Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que he hecho dos reclamaciones por ESTAFA de la misma empresa, las cuales estoy TOTALMENTE DISCONFORME con la resolución de Caixabank.
Reclamación 1: 19.02.24 importe 184€
Reclamación 2 : 06.05.24 importe 171€(3 operaciones)
Soy clienta de la entidad desde hace muchos años, deposité mi confianza en la entidad y tengo mis cuentas personales, y mis cuentas de empresa.
ME SIENTO TOTALMENTE ABANDONADA POR MI ENTIDAD EN UN PROCESO DE ESTAFA, EL CUAL IMPLICA UN SENTIMIENTO DE IMPOTENCIA, DESESPERACIÓN E INCREDIBILIDAD, Y DE COMO LA ENTIDAD LA CUAL DEPOSITÉ MI CONFIANZA Y SOBRE TODO MI DINERO, NO ES CAPAZ DE TOMAR REPRESALIAS CONTRA LA EMPRESA ESTAFADORA Y AHORA LAS ESTÁ TOMANDO HACIA MÍ. SIENDO TOTALMENTE INJUSTAS YA QUE ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA CON SUS DENUNCIAS POLICIALES INCLUIDAS.
¡¡¡¡¡No doy crédito al comportamiento de Caixabank!!!!! ¡¡¡¡¡Es vengonzoso!!!!!
El día 23/02/2024 fue la primera vez que fui a la oficina y hice una reclamación por Estafa, ya que fue en el momento que me di cuenta que me estaban estafando!!!!!
El día 19/01/24 compré un curso de 184€ el cual me dijeron era un sólo pago, y el día 19/02/24 veo que me cobran otra vez el mismo importe 184€. Intenté desde mi aplicación móvil y desde el ordenador en Caixabank devolver un cargo que me hicieron, pero me fue imposible ya que no hay esta opción cuando has hecho una compra con tarjeta, cosa que no sabía. Inmediatamente fui a la oficina de Vilassar de Dalt, e hice un Resumen de solicitud de devolución de operación con tarjeta.
COMO NO VAN HABER ESTAFAS, SI EN TU PROPIA CUENTA DE TU ENTIDAD BANCARIA, CUANDO TE HACEN UN CARGO QUE NO CORRESPONDE, COMO TIENEN TU NUMERO DE TARJETA POR UNA COMPRA QUE TE HAS DADO CUENTA QUE ES UNA ESTAFA, Y TE COBRAN OTRA VEZ, NO HAY POSIBILIDAD DE ANULAR ESE COBRO QUE TE ESTÁN HACIENDO.
NO TIENE NINGÚN SENTIDO Y ME SIENTO TOTALMENTE DESPROTEGIDA POR MI ENTIDAD, PORQUE TIENEN MI NUMERO DE TARJETA Y LA SOLUCIÓN QUE ME DIERON EN LA OFICINA, FUE QUE TENÍA QUE ANULAR MI CUENTA Y TARJETA PARA QUE NO ME SEGUIERAN COBRANDO CADA MES UN DINERO DE UNA ESTAFA.
Y que me pusiera en contacto con la empresa que me estaba estafando para decirles lo que me estaban haciendo, y que me devolvieran el dinero. Cosa que hice, y es lo peor que he hecho, ya que a partir de ahí cada mes recibo de Hotmart que no se ha podido procesar el pago, un pago que ¡¡¡¡¡¡es una Estafa!!!!!!!!!!!! Y de la cual la empresa el mismo día que ví que era una estafa hablé con ellos y les dije que era una Estafa que en ningún momento dijeron que era un curso mensual, y que me dieran de baja inmediatamente el día 21/02/2024.
EL DINERO ESTAFADO ERA A DIA 23/02/24:
184€ del día 19/01/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual.
184€ del día 19/02/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual.
Dicha empresa del curso, que además era para poder trabajar, te ofrecía un trabajo que también era una Estafa. Que es mi segunda reclamación.
171€ que son 3 cargos:
37€ Onlychain día 26/03/2024
34€ Onlychain día 27/03/2024
100€ Onlychain. día 28/03/2024
Ante mi desesperación y ver que en vez de que mi entidad me diera noticias favorables de que ya habían solucionado la Estafa, cada vez veía que me estaban estafando más dinero, y no sabía que hacer. Volvía a la oficina y la solución siempre era que estuviera tranquila. Pero ya dije que era inconcebible que no se pueda hacer nada y que yo estuviera totalmente desprotegida en mi propia entidad bancaria Caixabank.
Esta vez tuve la respuesta de que mejor que hiciera una denuncia para hacer constancia que me estaban estafando. Y el mismo día 06/05/2024 hice la denuncia por el importe de los 171€. Denuncia que adjunto.
Seguí recibiendo emails de la empresa Estafadora, e incluso Whatsapp, ya que puse por redes sociales que son unos estafadores, y que me devuelvan mi dinero de un curso y un trabajo que no he realizado por ser una Estafa.
Al seguir sin noticas de Caixabank por la devolución del dinero Estafado, subí a la oficina y esta vez me atendió el Director. Y me dijo que la primera que fui a la oficina me tendría que haber dicho que hiciera una denuncia policial de la primera estafa, pues salí y directamente me fui a hacer la denuncia que adjunto del día 22/06/2024. Y en la cual la Policía Mossos d´Esquadra, me dijo que la denuncia la tenía que hacer de los dos importes del curso pues todo era una estafa, que era del mes de enero y febrero, ambos de 184€ Y así lo hice.
!!!!LLEVO MESES DESESPERADA¡¡¡ ¡¡¡¡¡ES UNA VERGÜENZA, QUE MI ENTIDAD CAIXABANK NO HAGA NADA ANTE UNA ESTAFA DE TAL ÍNDOLE, Y CON TODO DEMOSTRADO!!!!!!
¡¡¡¡¡¡VULNERAN TODOS LOS DERECHOS DE CUALQUIER CONSUMIDOR QUE HA CONFIADO EN ELLOS!!!!!!
Las respuestas que me han dado a mis reclamaciones, es que yo digo que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización……¡¡¡¡¡¡¡ESTO NO ES CIERTO!!!!!!!! ¡¡¡¡DESDE EL INICIO SE HA DICHO Y RECONOCIDO QUE SE HIZO UNA COMPRA CON TAJERTA QUE ES UNA ESTAFA!!!!!!!
Y COMO NO VOY A RECONOCER LA COMPRA, O NO CONSENTIRLO, PARA HACER CUALQUIER COMPRA DE TARJETA POR LA APLICACIÓN CAIXABANK TIENES QUE DAR TU OK, SI NO, NO ESE PUEDE HACER.
NO TIENE NINGUN SENTIDO LA RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES.
Y FUI A LA OFICINA DE VILASSAR DE DALT, COMO HE EXPLICADO ANTERIORMENTE Y ME DIJERON QUE LA SOLUCIÓN ERA ANULAR LA CUENTA Y TARJETA, Y NO HA SERVIDO DE NADA.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡RECLAMO A CAIXABANK LA DEVOLUCIÓN DE LAS OPERACIONES FRAUDULETAS, QUE SON ESTAFAS!!!!!!!!! Y SOBRE TODO, POR NO PODER DEVOLVER COBROS QUE ME HAN EFECTUADO Y ME ESTAN EFECTUANDO DE MIS TARJETAS Y CUENTAS BANCARIAS!!!!!!
¡¡¡¡¡¡¡¡¡ES INDIGNANTE Y ABUSIVO!!!!!!!! ¡¡¡¡ QUE NO ME PUEDA PROTEGER Y DEFENDER EN UN CASO DE ESTAFA Y QUE AHORA MI ENTIDAD A PARTE DE NO DEVOLVERME EL DINERO QUE ME HAN ESTAFADO Y ME ESTÁ RECLAMANDO PAGOS QUE SON UNA ESTAFA!!!!!!!!
Adjunto la siguiente documentación.
1.Resumen solicitud de devolución de operación con tarjeta, hecha y presentada el día 23/02/2023. (184€)
2. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 06/05/2024 a las 13:29h. (171€)
3. 06.05.24 Solicitud de devolución de operaciones Fraudulentas con tarjeta (171€)
4. 13.06.24 Carta Caixabank solicita haga el pago de la estafa si no me pone en el fihero Asnef.
5. 18.06.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank.
6. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 22.06.2024 a las 10:33h. (184€x2)
7. 26.06.2024 Email del director oficina Vilassar de Dalt de las Reclamaciones operaciones Fraudulentas. (171€ + 184€ x2)
8. 09.07.24 Respuesta a su reclamación nº 46514142
9. 18.07.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank.
10. 30.07.24 Carta Caixabank solicita el alta en el fichero Asnef
11. 23.08.24 Email a atenció al client Caixabank por disconformidad resolución
12. 26.08.24 Respuesta a su reclamación nº 49245180.
CaixaBank me dice que reclamo la devolución de unas operaciones que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización.
¡¡¡Esto no es cierto!!!! En todo momento se dice e insiste que es una compra que se efectuó pero que es una Estafa y claro que realicé la operación, pero al ser una Estafa y con sus denuncias oportunas, es lo que reclamo insistentemente.
Incluso el Director de mi oficina de Vilassar de Dalt, ha enviado emails con mi reclamación, e incluso ha dicho que en su día la persona de la oficina que trasladó mi reclamación, no adjunto debidamente las denuncias policiales.
Recibí una carta el dia 13.06.24 de que me iban a poner en la lista Asnef, cosa que es incoherente que me reclamen un pago que evidentemente no voy hacer porque es una ESTAFA. Y el día 30.07.24 Recibo carta que me van a poner en el fichero Asnef.SOLICITO: UNA RESOLUCIÓN FAVORABLE A LA ESTAFA, PUESTO QUE HAY LAS DENUNCIAS .
