Últimas reclamaciones

En mayo hice una reclamación de unas facturas que se me cobro de mas, yoigo respondió diciendo que en 20 días me lo devolverían… han pasado más de dos meses y aún no han devuelto nada…

Buenos días,El pasado día 8 de agosto realicé un vuelo desde Santander Seve Ballesteros a Paris (Beauvais). De igual forma, el 12 de agosto realicé el vuelo de vuelta a Santander.Tuve que facturar dos maleta de 10 kilos (tanto ida como vuelta) para 2 pasajeros porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de las maletas de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta de los dos pasajeros.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Buenas tardes, el año pasado me di de baja de SFAM (5/5/2022), pero he visto que el día 4/9/2023 me han cobrado 69,99€ y el día 30/08/2023 me han cobrado 39,99€, en total 108,99€.Ya he devuelto el recibo y me han devuelto el dinero, pero pido a SFAM que por favor borren todos mis datos de sus bases de datos.Si me vuelven a cobrar sin mi consentimiento, no dudaré en tomar medidas legales. Espero que esta situación se pueda solucionar sin tener que recurrir a una denuncia.

Hola recibí un televisor adquirido mediante caixa bank, WIVAI, y por estar fuera de casa no pude abrirlo hasta hoy. Lo que me he encontrado es un producto sin embalaje correcto, pantalla rota, y un lateral estropeado. Solicito respuesta urgente delante de este fraude al que me he visto somentida. Solicito canvio por el mismo producto pero en perfecto estado. Yo lo adquirí NUEVO con un importe de 2.700euros.

Tenía un pedido hecho a una empresa que lo envió a través de Correos Express. Me pone una fecha de llegada en la cual yo estoy en casa y no hay ningún problema. De repente, con el móvil en la mano, recibo una llamada de un móvil y no tardo ni 3 segundos en coger el móvil cuando me han colgado. Es el repartidor que ha hecho como que me llamaba para tener la justificación de que me ha llamado pero no ha conseguido contacar conmigo. Seguidamente recibo un correo diciendome que tengo que establecer una nueva fecha de entrega porque el repartidor ha intentado contactar conmigo y no ha podido. No hicieron ni por ir a entregar el paquete a la dirección establecida porque estuve todo el día en casa y justo en el momento de la llamada me encontraba en la puerta de casa y por allí no apareció nadie. Por lo que el repartidor hizo como que me llamaba para librarse de ir a mi casa a intentar entregar el paquete. Para colmo, para intentar no volver a tener ese problema, pongo que voy a recoger yo el paquete a la oficina de correos, y me indica que al día siguiente lo podré recoger. Pero no es así. Se lleva todo el día `` en reparto´´ y por tanto, de nuevo me quedo sin recibir mi paquete. El problema es que es un paquete con alimentos y no puedo seguir esperando a que a ellos les apetezca hacerme llegar mi pedido. Y para colmo, no consigo contactar con nadie para que me den una respuesta o explicación.

Estimados/as señores/as:Hasta el mes de noviembre de 2022 era titular de la líneas de teléfono móvil 722724685 y 722738478, e internet con vuestra empresa.En la factura de la que adjunto copia, aparecen dos cargos por incumplimiento de permanencia cuando yo en realidad solicité la baja del servicio cumpliendo con todos los requisitos.Adjunto además otras facturas con cobro indebido dado que yo solicité la baja del servicio con antelación y jamás acepté un servicio nuevo. Incluyo también el contrato que me exime de tener que pagar un cargo por incumplimiento de permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea.Sin otro particular, atentamente.

Hola, con fecha 17/08/2023, solicité la baja de todos los contratos si los hubiera de esta compañía, ya que hemos recibido muchos cargos en nuestra cuenta de servicios que no hemos contratado, y el día 01/09/2023, nos vuelven a cargar de nuevo otro importe. No tienen en su página web un servicio de desestimación del servicio y es imposible darse de baja.

Hola buenas tardes, he tenido un problema con spb seguros y selectra.Básicamente habéis contratado un seguro de hogar con mis datos sin haber dado mi consentimiento ni haber firmado nada.El día 14/6/2022 se efectuó dicha contratación.Me gustaría que cancelarías dicho contrato y que además se me devolviese el importe íntegro pertinente, un total de 14 cuotas a un coste de 3.99, un total de 55.86Muchas gracias y espero su respuesta

Habiendo reservado un vuelo con ustedes, he contratado una maleta de cabina de hasta 10kg para poder viajar, pagando la tasa correspondiente. A la hora de recibir la tarjeta de embarque, veo que no consta esa maleta y en la factura de la aerolínea aparece una cantidad cobrada mucho menor a la que ustedes han indicado, debido a que la aerolínea no fue notificada para llevar ese equipaje. Me he puesto en contacto con ustedes aportando toda la información disponible, incluidas las cantidades pagadas y recibos bancarios y su solución ha sido reembolsar 10 euros. Solicito que se me reembolse la cantidad íntegra de ese equipaje de mano además de daños y perjuicios causados.

Soy cliente de la empresa desde hace muchísimos años. Siempre con una gran satisfacción por su calidad, diseño y atención al cliente hasta… y ese es el motivo de mi reclamación.El día 25 de junio de 2023 compramos un aire acondicionado marca Mitsubishi modelo MSZ-BT35VGK CASE ALTO (importe 929,00.- €) e instalación por un (importe a priori de 345,00.-€) (documento 1). Aunque el importe era más caro que el resto del mercado, nos decidimos por su servicio y por la calidad.El día 3 de julio vinieron el servicio técnico a instalarlo, con un sobre coste excesivo, ya que parte de la instalación ya estaba comprendida en el precio de compra (documento 2) y los metros de la ubicación del aparato hasta la terraza hay tres metros (documento 3).Entre semana no estamos en casa por lo tanto el aparato de aire se puso muy poco tiempo, el sábado 8 de julio utilizamos el aire y cual fue nuestra sorpresa que dentro de casa empieza a caer agua por la canalización recién realizada. Paramos el aire y llamamos al servicio posventa, solo trabajan hasta las 14 horas.Llamamos atención al cliente comentando lo sucedido y nos dijeron que ya contactaríamos con nosotros.El fin de semana no pudimos utilizar un equipo recién comprado por los problemas de escape de agua.El lunes después de 6 veces llamando atención al cliente y al departamento de grandes electrodomésticos, conseguimos que vinieran esta tarde.La instalación se había hecho mal, ya que el instalador estiro mucho de tubo y eso hizo que se separara y el agua cayera por la canalización y dentro de casa por la pared. Si necesitan más información al respecto pueden contactar con el instalador que vino el lunes día 10 y soluciono el problema.Por todo lo anterior acontecido me dirijo a Ustedes en la confianza de que me pueda informar de una solución aceptable, ya que no estamos de acuerdo con el trato recibido, la instalación defectuosa y el claro abuso del cobro de la instalación de importe 338.- €Solicitamos la devolución de ese importe, de no ser así nos reservamos otras actuaciones (queja oficial en la oficina consumidor, queja en otras instancias superiores en El Corte Inglés, informando en las redes sociales etc.)Anexo:Fue presentado en el servicio de atención al cliente del El Corte Ingles reclamación (aportamos justificante de entrada)En días posteriores vino un representante de la empresa de instalación, en relación al sobre coste nos comento que en el presupuesto no estaba contemplado la canaleta (no es admisible) y en cuanto a la mala instalación por parte de los operarios son cosas que pasan…. (no es admisible). Hemos esperado un tiempo prudencial para recibir un informe o contestación por escrito.Reiteramos por todo lo anterior acontecido me dirijo a Ustedes en la confianza de que me pueda informar de una solución aceptable, ya que no estamos de acuerdo con el trato recibido, la instalación defectuosa y el claro abuso del cobro de la instalación de importe 338.- €Solicitamos la devolución de ese importe, de no ser así nos reservamos otras actuaciones (queja oficial en la oficina consumidor, queja en otras instancias superiores en El Corte Inglés, informando en las redes sociales etc.)