Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido del libro El arte de la guerra de Sun Tzu de la editorial Trotta, tapa dura y valorado en 18 Euros en estado Nuevo el día 20 de Abril de 2020. A los dos o tres días llega el pedido, me traen el libro El arte de la guerra de la editorial Pluton Ediciones, valorado en 4 Euros. Entendí que era una confusión. entonces mandé un correo a la dirección ventas@buscalibre.com y nadie me respondió.Al cabo de varios días sin obtener respuesta llamé por telefono al tel:(+34) ********* facilitado en la propia web www.buscalibre.es y me atendió una señora, me mandó un correo diciendo que procedían al cambio. Dicho correo lo recibí el día 27 de Abril. Hasta aquí todo parece dentro de lo normal, una confusión la puede tener cualquiera. El problema viene ahora:La señora que me atendió de la empresa me aseguró que en un plazo máximo de 48 horas se pondrían en contacto conmigo, y visto que no fue así decidí volver a llamar por teléfono al anteriormente citado y por sorpresa hay un mensaje grabado diciendo que ya ese número no es válido, y proporciona el siguiente exactamente : *********Tengo que entender que el prefijo nacional es +34 y el de Barcelona 93, el número resultante es el +34 *********.Habré llamado 10 veces por lo menos en estos días y nadie me responde. Suena la señal hasta que salta un contestador vodafone.Pensé en escribirles públicamente por alguna red social, y me encuentro con que hay cientos de clientes con el mismo problema que yo, en concreto buscalibre en instagram.Por lo que se ve, es una estafa a escala internacional de esta empresa, ya que tienen sedes también en algún país sudamericano. Parece que México y Perú. Yo lo único que pido es mi dinero o el libro exacto que compré.

Hola.Realicé un pedido bajo la confianza como ellos indican en su página web que debido al estado que estamos pasando por el COVID recibiremos el pedido con un máximo de 5 días, el caso es que ni he recibido el pedido ni responden a ninguna petición para el reembolso de la compra ya sea a través de wassap, llamadas o email....

Hola. El día 16 de febrero de 2020 realizamos una reserva para acudir 8 personas (3 familias distintas) al Escape Room Madrid el sábado 21 de marzo de 2020. Con motivo de la declaración del estado de alarma, la reserva quedó cancelada. Debido a esta cancelación, nos hemos puesto en contacto con ustedes para solicitar la devolución del importe (2 reservas de 90€ cada una, 180€ en total), pero nos habéis denegado el reembolso. Es por ello que, a través de esta vía, y en base a lo recogido en el Real Decreto Ley 11/2020 del 31 de marzo, exigimos la devolución del importe total pagado (180€) debido a la cancelación del evento anteriormente mencionado.Gracias de antemano,Un saludo.

Hola, realicé una compra a través de media markt que tenía dos bultos de envío. Solo me han entregado uno de los dos bultos y el primero no. El repartido ha acudido a mi casa el viernes 1 de mayo sobre las 12 y 10 del mediodía de hoy, me ha dejado el paquete en el ascensor indicando que lo hacía por medidas de seguridad y cuando he visto que solo había uno de los dos bultos, he salido a la calle y ya no estaba. Ruego una solución pues el primero bulto y casualmente el grande, es el más elevado de importe y requiero que lo localicen y me lo entregan urgentemente. He enviado varios emails, realizado llamadas a la delegación y atención al cliente en relación a mi pedido y exijo respuesta ya que no se dignan a dármela desde entonces ni telefónicamente, ni por email, ni por Twitter. Media markt ya está informado y os ha reclamado a vuestra administración que localicen el primer bulto de mi pedido y me lo entreguen.

Hola, el pasado 17 de noviembre de 2019 realicé la compra de un vuelo ida y vuelta Madrid Barajas (MAD) - Estambul Sabiha Gökçen (SAW). Ida: 25/04/20 Madrid-Estambul vuelo: PC1100Vuelta: 03/05/20 Estambul-Madrid vuelo PC1099Ambos vuelos han sido cancelado a causa de la crisis del Coronavirus, en el correo electrónico que ha enviado la compañía, me comunican que la única opción para obtener un reembolso del precio de los billetes es llamando al número de teléfono (0) 8502506702. He llamado en varias ocasiones y está lleno de mensajes por lo que se cuelga directamente. También he llamado a otro número que ofrece la empresa para llamar desde España +34 650476937 (está igualmente lleno de mensajes)Tengo factura de compra de ambos billetes y registro de llamadas al número de teléfono indicado.Solicito el reembolso total del precio de los billestes: 183.99 EUR.

Mi pareja y yo viajamos a Tailandia el 7 de marzo de 2020(vuelos comprados a través de la agencia de viajes online eDreams en el mes de diciembre)y nuestra vuelta era el 18 de marzo.Dos días antes,la compañía aérea Emirates(la que operaba nuestros vuelos)nos informó de la cancelación del vuelo de regreso,y tras varios días intentando buscar una solución con ellos y no ser posible,y tras consultar con la embajada española...nos recomendaron comprar un billete nuevo con la aerolínea Aeroflot que era la única que estaba viajando sin problemas a España y sin cancelaciones.Nos pusimos a buscar por internet y encontramos una oferta más o menos acorde a lo que buscamos,aunque no nos convencía demasiado porque no había plazas disponibles hasta 3 días después,y por trabajo,nos urgía volver cuanto antes.Pero ante la imposibilidad de encontrar vuelos con esta aerolínea en una fecha más temprana a través de internet,y al ver que solo quedaban 3 asientos disponibles en ese vuelo,decidimos hacer la reserva ya que está empresa ofrece la cancelación gratuita las siguientes 7 horas después de hacer la reserva.Lo que quiere decir,que si dentro de ese plazo cambias de opinión,te cancelan automáticamente todo y por supuesto,te reembolsan el dinero.Por tanto,preferíamos tener algo más o menos seguro mientras buscabamos otras alternativas.Ya habíamos utilizado esta opción anteriormente con eDreams,y no habíamos tenido nunca problema,nos devolvieron el dinero de inmediato.La reserva era de 1236'95€,que por supuesto,lo cobraron en el acto.Cuando hicimos esta reserva estabamos de camino al aeropuerto de Bangkok,para intentar conseguir algún vuelo en ventanilla,ya que nos informaron que cuando terminaban con los check-in de los vuelos,si quedaban plazas disponibles te dejaban comprarlas en el momento y embarcar.Asi que fuimos a probar porque como ya dijé anteriormente,nos urgía mucho poder regresar a España.Una vez en el aeropuerto,Aeroflot tenía vuelos disponibles para ese mismo día,y no dudamos en comprarlos y llamamos a eDreams para cancelar la reserva que habíamos hecho.Habían pasado solo 3 horas,por lo que estábamos dentro del plazo.Nos dijeron que no había problema,que efectivamente estábamos dentro del plazo para realizar la cancelación gratuita,nos pidieron el número de la tarjeta con la que habíamos realizado la reserva,y nos informaron que en la mayor brevedad posible tendríamos nuestro dinero.También nos dijeron que nos enviarían un email con esta información,pero ese email nunca llegó.Una vez en España,esperamos unos días,y al ver que nuestro reembolso no llegaba,llamamos a la compañía.Nos dijeron que aunque normalmente se realizaba rápido el reembolso,debido a la situación actual podría retrasarse hasta 10 días,por lo que nos pidieron tener paciencia.Pasados esos 10 días,el dinero seguía sin llegar y nos pusimos en contacto otra vez con eDreams.Nos informan que ha habido un error con la cancelación gratuita,ya que la persona que nos atendió al teléfono ese día,no realizó la operación correctamente y se olvidó de cancelar los vuelos.No obstante,me aseguran que al ser un error de ellos se van a hacer cargo de mi reembolso,me piden disculpas y me dicen que van a tratar mi caso como URGENTE.Que por favor,les dé 10 días desde ese momento(4 de Abril)y que en ese tiempo tendré ya mi dinero en mi cuenta.Les digo que me manden un email confirmándome está información,y me dice que sí,aunque no me llega hasta 3 días después(7 de abril).Tras esperar otros 10 días,sigo sin recibir el reembolso y llamamos a Edreams nuevamente.En esta ocasión,el agente que nos atiende dice haber encontrado un error en la tramitación del reembolso,y que él ya lo ha solucionado,por lo que nos asegura que en un máximo de 3-4 días tendremos el dinero.Como ya empezamos a desconfiar de las falsas promesas de esta compañía le pedimos que nos mandé un email para dejar constancia por escrito de esta información,y aunque nos dice que si...ese email nunca llega.Pero tenemos pruebas de esta información...Como era de esperar, pasados los 4 días,el dinero sigue sin estar.Por lo que volvemos a llamar.Nos dicen que no se ha tramitado bien la solicitud de reembolso,y que nos van a abrir otra nueva,por lo que tenemos que volver a esperar 10 días desde ese momento (18 de abril)y que en ese plazo tendremos nuestro dinero.Le pedimos email con esta información,y nos lo envían. Obviamente,ya no nos creemos nada de lo que nos dicen,porque no lo cumplen.Aún así,seguimos teniendo esperanza y esperamos los 10 días,pero como ya sabíamos que iba a pasar...el reembolso sigue sin realizarse.40 días después de solicitarlo,siguen teniendo nuestro dinero,y por más que llamamos todos los días preguntando y pidiendo soluciones,nos dicen que el reembolso está en trámite y que no se puede hacer nada más,que tengamos paciencia.No podemos tener más paciencia,estamos en una situación familiar muy muy complicada y necesitamos nuestro dinero para poder comer.Actualmente,al meter el código de la reserva en la página web y consultar el estado de mi reembolso,aparecen 3 solicitudes de reembolso diferentes,pero ninguno de ellos avanza.Lo hemos intentado todo con eDreams, explicarle nuestra situación,nuestra urgencia por recuperar nuestro dinero...pero todo les da igual.No vemos normal ni correcto que un reembolso que se supone que como mucho tardan 10 días en realizarlo,llevemos ya mes y medio esperándolo.Y lo más vergonzoso,es que reconocen que el fallo ha sido de un trabajador que no realizó correctamente la cancelación...y nosotros no deberíamos de tener que pagar por ello.Estamos sin poder pagar el alquiler ni los recibos por culpa de esta empresa.QUEREMOS Y NECESITAMOS NUESTRO DINERO YA!!!!

anule mi crucero con anticipación para que me devolvieran el dinero como así indicaba mi contrato, aún así se anulo después el crucero por el coronavirus y ahora no me quieren devolver el dinero, dicen que me dan un bono y eso lo entiendo para los cruceros anulados pero yo anule hacer dos meses, antes de todo esto y todavía no me han devuelto nada

Hola,En Septiembre del 2015, se contrató bajo mi nombre un servicio de alarmas a Securitas Direct.Óscar, vuestro comercial, nos aseguró por activa y pasiva que no existía compromiso de permanencia, así que confiando en su asesoramiento contratamos el servicio.Tras unos meses tuvimos que dar dicho servicio de baja pero no fue posible, también contacté sin suerte con el comercial que nos realizó la venta, por lo que procedimos a devolver los recibos.En Abril del 2017, me contacta Josefa Juan desde Axactor, una empresa de Gestión de morosos, DPO gestión, reclamándome el pago de los 304,92€ a los que había ascendido la deuda hacia Securitas Direct, traspasada entonces a CaixaBank. Cansada de la innecesaria dilación del proceso y la falta de profesionalidad de vuestro agente comercial, accedí al pago de los 304,92€, realizando una transferencia el 20 de Abril del 2017 a la cuenta facilitada por Axactor, remitiendo asimismo una copia del justificante del abono al email BO3pc@axactor.com. Ya en verano del 2019, al serme denegada la contratación de un producto en mi banco, descubrí que la deuda ya cancelada seguía constando como en la lista de morosos. Situación que me pareció inverosímil puesto que ya habían transcurrido más de dos años desde la cancelación de la supuesta deuda.En Julio del 2019, intentando dar solución a mi situación, contacté con el teléfono 917814400 de ASNEF, pero me derivaron al número de pago 807403474 de BOSTAK SERVICIOS INTEGRALES, S.L., generándome un gasto de 238,21€ (dispongo de grabación de las llamadas y de la factura con el gasto desglosado de las mismas).En Agosto del 2019, ya desesperada, recurrí a la vía ofrecida por Imorosity. Cumplimenté y firmé unos documentos que afirmaron ser de ASNEF, abonando asimismo un importe de 39,80€ por los gastos de gestión. El 22 de Abril de este año 2020, la empresa INTRUM me ha vuelto a contactar por la misma supuesta deuda, he intentado contactar con el número facilitado 900107547, sin suerte.Esta deuda fue cancelada hace más de 3 años, por lo que solicito que Securitas Direct y CaixaBank confirmen dicha cancelación y procedan a la supresión de mis datos en los listados de morosos. Asimismo, solicito que la empresa Securitas Direct se haga cargo de los gastos que me han obligado a incurrir por su negligencia profesional, incluyendo los gastos de las llamadas telefónicas (238,21€) y los gastos de gestión de la baja (39,80€). Por último, solicito una disculpa por parte de Securitas Direct por todas las molestias que me ha causado su negligencia profesional, tanto a nivel individual por el comercial que nos engañó, como a nivel de entidad por la falta de profesionalidad resolviendo una deuda ya abonada, haciéndome víctima de un gran desgaste de tiempo (2015 hasta hoy en día), desgaste físico (múltiples visitas a las diferentes sucursales), psicológico (continuas comunicaciones por una deuda inexistente) y monetario (gastos económicos referidos en el apartado anterior).

Hola,El pasado 29 de Abril de 2020 se hizo un pedido con carácter urgente en el cual habían varios bultos.Hoy 1 de Mayo de 2020 he recibido un aviso conforme “su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino”, pasan las horas y escucho un timbrazo, salgo y me encuentro un paquete de correos express en mi hogar. Sin haber firmado y sin nada, no había ningún personal de correos express. La cosa es que el paquete debería de tener varios bultos y solo he recibido uno. En la página de Correos Express donde se hace el seguimiento del envío, se ha actualizado y pone “Entregado”, en la web donde he comprado el producto pone “Entregado” y yo no he recibido todo el paquete, solo un bulto de este, por lo cual, no está completo.Gracias,

El envio fue devuelto al remitente por no pasar a recogerlo a la oficina de correos.No he recibido ningun tipo de aviso o notificacion de que el paquete estaba en la oficia de correos y que podria pasar a recogerlo.En la oficina de correos ellos dicen que si me notifico.