Últimas reclamaciones

Hola,El día 07/02/20 reservé en su Agencia de Viajes a través de la página web de RUMBO y facturado por la sociedad “BravoNext, S.A., con sede en Vicolo de Calvi 2, 6830, Chiasso, Suiza” un viaje combinado de VUELO + HOTEL con salida el día 06/06/20 desde ALICANTE y destino EDIMBURGO para 8 personas, según su referencia de reserva de ID BOOKING 1595507879. El viaje combinado contratado consiste en: vuelos de ida y vuelta para 8 pasajeros con la compañía RYANAIR en las fechas de 06/06/20 (ida) y 12/06/20 (vuelta), y hospedaje en régimen de alojamiento en 4 habitaciones dobles en el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen Street 30-31 Queen Street EH2 1JX Edimburgo Reino Unido” con fecha de entrada 06/06/2020 y con fecha de salida el 12/06/2020. El precio total del viaje combinado asciende a la cantidad de 5.512,82 €, tal y como consta en su factura Nº 20FPK-057640 de fecha 07/02/20, la cual esta pagada al 100%.Las circunstancias actuales del estado de alarma en que nos encontramos nos impiden a todos los miembros de este viaje combinado suscrito llevar a efecto los servicios contratados a través de su agencia de viajes en las fechas establecidas para tal fin. El estado de alarma actual se ha visto prorrogado a través del Consejo de Ministros celebrado el 28/04/20 hasta finales de Junio, y se desconocen próximas fechas para que los vuelos y viajes a otros países sean operativos.En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado, toda vez que la resolución se produce por un motivo de FUERZA MAYOR ajeno a nuestra voluntad y disposición, que nos impide realizar el viaje contratado en las fechas concertadas.Detallo que, a pesar de haber abonado el importe total del viaje combinado con fecha 07/02/20, consultado con el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen” esté manifiesta que no tiene constancia de reserva alguna a nuestro nombre en las fechas indicadas ni en ninguna otra, así mismo la compañía aérea RYANAIR tampoco tiene la reserva efectuada de los vuelos. Por tanto, entendemos que la agencia de viajes RUMBO o la sociedad BRAVONEXT no ha satisfecho ninguna cantidad a cuenta a los proveedores relacionados en concepto de nuestra reserva de VIAJE COMBINADO, manteniendo todo nuestro ingreso integro y con disponibilidad inmediata de reembolso, por lo que solicito su devolución cuanto antes.

Buenos días, el pasado mes de agosto mi audi TT sufrió una cara avería injustificada por el numero de Km (124.911 km). En primer momento el servicio técnico de AUTOMOVILES DIMARAN SA diagnosticó un fallo en los sensores que controlan la admisión , combustión, etc. El presupuesto ascendía a 1000€ aproximadamente. Después de reparado, se detecta otro fallo aún más injustificable por kilometraje o conducción: La cadena de distribución se ha estirado y hay que sustituirla. La factura asciende ya a 2.737.14€.Dada la situación de avería injustificada (en teoría esta avería no tendría por que pasar nunca) y de haber llevado siempre el automóvil al concesionario oficial solicitamos una atención comercial a fabrica para ver si pueden aliviar la factura con algún descuento en la piezas, o una atención comercial en la próxima revisión... La respuesta es que no están obligados y que tras estudiar el caso deciden no procede ningún tipo de ayuda de fabrica. Tampoco el concesionario ayuda de ninguna manera.Además el coche está en el taller más de un mes sin que yo tenga a disposición ningún vehiculo de sustitución (se justifican diciendo que son malas fechas).Por si esto fuera poco, hace 2 semanas, y solo 6000 km después (mayo 2020) el coche me da un fallo en el cambio de marchas (automático).Me dicen que también es raro. Niegan que tenga nada que ver con la reparación anterior y diagnostican que hay que cambiar los discos de embrague por desgaste prematuro.El presupuesto de la reparación asciende de nuevo mucho dinero (más de 2.000€).Considero que estas averías se deben a un defecto de calidad en los materiales que monta el motor TFSI 2.0 de audi. Curiosamente la revista especializada AUTO BILD España en el numero de este mes, analiza estos problemas en el motor TFSI que montan las audi TT, llegando a la misma conclusión.Es cierto que el coche esta fuera de garantía, pero si uno se compra un AUDI espera estar adquiriendo un vehiculo con piezas de calidad y confía obtener una respuesta del concesionario y de la fabrica a la altura de la marca,Por desgracia no ha sido mi caso.Parece que el cliente audi debe acabar asumiendo y pagando los defectos de durabilidad de los elementos que audi ha montado en sus vehículos. La marca ha defraudado mi confianza en calidad y atención.En esta ocasión me siento tan defraudado e impotente que voy ha llevar este asunto todo lo lejos que pueda.AtentamenteJosé MIguel

Hola, hoy he hecho la reclamación 1-FCM20ML porque han cambiado la tarifa Go Up y según ustedes la han mejorado pero a mi me la han empeorado limitando el tethering.En enero hice un aumento de 10 GB por una permanencia de 12 meses. De esta manera tenía 30 GB con los que poder hacer tethering. Ahora que han cambiado las condiciones sin pedirme permiso, reclamo volver a las condiciones anteriores o que me quiten la permanencia porque las condiciones pactadas han cambiado. Gracias

Buenos días, mi paquete fue despachado de aduanas por la ATC CACESA el día 5 de Mayo y fue entregado a TOURLINE EXPRESS a su delegación de Madrid. Desde entonces, estamos a día 20 de Mayo, el estado que aparece del paquete en su red es PENDIENTE DE ENTRADA EN RED y me comunican que no saben nada de mi pedido.

Buenos días, mi paquete fue despachado de aduanas por la ATC CACESA el día 5 de Mayo y fue entregado a TOURLINE EXPRESS a su delegación de Madrid. Desde entonces, estamos a día 20 de Mayo, el estado que aparece del paquete en su red es PENDIENTE DE ENTRADA EN RED y me comunican que no saben nada de mi pedido.

Realice un pedido a través de AliExpress que me dijeron varias veces que iban a venir y no han venido.El producto figura como entregado pero yo no lo he recibido.

Buenos días,en mi factura del 7 de Mayo de 2020 aparecen 5 cuotas mensuales de servicios de chat, cuatro de ellas por 1.99 euros cada una y otra por 0 euros. Tras aplicar el IVA, ese pago supone alrededor de 10 euros extra en la factura.Acabo de llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone y me han dicho que no saben por qué se ha realizado el cobro, que seguramente sean servicios a terceros pero no saben a qué terceros. Dicen que eso sólo lo puedo saber yo, que nadie en Vodafone tiene ese dato por protección de los datos del cliente (sin embargo, la agente al teléfono conocía todos mis datos personales antes de que yo dijera nada, mucha protección, sí).Cuando he pedido a la agente que me tramite la devolución del pago extra realizado, me dicen que no se puede realizar. Cuando le pido datos de contacto de alguien que me pueda ayudar, ya sea con la devolución o identificando el servicio a terceros, me dicen que no hay nadie con quien pueda contactar. Cuando le digo si hay algo más que pueda hacer yo, me dice que piense a ver en qué servicio me he dado de alta, que nadie en Vodafone me puede ayudar con eso. Pero cobrar por el servicio, ¿con eso no tienen problema?Finalmente, la única solución que me dio el agente fue deshabilitar la opción de pago a terceros para que no haya pagos de ese estilo en futuras facturas. Veremos a ver la siguiente factura.Con esta reclamación pido: - Que si Vodafone no es capaz de identificar por qué servicio de chat me está cobrando, que me rembolse los pagos realizados por dicho servicio. - Que Vodafone me dé de baja en cualquier servicio extra contratado con terceros a través de Vodafone. - Que Vodafone se adhiera a las tarifas contratadas y me deshabilite cualquier tipo de extra en las facturas futuras.La verdad, la política de facturación de Vodafone deja mucho que desear. Desde que renové mi tarifa en Marzo, las facturas que he recibido han sido muy dispares, desde 80 euros hasta 8 euros, siendo el consumo realizado similar mes a mes. Así es imposible hacer ningún tipo de previsión. Sin embargo, durante el primer año, la variación mes a mes de la factura eran 0.50 euros, que es lo que esperaría de una empresa seria.

Hola, soy socio de ocu desde hace años y aún no me han ayudado con mi problema ante endesa. Los de ocu solo me envian correos noreply, ¿puedo denunciar a ocu?Gracias.

Buenas. Soy cliente de Sanitas desde hace años. En la póliza está mi hijo y yo. Hace ya más de un año me ampliaron la póliza en un 40% por unos servicios extras llamados BLUA. Adjunto captura de alguno de ellos y por los que reclamo. En agosto, septiembre del 2019 voy a la clinica dental Sanitas de Cartagena. Después de variarme la cita dos veces, me exploran la boca y me hacen casi una decena de radiografías. Cosa inaudita. ¡Claro! Lo hacen por que tengo copago y así lo gasto en radiografías y no en médicos. Me voy disgustado y me hacen el copago por esa colección de radiografías. No hacen nada desde Sanitas. En febrero de 2020 pido una analítica a domicilio(incluida en BLUA). Me la dan para más de dos semanas. ¡Increible! Le digo que la necesito para el cardiologo. Ni caso. Que vienen de Murcia a Cartagena y que no. Que me espere. ¡Mal! Me tengo que hacer la analítica en un laboratorio y me pasan el copago. ¿No tengo la analítica incluida y ha sido CULPA de SANITAS el no darme un servicio publicitado? Claro, diran de la fecha, también me la podian dar con un plazo de un año, así de puestos. En diciembre del 2019 me mandan un tratamiento de cardiología. Le mando lo publicitado en BLUA para la devolución de la medicación. Me pagan el 50%. Los siguientes no me hacen el reembolso. Nada. Nuevamente mienten con la publicidad. Lógicamente cómo voy a pagar por algo que no recibo. Me reclaman el pago. Yo digo que me llamen y nada. Pasan. Pasan semanas, meses. Y me siguen pasando los recibos y yo les escribo. Por email y por redes sociales. Una vergüenza, no dan la cara. Por consejo del abogado no hago uso de la aplicación, ¿para qué? Les indico además que por el Covid-19 no tenemos servicios salvo uno de video llamada que lo utilicé hace meses para el dermatólogo y me dio para mes y medio. ¿Eso es un servicio? Lógicamente por el confinamiento, no podemos salir. Pasan de comunicarme, nada. Me comunico con ellos por email, redes y teléfono. NADA. Ayer 19/05/2020 vuelvo a llamar al 675753896 y pregunto por la Señorita Carmen. No está. Tengo que ir por molestias al cardiólogo, cuando hago uso de la tarjeta después de meses indicando mis quejas, ¡no funciona! Es el colmo. Adjunto diferentes capturas de pantalla. Por favor Sanitas, dejen de engañar a las personas y más en esta situación de Covid-19. Son unos mentirosos por publicidad engañosa.

Buenos días,Compre recentemente un Volvo S90 D5 AWD Inscription usado ( siempre asistido en concesionario oficial Volvo). Al final de poco tiempo de utilización, me doy cuenta que empezó a revelar deformaciones y despegues en el salpicadero de cuero.Lleve el coche a un concesionario oficial para intentar compreender lo que habia pasado, y como el coche ya no está en la garantia, el concesionario ha reportado la situación que considero rara a Volvo España con fotografias de las imperfecciones. La contestacion de Volvo fue simplesmente que no se responsabiliza por algo que la garantia ya no cubre. Al contactar la linea de attencion al cliente de volvo, la contestacion fue la misma.Aún que no fuera un defecto de fabrica o en el material utilizado (que parece que ha encojido con las diferencias de temperatura) creo que el minimo que la Volvo España deberia hacer, seria intentar compreender lo que ha originado la situacion. Considero que un salpicadero de un coche de lujo Volvo o otra marca cualquiera, tendrá que estar preparado para las diferentes situaciones climáticas, y tener una duracion de vida util superior a 3 años y 9 meses. El coche repito (siempre asistido en concesionário oficial) nunca ha tenido ninguno golpe estructural y la luna delantera nunca fue cambiada, es la original de Volvo (que facilmente lo podrian comprobar en los registros de referencia). Lo comento porque una de las razones para que se produzcan deformaciones en el salpicadero son los cambios de lunas mal hechos (me lo han comentado en el concesionario y comprobamos que tiene la luna original)No apresentando indicios de malo uso y estando en perfectas condiciones, excepto el referido anteriormente,solucito que la Volvo España reaprecie la situacion.Espero que me apresenten una argumentacion valida para que una deformacion de estas aparezca en un coche que se pretende de lujo con 3 años y 9 meses y con 120.000 km.Muy honestamente ya tuve muchos coches con muchos mas km y es la primera vez que me pasa una situación de estas, además en una marca denominada “Premium”.Solicito, y no existindo ninguna razon relacionada con golpes estruturales o malo uso (que facilmente son detectadas por tecnicos expertos) tratandose aparentemente de un defecto en el material / montaje del coche, que la Volvo se haga cargo de la reparación del salpicadero ( o me apresente una solucion) aun que ya no esté en los dos años de garantia.Un saludo