Últimas reclamaciones

Hola, tengo varios problemas con Vodafone desde hace apenas un mes que llevo con ellos con una linea de móvil contratada. El primer problema es que me hicieron una oferta de la tarifa de móvil ilimitada total por 20€ en vez de 50€ al mes durante un año entero, pero me encuentro hablando con soporte desde hace un par de semanas y me dicen que no me pueden activar la oferta por un supuesto error del sistema y no sé qué. Llevo esperando desde el 15 de abril a que se me active esta oferta. Ellos dicen que mi factura será revisada a la hora de que me la cobren, pero dudo mucho de eso. Tengo un correo electrónico probando que esta tarifa se me tenía que haber aplicado desde ese momento.Los siguientes problemas son menores, pero no dejan de ser importantes. Adquirí un teléfono móvil por 0€ y una vez adquirido y en mi casa ellos me dicen que les tengo que pagar 1.33€ por la cara y que para encima el móvil tiene una permanencia de 18 meses. Esto en ningún momento se me comunicó por teléfono. Las grabaciones las tienen ellos y se puede comprobar esto en todo momento.Contraté los servicios de Vodafone justo antes de que se terminase la facturación de marzo y ellos por la cara me cobraron esos 1.33€ más otros 0.83€ de Vodafone Secure Net que era gratis durante los primeros tres meses. Cabe decir que el Secure Net ya lo he desactivado, pero el dinero me lo siguen debiendo. Hoy 30 de abril me han vuelto a cobrar 1.33€ por el mismo concepto. Por la cara.Dejo esta reclamación por aquí ya que veo que aquí sí solucionan todos estos problemas rapidito mientras que en soporte te dejan en espera hasta que te canses y cedas.

Buenas tardes, estas pasadas navidades compre a traves la pagina web www.colectivia.com un viajes de 3 dias a Venecia para mis padres (72 años ambos) en las fechas del 29 de febrero al 3 de marzo con vuelos y hotel por un importe total de 458€ pagados por tarjeta de débito Kutxa.Cuando a mediados de febrero empiezan a llegar noticias del coronavirus desde la zona norte de Italia, me pongo en contacto con la empresa para expresarles mi situación a lo que me contestan que no había problema para viajar allí en esa fecha.... Les remití información de que ya estaban confinando a las personas de esa zona en sus casas, que en esa fecha ya oficialmente estaba cancelado el Carnaval de Venecia (primera vez en la historia), y todos los Museos de la ciudad estaban ya cerrados para el dia 20 de febrero.Segui insistiendo en que tenian que hacerse cargo de este tema, y se lavaron las manos diciendo que eran meros intermediarios y que no tenian responsabilidad alguna.... seguian diciendo telefonicamente que el viaje era posible, y les pregunte a la persona que me cogio el telefono qeu si ella enviaria a sus padres de mas de 70 años a Venecia la semana siguiente, a lo que me contesto que ella no, pero que ya veria yo si me merecia la pena perder el dinero... sin palabras.... Que hubiera pasado si finalmente van,y se contagian?? O si les dejan alli como hubiera sido lo mas probable ya que para la fecha de vuelta ya estaban cancelados todos los vuelos.....??Les solicite que me cambiaran de fecha el viaje, que me ofrecieran otro destino, dinero en mi cuenta de Colectivia para contratarles otros productos y/o servicios, y la respuesta siempre ha sido la negativa.Tengo varios correos entre ellos y yo para verificar todo lo que aquí detallo.Reclamo como consumidor que un intermediario no solo lo es para ganar una comisión cuando todo va correcto, ya que mi relación comercial ha sido solo con ellos, y se han lavado las manos diciendo que ellos no pueden hacer nada...El dinero esta cobrado y el servicio no esta hecho por causas de fuerza mayor que el cliente no tiene que costear.

Buenas tardes, Energía XXI,Esta mañana he recibido transferencia devolucion de vuestra empresa. Pero cleo que calcular mal la suma. Acabo llamado atencion cliente de Endesa, pero la chica me dijo que calcular bien?Le explico:1. Total son 7 facutras negativos, con estas 7 facturas la suma total negativo son 1230.75 euros. Pero como la últimas factura con cantidad 317.59 euros por yo he hecho devuelto recibo. Pues total negativo son 1230.75-317.59, son 913 euros tiene que me devolucion.2. Todo factura tengo que pagar con la fecha de día 27 de abril tambien son 7 facturas. Total suma son 128.20 euros. Pero con la última factura con la cantidad 18.88 euros son pago en curso en día 04 mayo 2020. Pues totalmente tengo que pago al ustedes con cantidad son 128.20-18.88, son 109.32 euros.3. Factura negativo total 913 euros, menos factura tengo que pagar ahora total 109.32 euros, calculamos, diferencia son 803.68 euros. Esta suma es ustedes tiene que me hace devolucion. Pero ahora mismo solo recibodo cantidad 440.86 euros. Es un error.Pues o todavia quedo algo factura tengo que pagar pero no me enviado, o calculais mal la cuenta devolucion.Me hace otra vez reclamacion por OCU, es porque acabo llamado atencion cliente de ustedes con número 800760909. Pero la china dice no hay ninguno error.Por favor, si es de verdad calculais mal la suma devolucion, pues me devuelve más que diferencia. Si pensais todo bien, pues explicame como sale esta suma solo me vuelve 440.86 euros?Adjunto todo factura negativo (7 documentos) y todo factura tengo que pagar (7 documentos ), y tambien foto de recibo de devolucion. Ya estoy super cansada por la tema de error por lectura principio. Y ahora error la suma de devolucion. Vamos hace la cuenta bien, y terminado todo ya !Muchas gracias. Espero sus respuesta.

El 31/01/2020 me sumé, junto con muchos usuarios a una promoción en la tienda Xiaomi, en la que prometían una devolución de 30 € si el consumidor se daba de alta en tres servicios, que eran Hubside, Celside y Cyrana. El consumidor tendría 30 días de prueba antes de que se le cobrara una cuota mensual. Yo me di de baja de dos servicios, Hubside y Cyrana antes de esta fecha, Antes de que se cumpliese la fecha, también llamé a Celside (pues no me habían enviado el contrato que firme al darme de alta con ellos). La atención al cliente de Celside me dijo que no tenía ninguna alta hecha ahi, por lo que no era necesario darme de baja. Hoy, a 30/04/2020, veo un cobro de una empresa llamada SFAM, a la que en NINGUN MOMENTO me he adherido, realizándome 3 cobros, de 161,96€ en total. Al mirar las empresas, el número de atencion al cliente es el mismo, en ambos 912158028. Yo en ningún momento pude comprobar el haberme dado de baja en Celside (solo me pude fiar de Atención al Cliente) debido a que nunca se me dio mi contrato, ni credenciales para acceder como cliente a la pagina de Celside, y así darme de baja yo mismo, y no por teléfono. En resumen, me inscribí a una oferta que no ha cumplido sus premisas (30€ de reembolso), habiendo cumplido yo las mías, y me ha cobrado una empresa a la que yo no me he inscrito. Con todo esto, deseo recuperar mi dinero. Gracias

Buenas tardes, el pasado jueves 23 de abril realicé un pedido a la página web growbeats.com. Al día siguiente me informaron mediante email que el pedido ya había salido a la empresa de reparto, en ningún momento me dan un número de seguimiento para poder saber qué empresa realiza el reparto y mas o menos que día lo recibiré. Intento contactar con ellos mediante el email que aparece en su página web (no se puede llamar a ningún teléfono) para preguntarles por mi pedido. No obtengo respuesta en días, en su página web indica que responderán en 48h/72h. Pasado este tiempo, intento contactar vía INSTAGRAM donde varios influencers lucen los pedidos que han recibido. No me contestan a ningún mensaje y han bloqueado poder comentar cualquier publicación suya en esta red social. Después de más de una semana, unas chicas se ponen contacto conmigo, a una de ellas le envían un email dándole un número de seguimiento de la empresa CORREOS EXPRÉSS, la chica ha llamado a CORREOS y le indican que no tienen ningún pedido con ese número para enviar. Seguimos sin ninguna respuesta. en su página web han cambiado ya varias veces la política de envío y respuesta

Ante la imposibilidad de realizar las devoluciones con correos por el confinamiento, realicé dos devoluciones con Celeritas. Empresa que proporcinaba Asos. Solicite ambas, Asos me proporciono dos codigos diferentes para poder realizarlas. Seguido Celeritas me envió una sola etiqueta. El dia 1 de Abril, el repartidor se llevó los dos paquetes sin pedir ninguna documentación. Recibí 2 sms de Asos diferentes comunicando la correcta admisión de los dos paquetes. A dia de hoy, solo he recibido el reembolso de uno de los paquetes. No tengo noticia alguna del otro. La comunicación con Asos es pésima. Es muy dificil contactar con ellos, responde de forma automatica a los mails, no hay un telefono de contacto y en otros medios como msn, no responden. El importe del reembolso es de 112,98€ ¿Como puedo recuperar mi dinero? Gracias.

Hola, estoy a la espera de 2 envios y que la empresa Celeritas de transporte indica en los dos números de seguimiento que están en Reparto desde el día 28 de abril. En un trayecto que se tarda 27 minutos, llevan 3 días y todavía no saben y no responden acerca de mi pedido. Sólo me dicen que escriba un correo a una dirección que, una vez enviado, me responde un correo automático devolviéndome a la Web sin ninguna solución. Temo que mis pedidos han desaparecido y la empresa intenta lavarse las manos. Les exijo explicaciones sobre el paradero de mis pedidos.

Hola tengo el pedido 999929473690 pendientes de entrega, desde el día 24 de abril esta en reparto y hoy en su aplicación aparece entregado ayer día 29 de abril cuando no me han entregado el pedido. Solicito una respuesta telefonica en varias ocasiones durante la mañana de hoy día 30 sin que hayan contactado conmigo para resolver este problema, además de negarme el procedimiento para realizar una reclamación. Necesito una respuesta a la máxima brevedad posible.

Buenos dias El dia 12/02/2020 compre la olla FC7smart,y el cabezal horno!La he recibido dos días después,hasta allí todo bien!El 26/03 tengo la primera incidencia,la tapa de la olla se abre sola!Les puse un mail,4 días después seguia sin tener ninguna noticia,volvi a insistir y por fin me contestaron!Me iban a mandar otra tapa!Estuve mas de una semana sin poder utilizar la ollaEl dia 9/04,preparando unas patatas asadas(siempre respetanto el tiempo y la temperatura)se derrite el cuerpo de la olla!Puse otro mail,días después me contestaron,q eso no lo cubre la garantía!Q lo unico q pueden hacer,es facilitarme otro cuerpo!60€!!!Es lo q cuesta!Necesitando la olla,no me quedo otra opción q pagar uno nuevo cuerpoDe nuevo varios dias sin poder utilizar la transferencia olla!Cuando por fin tengo la olla,rezulta q el dia 27/04 necesito el cabezal de horno para dorar un muslo de pavo,y q este no enciende!Automáticamente les pongo el mensaje y me contestan al dia siguente q intente apretar el botón cosa q hice y no funciono!Les mando un vídeo,y me contestan q ahora mismo no pueden hacer nada!Q se necesita atención humana y q cuando todo esto pasa q me ponga de nuevo en contacto con ellos!O sea:tengo q estar meses,otravez,con un cacharo q no lo puedo utilizarDe allí mi dizgusto,he pagado un dinero,y rezulta q no tengo la calidad q prometen!Encima un dizgusto tras otro!Por lo tanto,solicito todo el dinero q me he gastado en la olla!

Hola. Tenía que recibir un paquete a través de la empresa DHL pero a la vista de que tardaba mucho en llegar llamé a la empresa para que me explicaran qué pasaba. El número de atención al cliente es 902127070. Tras tres llamadas con un total de 31 minutos 51 segundos no me solucionaron nada y para mi sorpresa cuando me llega la factura de mi línea me han cobrado 15.53 € por las llamadas.