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Arreglo telefono

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mensualmente a parte de mi tarifa pago "solución empresas" es un pago adicional donde me entran 2 arreglos anuales si mi dispositivo se rompe.... Llevo varios años pagando esa mensualidad de unos 8€... No me lo arreglan alegando que el arreglo cuesta más que el dispositivo, entonces para que pago yo esa mensualidad? SOLICITO […].  Todo lo pagado durante estos anos esa mensualidad. Quería el arreglo, pero dispuestos a pedir, quiero todo lo pagado por un servicio q no se me presta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

28/08/2024

Estimado Sr. ColmenarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que en las condiciones del servicio Vodafone profesional tiene 2 reparaciones fuera de garantía gratuitas/año, siempre que presente una avería reparable, tras verificar el terminal en la orden de trabajo 1588264309 se concluye que el terminal es irreparable, por lo que no se puede aplicar dicho beneficio. Adjuntamos orden. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 27 de ago. de 2024 14:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Arreglo telefono[Case: 0015GaKCA2CT6QP9- 00]Arreglo telefono ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/08/2024

Ya q no es reparable... Y ya que llevo años pagando, ya que el coste es más caro q el mismo terminal, enviar otro terminal, aun así voy a enviar más reclamaciones, e incluso que me devolvais todo lo pagado, ya e por internet nonpone nada de q si no es reparable no entra en garantía. Ya q reparable si q es... Q el coste sea más caro no es mi culpa. Voy a denunciarosnpor todas partes

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

29/08/2024

Estimado Sr. ColmenarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos que en las condiciones del servicio Vodafone profesional tiene 2 reparaciones fuera de garantía gratuitas/año, siempre que presente una avería reparable, tras verificar el terminal en la orden de trabajo 1588264309 se concluye que el terminal es irreparable, por lo que no se puede aplicar dicho beneficio. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 28 de ago. de 2024 14:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de AITOR C[Case: 0015GaKCA2CT8BUX- 00]Nuevo mensaje de AITOR C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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