y después de varios cruces de mail ya no me contestan. Les indique los 14 días de desistimiento en el mismo momento de la recepción pero no han hecho caso y ahora están desaparecidos. Siguen vendiendo por su pagina web.

Hola, cuando estuve de vacaciones en Italia, no tuve ni alta de línea ni servicio roaming durante mi estancia. Os avisé e informe en averias de lo sucedido pero me dijisteis que habia una restriccion del roaming automática por se un alta reciente o algo así, otro me dijo que por uso indebido (imposible porque no lo utilicé ni siquiera tenia linea) el caso es que estuve todo el viaje sin roaming. Exijo una compensacion en mi factura por haberme dejado sin linea ni roaming durante el mes de agosto

Hola, reservamos dos noches en un apartamento que ponía como servicio aire acondicionado, cuando llegamos al alojamiento este no funcionaba, nos pusimos en contacto con la agencia que nos había alquilado el apartamento a través de Booking y la solución que nos dieron fue que abriesemos las ventanas. Muchas gracias y saludos.

Hola.El 23 de Julio sufrí una estafa en Internet a través de mi tarjeta de débito.Me enviaron un sms haciéndose pasar por la empresa Vinted, pidiéndome los datos de mi tarjeta de débito para poder darlos de alta en la web para futuras compras. Algo bastante normal en este tipo de apps por lo que confié sin esperarme que fuera una estafa.El caso es que busqué por Internet y sospeché que se trataba de una estafa por lo que entré a ver mi cuenta y aparecían 2 cargos en la tarjeta que yo no había autorizado y que no reconocía. Me puse inmediatamente en contacto con el banco, pasaron apenas 3 horas entre el fraude y la llamada al Banco. Solicité que anularan los cargos, pues no estaban autorizados y aparecían retenido. El Banco me indicó que no se podían anular pese a aparecer retenidos. Fue entonces cuando puse la reclamación al banco para recuperar el dinero sustraído y ellos cancelaron la tarjeta para que no hubiese más cargos. Al día siguiente acudí a la comisaría de Policía Nacional a poner una denuncia sobre lo sucedido y la envié al mismo Banco como documentación adjunta a la reclamación.En todo momento indiqué al Banco, y así lo hice constar en mi denuncia, que los cargos no fueron autorizados por mi parte. Es decir, no me pidieron ninguna clave ni código personal para poder validar las operaciones por lo que considero que la verificación en 2 pasos, que se debe realizar en cualquier transacción, no se llevó a cabo. Es por ello que reclamo la cantidad sustraída pues considero que es un fallo en la seguridad del Banco a la hora de autorizar los cargos.